(FBX Pop) Player: piratage des comptes Canal et Netflix ?!

[stephdo29 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je suis revenu chez Free en début de semaine "J1" (on lui avait fait faux bond pendant 1 an espérant faire des économies mais on sait maintenant pourquoi on payait moins cher....) après plusieurs années de fidélité.

J'ai un abonnement Canal plus qui inclus une offre Netflix et Disney+.

Ce mercredi "J+2" un mail de Canal me dit que j'ai souscris à l'abonnement Premium de Netflix et que j'allais être de ce fait surfacturé. Je me suis rendu compte avec l'aide du service client que l'adresse mail renseignée pour l'option Netflix n'était plus la mienne --> problème résolu en changeant les adresses mails et mots de passe Canal, Netflix. Par la suite le soir, j'ai renseigné ces nouveaux identifiants sur ma Freebox Pop.

Hier soir à J+1 de mon premier piratage, un autre mail de canal qui m'indique que j'ai souscris à l'option Ciné Série plus et que j'allais donc encore être surfacturé. Du coup, j'ai de suite tout modifié mes identifiants et mots de passe. Après un nouvel appel au service client canal, il me dit que la souscription s'est faite depuis l'espace client sur ma TV. Je n'ai donc pas re-modifié sur ma TV car j'ai peur que le piratage provienne de ma box TV Free.

J'ai eu ce problème de piratage de compte Netflix il y a un an et demi suite à mon déménagement d'un département au département voisin en conservant Free comme FAI.

Quelqu'un a déjà eu ce genre de problème ?

Suis-je parano de me dire que le piratage se fait par la Freebox Pop ?

Une solution ?

Merci à tous pour vos réponses

*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Pour la première fois avec le déménagement, tu as su ce qu'il s'était passé ?

Et donc pour actuellement, tu as mis tes identifiants sur le Player Pop le jour J et après il y a eu ce premier souci de "piratage" ?

[stephdo29 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Pour la première, fois je n'ai pas su d'où ça provenait... Et pour cette deuxième fois:

- lundi 30/10, la portabilité de mon numéro de téléphone
- lundi 30/10, association de ma Freebox Pop à Mon compte Canal

- mercredi 01/11 à 5h32, la souscription frauduleuse sur le compte Netflix
- jeudi 22/11 à 20h22, la souscription frauduleuse sur le compte Canal

En espérant avoir été clair !

[CurtisNewton]

Il y a la même adresse email aux deux comptes ?

Sur cette ou ces adresses emails, rien de suspect ?

Tous les mots de passe sont différents et forts ?

Tu ne les as pas passés à quelqu'un ?

[stephdo29 (Auteur du topic)]

Avant la fraude :
Yahoomail pour le compte Free
Yahoomail pour le compte canal
Gmail pour Netflix
C'est possible que certains mots de passes soient similaires

Après la première fraude (mercredi) :
Yahoomail pour le compte Free
Yahoomail pour le compte canal
Yahoomail pour Netflix (adresse secondaire avec alias)
Les mots de passes étaient différents contenant 9 caractères incluant lettres/majuscules/minuscules/caractères spéciaux.

Maintenant
Yahoomail pour le compte Free
Gmail avec alias dédié pour Canal
Gmail avec alias dédié pour Netflix
Les mots de passe sont tous les 3 différents contenant plus de 10 caractères incluant lettres/majuscules/minuscules/caractères spéciaux.

Personne ne partage ces informations, en tous cas en dehors de mon foyer (TV et Smartphones).

[CurtisNewton]

Combien avez-vous d’appareils mobiles avec toutes ses identifiants ?

Ça pourrait venir d'une saleté sur l'un d'eux ?

[stephdo29 (Auteur du topic)]

Nous avons 3 tablettes, 2 smartphone et 2 TV (1 FirestickTV Amazon et 1 Freebox Pop). Après la modification suite à la première fraude de mercredi il n'y a que les 2 TV et mon smartphone sur lesquels ont été enregistrés les nouveaux codes.

Comment savoir si il y a une saleté sur l'un d'eux et notamment mon smartphone ?

C'est quand même bizarre que cette fraude intervienne 1 jour après l'association de la Freebox Pop à mon compte canal.

*** Modération *** Posts fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Il suffit de surfer et d'être sur une site qui avec une pub met quelque chose sur l'appareil, par exemple. Ça serait un sacré hasard.

Personne n'installe des Apps du Store ?

Des enfants ?

Que ça vienne du Player Pop, ça serait très étonnant ! Que ça arrive juste après son installation... juste le hasard, je dirai.

Et comme tu as déjà eu ce genre de souci, il faut chercher.

[stephdo29 (Auteur du topic)]

Pas d'enfant qui a utilisé la TV depuis le changement de FAI. Je vais attendre et voir si mes modifications de comptes et mots de passe auront eu raison du piratage.

Merci beaucoup pour cet aide !

[kangourou03]

Bonjour,

J'ai eu le même soucis, il y a quelque temps. J'ai la Freebox Delta, donc je ne pense pas que cela vienne de là. J'ai appelé canal, j'ai changé mes mots de passe et tout est rentré dans l'ordre pour l'instant.

[CurtisNewton]

Tu as eu des indices pour savoir d'où ça serait venu ?

[kangourou03]

Non, à mon avis mon compte avait été piraté parce que l'adresse mel ne correspondait plus à la mienne.

[CurtisNewton]

Donc, mêmes questions que plus haut:

[crazybattle]

Oui, j’ai eu un souci similaire en passant chez Free. Aucun indice clair, mais depuis que j’ai désactivé l’association automatique sur la box, plus de souci. À surveiller !
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basketball stars

[Homer54]