(Ultra) Canal+: il semble y avoir un « abus », une erreur ?!

rushapoil · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Avr 2010 Messages: 8

Bonsoir,,

J'ai reçu ma Freebox Ultra la semaine dernière, j'ai activé mon canal+ Live et signé le mandat de prélèvement comme indiqué par UF.

Et voici le mail que je viens de recevoir, sans demande supplémentaire de ma part:

Merci

*** Modération *** Titre édité. Ajout du Bonsoir / Merci". Capture éditée et intégrée *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Un petit "Bonjour / Bonsoir / Merci", c'est bien aussi...

rushapoil · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Avr 2010 Messages: 8

Salut,

J'ai posté une information, un partage d'expérience, je ne demandais pas d'aide, je ne me lançais pas dans un dialogue.

On peut supprimer si ça dérange...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Ça ne dérange pas, mais ça n'empêche pas de dire "Bonjour".

Ici, on y tient, comme ça devrait être le cas partout. Wink

rr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2018 Messages: 438

rushapoil · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Avr 2010 Messages: 8

Salut,

C'est fait !

J'avais un vieux compte MyCanal, à l'époque de l'offre Free canal+ series offert, qui a été "réactivé" en validant le RIB pour cette nouvelle offre canal en Live. Apparemment les changements de compte ont été fait par quelqu'un aux philipines. J'en déduis qu'il a du y avoir il y a quelques temps une fuite de comptes chez canal dont je n'ai pas été au courant et qui ne n’impactait pas car j'avais résilié tout abonnement.

J'ai changé de MDP pour exclure le squatteur de compte et appelé canal pour m'annuler les abonnements. "L'expert canal" entendait pour la première fois parler de cette offre Freebox... mais a été conciliant et a réussi à me supprimer ces nouveaux abonnements et remttre l'offre canal en Live.

J'en serai pour un prorata de 4€35 qu'ils n'ont pas voulu faire sauter.... Je ne suis pas à 4€ près, mais rien que pour ça, j'irai jamais m'abonner chez canal.

rr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2018 Messages: 438

rushapoil · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Avr 2010 Messages: 8

J'ai reçu un mail hier soir pour me notifier de la souscription aux abonnements (heureusement, sinon je ne m'en serais pas rendu compte) ainsi qu'un autre mail cette nuit pour me prévenir d'une connexion depuis les Philippines, c'est ce qui m'a permis de comprendre ce qui s'est passé.

Tu as raison, une double authentification ne serait pas de trop...

D'autant plus que dans le compte canal sont indiqués en clair:
- Nom et prénom
- adresse postale
- adresse mail

- numéro de téléphone

- RIB complet

Tout ce qu'il faut pour tenter d'usurper l'identité de quelqu'un et faire une fraude au crédit, par exemple....

rcmusic35 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2010 Messages: 14

Bonjour,

Exactement le même problème avant hier. C+ dit que c'est un bug !

Je suis dubitatif puisqu'ils m'ont envoyé un mail me prévenant que je venais de me connecter depuis l’Allemagne (je suis en Bretagne). Soyez vigilant !

Francois38 · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Sep 2008 Messages: 1016

Bonjour

Un conseil, pour éviter ce genre de désagrément/piratage, voir même que Canal récupère un vieux compte en cas de réabonnement, même inutilisé depuis des années (cela m'est arrivé sur un compte inutilisé depuis près de 10 ans...), supprimer votre compte Canal si vous n'avez plus aucun abonnement de quelque sorte que ce soit chez eux

En cas de réabonnement, ils en créeront un nouveau tout neuf (et surtout sans aucun historique de ce qui c'est passé avant) !