[Résolu] (FBX Pop) Déménagement: perte de la promotion ?!

Filiberto · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2023 Messages: 1

Bonjour,

Je suis abonné Freebox Pop depuis octobre 2023, je déménage dans 15 jours j'ai donc lancé la procédure. Cependant, j'ai reçu qui m'indique que ma mensualité sera de 39.99€ au lieu de 29,99€. La tarif réduit est d'un an et donc censé finir en octobre 2024.

Avez-vous déjà été dans ce cas de figure ?

J'ai essayé de joindre Free mais ils apparemment ils ne peuvent rien faire.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Rach2020 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Juil 2020 Messages: 75

Bonjour,

Malheureusement, si tu déménages, tu perds la promotion. Si tu résilies, tu payes les mois restants.

Faut lire les conditions générales avant de les signer.

Eric12 · Maître de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 885

Boujour,

C'est écrit sans ambiguïté dans la brochure tarifaire :

"Perte de la remise et application immédiate du tarif mensuel de l’offre sans remise en cas de déménagement ou changement d’offre."

https://ADSL.free.fr/CGV/brochure_tarifaire_20240130.pdf?58

latulipe · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2015 Messages: 594

Bonjour,

Quelques soit les opérateurs, il faut bien lire les CGA (Conditions Générales d'Abonnement) et la brochure tarifaire. Mais hélas, combien d'abonné ne les lisent pas et quand il se passe quelques choses c'est tout de suite dans ce forum.

Après je me demande si ils savent aussi qu'Univers Freebox n'est pas la SAV et que celui-ci est indépendant de Free.

Bonne après-midi,
Fred

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5279

J'ai envie d'écrire quelque chose, mais...
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Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 09/10/25.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (30 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Mais... ne te gène pas voyons ! Mr. Green

sasfepu · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Juil 2016 Messages: 307

Hello,

Niet, il n'a pas dit "Bonjour". Mr. Green

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5279

J'ai un laisser-passer A38 obtenu à la sueur de mon front !
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CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Comme ça ? Mr. Green

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5279

Exactement, et quel plaisir de revoir un extrait sur Dailymotion, c'est tellement vrai ! Smile

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CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Oui, ce n'est que trop la réalité ! Sad