(Mini 4K) Google Play: connexion au service impossible

ebgy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juil 2019 Messages: 8

Bonjour,

Je ne parviens pas à me connecter sur Google Play, je suis sûr de mon mot de passe, j'ai désactivé l'identification à 2 facteurs, j'ai essayé 6 ou 7 fois, je me suis connecté avec ce mot de passe par ailleurs sans problème.

Que faire ?

La Freebox est une Mini 4K connectée avec la Fibre.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9750

Quel rapport avec Free ?

Pelot62 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 23 Oct 2021 Messages: 223

Aucun...

rr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2018 Messages: 443

ebgy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juil 2019 Messages: 8

En effet, d'habitude le client me demande d'aller sur Youtube pour valider, ou un SMS, ou un mot de passe, mais là sur le Player, seul le mot de passe (le bon bien sûr) est demandé et il ne fonctionne pas.

1 >> oui
2 >>

rr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2018 Messages: 443

Essaie de vérifier si le clavier sur le Player ne serait pas dans une autre langue ?

Par exemple, profite de la zone où tu peux rentrer ton mail, pour écrire ton mot de passe : vérifie que tout est correct.
Ensuite, re-tente ?

Sinon, s'il y a un vrai bug, essaie de réinitialiser ton Player, avant de re-tester.

ebgy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juil 2019 Messages: 8

Je vérifie à l'écran chaque caractère tapé, j'ai changé la télécommande, j'ai rebooté...

Je sens que c'est un bug lié au renforcement de la sécurité chez Google. Partout ailleurs j'ai droit à de la double authentification, sur le Player, il ne demande que le MDP.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Ça semble logique si le 2FA n'est pas demandé sur le Player.

Il devrait y avoir un message dans ce sens si tout était bien fait !

ebgy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juil 2019 Messages: 8

J'ai supprimé l'authentification à 2 facteurs sur mon compte Google, j'ai désactivé un clavier physique attaché au Player, j'ai supprimé mon compte Google du Player, et ça ne fonctionne toujours pas.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Peut-être qu'il y a eu une modification chez Google et ça ne passe plus ?

J'ai remarqué que c'est la mode de toujours toucher les sites Web, genre pour donner du travail aux développeurs, dire "regarder, on a utilisé la dernière version de JavaScript", etc..., mais l'aspect est le même pour les utilisateurs. Par contre, ça peut apporter des bugs...

freewhynot · Geek de L'Univers Inscrit le: 28 Aoû 2009 Messages: 3689

Bonjour,

J’ai connu le même problème après avoir changé le mot de passe de mon compte Google.

La 1ère chose à faire, c’est effectivement de supprimer le compte Google inscrit sur le Player. Si ce n’est pas fait, c’est impossible d’aller plus loin.

Ensuite, il faut re-créer le compte Google en utilisant la télécommande (éviter effectivement le clavier physique dont certaines fonctionnalités peuvent rebuter la Mini 4K).

Enfin, il faut absolument rester attentif et méticuleux dans la saisie du nouveau mot de passe, vu que celui-ci est forcément plus long et plus complexe et qu’il n’y a aucune aide visuelle à la saisie.

Après le franchissement réussi de cette étape...

ebgy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juil 2019 Messages: 8

C'est pourtant ce que j'ai fait ! 🙁

Il y a l'aide visuelle puisque l'on voit brièvement le caractère entré.

Par contre, je n'ai pas rechangé le MDP tellement c'est long de le changer sur tous les clients. Je n'arrive jamais à l'étape SMS...

freewhynot · Geek de L'Univers Inscrit le: 28 Aoû 2009 Messages: 3689

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

ebgy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juil 2019 Messages: 8

C'est insupportable, ça fait une heure que je réessaie !

Ça a un peu progressé puisque maintenant la boite me demande l'accord via le Youtube de mon téléphone, mais à chaque fois Youtube me répond que l'accord a expiré !

Comment peut-on supporter d'être à ce point esclave d'un machine ?