SiliconBox, Posté le: Mer 28 Fév 2024, 9:46 Sujet du message:
240518217139
Busyspider a écrit:
Par contre, pour lP partagée sans avoir tous les ports, cela n'a aucune incidence, inutile de passer en Full-Stack.
En FTP Passif (le mode de connexion généralement utilisé par défaut) le serveur reçoit une demande de connexion sur le port TCP 21, une fois acceptée, le serveur transmet les données sur un port DATA plus ou moins aléatoire situé généralement dans la plage 10 000 à 65 535.
Il faut donc que ce port DATA qui est une connexion entrante chez le client soit bien affecté à l'utilisateur, donc l'IP partagée peut éventuellement poser problème. Il est possible que l'interface de paramétrage du FTP des pages perso (je n'ai jamais utilisé les pages perso) permettent de désigner une plage pour ce port DATA afin de la faire correspondra à une plage compatible avec celle de l'utilisateur, mais encore faut-il que ce paramétrage ait été fait.
Pour contourner ce problème, il suffit de se connecter en IPv6, mais peu de gens savent ou veulent le faire (il faut taper entre crochets une adresse en hexadécimal assez compliquée), et encore faut-il que l'hébergeur ait prévu ce type de connexion, on peut imaginer que ce soit le cas chez Free puisqu'ils ont été moteur sur l'IPv6.
Il suffit de faire un DNS lookup sur l'adresse du ftpperso.free.fr pour savoir si on a une alternative en IPv6.
DONC, si effectivement la personne est en IP partagé, il y a de fortes probabilités que cela explique l'échec de connexion, mais la personne semble relater d'autres soucis comme l'impossibilité de changer de mots de passe.... donc là ça n'a aucun rapport, le changement de mot de passe emprunte un tout autre protocole.
Quand on bidouille sur des sites Web, il est dans tous les cas recommandé de passer en "Full Stack", et à la limite de le faire tant que c'est encore possible, autrement, il faut s'habituer à travailler en tout IPv6.
Free est en train de bidouiller ses serveurs... donc à mon avis il suffit de patienter et ça devrait se rétablir. Maintenant si l'intention est de mettre à mort les pages perso, peut-être qu'ils auraient communiqué là-dessus, sachant que ces pages sont tout de même utilisées par un nombre assez conséquent de personnes, ça me semblerait léger de couper brutalement le service.
La bonne démarche d'ailleurs est d'annoncer le fermeture de service 1 an à l'avance afin de permettre aux utlisateurs d'effectuer la migration de leur site.
En revanche il est fort possible que d'une manière ou d'une autre le service page perso soit fermé ou rendu inutilisable, dans le futur au non abonnés qui ne garderont alors que leur email.
Busyspider, Posté le: Mer 28 Fév 2024, 10:43 Sujet du message:
1313311589
SiliconBox a écrit:
DONC, si effectivement la personne est en IP partagé, il y a de fortes probabilités que cela explique l'échec de connexion
Je suis en accès Fibre et IP partagée (depuis 2017) avec une gestion de 4 pages perso Free (moi et la famille) et je n'ai rien fait de spécifique pour me connecter en FTP avec Filezilla et aucun souci.
Je gère également mon site Busyspider (chez un hébergeur payant) et jamais aucun souci non plus. + un autre site sur Scaleway, idem toujours en gestion IP partagée et jamais aucun souci.
Je dois avoir de la chance faut croire !
L'IP full-stack = ne me parait donc pas indispensable.
Busyspider, Posté le: Mer 28 Fév 2024, 10:53 Sujet du message:
1313311589
SiliconBox a écrit:
Free est en train de bidouiller ses serveurs.... donc à mon avis il suffit de patienter et ça devrait se rétablir. Maintenant, si l'intention est de mettre à mort les pages perso, peut-être qu'ils auraient communiqué là-dessus, sachant que ces pages sont tout de même utilisées par un nombre assez conséquent de personnes, ça me semblerait léger de couper brutalement le service.
La bonne démarche d'ailleurs est d'annoncer le fermeture de service 1 an à l'avance afin de permettre aux utlisateurs d'effectuer la migration de leur site
Rien de tel n'a été annoncé, ni constaté d'ailleurs !
La seule chose que l'on a vu effectivement, c'est la demande d'un accès libre/gratuit (email) qui n'est plus possible email libre qui permettait de créer une page perso accès libre. C'est uniquement la fin de cela qui a été constaté.
CurtisNewton, Posté le: Mer 28 Fév 2024, 11:06 Sujet du message:
1346111885
Bonjour,
Eric12 a écrit:
Je sais pas ce que j'ai foutu hier, mais aujourd'hui pas de soucis, tout mes sites fonctionnent (principal non rattaché à un compte Freebox et secondaires).
Stéphane_ping, Posté le: Sam 31 Aoû 2024, 10:23 Sujet du message:
114128105450
Bonjour,
Je post ici en espérant avoir une réponse... peut-être.
J'ai 4 sites hébergés sur les pages perso. Ces 4 sites sont accessibles en consultation.
Par contre, sur 1 des 4, je n'arrive pas à me connecter en FTP pour le mettre à jour (site d'une association de gym). Je me suis dit que c'était peut-être un problème de mot de passe... Je suis allé sur l'interface Free, via l'email rattaché, et j'ai cliqué sur "Modifier le mot de passe personnalisé de connexion FTP".
OK, modification effectuée !
Je relance FlashFXP (logiciel FTP) avec le login (toujours le même) et mon nouveau mot de passe. Toujours la même erreur, la même que celle que j'avais avant de modifier mon mot de passe, soit:
Connected To *************.free.fr -> IP=212.27.**.*** PORT=21
220 perso113-g5.priv.free.fr FTP Server ready [0,21]
USER *********
500 Erreur Fatale [87]
connexion failed
J'ai contacté Free le 22 Août 2024 sur le canal WhatsApp, et un premier conseiller m'a répondu ceci:
Citation:
"Nous avons effectivement l'anomalie qui est encore en cours sur certains serveurs depuis le 06 août dernier. Pour le moment je n'ai malheureusement pas d'actions à mettre en place pour faire avancer la situation, je suis navré.
Je ne peux que vous conseiller de tenter régulièrement"
J'essaye régulièrement de me connecter en FTP afin de mettre à jour le site de l'association (évolution des tarifs, horaires, infos, date des vacances scolaires, etc...), en vain...
Je contacte à nouveau Free via WhatsApp, avec comme réponse:
Citation:
"Navré pour le délai d'attente, j'accède maintenant à votre message.
Concernant votre site, l'anomalie rencontrée était liée à un incident généralisé, qui est maintenant résolu.
Est-ce que vous pouvez réessayer et me dire ce qu'il en est ?"
Même réponse de ma part: "500 Erreur Fatale [87] connexion failed".
A mon avis ce conseiller indique que l'anomalie est résolue pour l'accès en consultation, mais pas pour l'accès en écriture...
Y-a-t-il un autre canal possible pour contacter Free ?
Un administrateur qui pourrait débloquer l'accès au site de l'association ?
Stéphane_ping, Posté le: Sam 31 Aoû 2024, 11:37 Sujet du message:
114128105450
OK, donc ça semble venir de Free... Ça me rassure un peu car j'avais un doute sur mes identifiants/MDP parce que je les avais enregistrés... et entre-temps j'ai changé de version de Windows... et donc perdu ces enregistrements.
Bon j'avais gardé une trace dans un fichier... mais il subsistait quand même un doute.
Parce que l'interface proposée par Free ne répond pas non plus. Elle est ici: http://ftpperso.free.fr/
J'attends la réponse d'un autre conseiller sur le canal WhatsApp... et je tente ma chance régulièrement.
Mais bon, très chiant, car les inscriptions vont bientôt démarrer... et il faut absolument que ce site soit mis à jour avant le forum des associations.
Stéphane_ping, Posté le: Sam 31 Aoû 2024, 11:57 Sujet du message:
114128105450
============
= .... Bingo !!! ... =
============
Je passe l'info ici ! Je me suis mis à la place de ceux qui ont corrigé l'erreur serveur...
En fait, Free a donc eu un problème de serveurs sur les pages perso le 6 Août 2024. Les mots de passe n'ont pas changé, mais par contre, lors de leur "réinitialisation" des serveurs, ils ont semble-t-il, remis les logins identiques au nom de l'adresse mail (par défaut).
A l'époque je l'avais changé par sécurité (je ne sais plus trop comment). Du coup, j'ai tenté avec le login identique à l'adresse mail de l'Association et.... ça fonctionne !!
Honnêtement, Free et les conseillers pourraient communiquer là-dessus... à moins qu'ils ne le sachent ou ne le soupçonnent même pas.
Si ça peut aider certains qui avaient le même problème que moi, ça serait déjà très bien.
Busyspider, Posté le: Jeu 05 Sep 2024, 8:36 Sujet du message:
1313311589
Bonjour,
interactv a écrit:
De mon coté aussi, les sites fonctionnent (la partie HTML en tout cas), mais c'est du coté du serveur SQL qu'il semble y avoir un souci...
En effet, il y a un sacré souci et les dernières nouvelles sur le sujet ne sont pas vraiment bonnes !
J'ai mis en place un suivi des infos publiées sur les Newsgroups pour ceux qui ne les consultent pas. Et cette nuitv on a eu plein de détails. Info ici avec un tuto pour identifier le serveur de sa page perso. A lire tous les détails ici:
Stéphane_ping, Posté le: Jeu 05 Sep 2024, 8:56 Sujet du message:
114128105450
Bonjour,
J'ai enfin trouvé d'où cela provenait. En fait sur les sites que j'administre, j'avais à l'époque modifié le LOGIN qui était différent de l'adresse mail pour plus de sécurité.
Ils ont dû "reseter" leurs serveurs, et par défaut le login a été remis par défaut, donc identique à celui de l'adresse mail. J'ai testé un peu par hasard... et ça fonctionne !
Par contre, quand j'ai voulu changer à nouveau mon login, soit je pas réussi à trouver comment j'avais fait à l'époque... Visiblement on ne peut plus changer le login... mais bon, c'est ce n'est pas grave.
Pour ceux qui ont des problèmes de connexion pour uploader leurs mises à jour, tentez avec le login par défaut, mais avec le même mot de passe qu'à l'origine.
En tout cas, ça fonctionne chez moi : tout est à nouveau opérationnel.
Si quelqu'un sait comment modifier le login, je suis preneur
Busyspider, Posté le: Jeu 05 Sep 2024, 9:18 Sujet du message:
1313311589
Bonjour,
@Stéphane_ping
Le nom de ta page perso reste bien évidemment identique à celui de l'email. Par contre, le mot de passe de la page perso si on peut le modifier pour qu'il soit différent de celui de l'email.
On va sur Interface de gestion (mails, Web) depuis ce lien:
Stéphane_ping, Posté le: Jeu 05 Sep 2024, 9:44 Sujet du message:
114128105450
Oui, oui, mes mots de passe sont différents bien entendu, c'est même le bon sens, voire obligatoire. Je parlais du login : visiblement auparavant on pouvait modifier le login comme on voulait pour plus de sécurité afin qu'il soit différent de l'adresse mail.
C'est ce que j'avais fait sur deux de mes sites. Et j'avais gardé cette info de connexion quelque part.
Sauf que suite aux problèmes sur les pages perso, Free a dû faire un reset sur leurs différents serveurs, ce qui a remis le login par défaut visiblement : identique à l'adresse mail, mais en gardant le mot de passe à l'origine.
Un peu tordu, mais en tout cas pour moi, les deux sites sur lesquels j'avais l'erreur 500 sont maintenant OK, mais en utilisant le login par défaut avec le mot de passe d'origine.
A voir si ceux qui ont des problèmes de connexion peuvent les résoudre en adoptant cette solution.
Stéphane_ping, Posté le: Jeu 05 Sep 2024, 9:49 Sujet du message:
114128105450
Oui, oui, mes mots de passe sont différents bien entendu, c'est même le bon sens, voire obligatoire. Je parlais du login : visiblement auparavant on pouvait modifier le login comme on voulait pour plus de sécurité afin qu'il soit différent de l'adresse mail.
C'est ce que j'avais fait sur deux de mes sites. Et j'avais gardé cette info de connexion quelque part.
Sauf que suite aux problèmes sur les pages perso, Free a dû faire un reset sur leurs différents serveurs, ce qui a remis le login par défaut visiblement : identique à l'adresse mail, mais en gardant le mot de passe à l'origine.
Un peu tordu, mais en tout cas pour moi, les deux sites sur lesquels j'avais l'erreur 500 sont maintenant OK, mais en utilisant le login par défaut avec le mot de passe d'origine.
A voir si ceux qui ont des problèmes de connexion peuvent les résoudre en adoptant cette solution.
Busyspider, Posté le: Jeu 05 Sep 2024, 9:56 Sujet du message:
1313311589
Stéphane_ping a écrit:
Je parlais du login: visiblement auparavant on pouvait modifier le login comme on voulait pour plus de sécurité afin qu'il soit différent de l'adresse mail.
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