Risque d'écrasement de ligne: Free Proxi n'a pas d'infos ?!

[DarkCenobyte (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

J'ai reçu un email de info@freetelecom.fr intitulé "[Free] Perte d'accès sur votre ligne fbx..." (finissant par mon identifiant Freebox).

M'informant d'une demande d'écrasement de ligne, et d'appeler le 3244, si ce n'étais pas ma volonté...

J'appelle le 3244, le bot me renvoi vers "Free Proxi" pour gérer ça rapidement, et Free Proxi par échange me dit ne pas être au courant d'un dossier d'écrasement de ligne, ou de l'envoi de ce mail (qui semble full conforme/signé DKIM/ pas en spam/... et sans lien douteux), mais que ça pourrait venir d'un autre service Free sur lequel ils ont pas d'accès.

Du coup, si je tiens à éviter cet écrasement de ligne si le risque est avéré, y a t'il une formule magique à sortir au 3244 ou un autre numéro à contacter pour atteindre un service qui pourrait mieux suivre cette situation si mon Free Proxi n'a pas l'info ?

Merci d'avance !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Poste sur les forums de l'ADUF (il y a des techniciens de chez Free). Les domaines d'adresses email refusés lors de l'inscription sont: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com, yahoo.com, yahoo.fr et celles des autres GAFAM. Celles en "laposte.net" passent tout comme les @free.fr.

https://www.aduf.org/portal.php

Inutile de mettre l'adresse MAC de la box, les bases de données ne sont pas à jour !

[DarkCenobyte (Auteur du topic)]

Merci beaucoup pour la réponse, je vais faire ça tout de suite !

[CurtisNewton]

Mets-nous le lien pour que l'on puisse suivre ça d'ici.

Merci.

[DarkCenobyte (Auteur du topic)]

D'accord, voici le lien:

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=293539

[latulipe]

Bonjour,

Vous êtes sûre que cela n'est pas une arnaque ?

J'ai un fort doute sur l'adresse mail mentionnée.

Bon week-end

[DarkCenobyte (Auteur du topic)]

J'y avais pensé un peu aussi, mais si c'était un expéditeur qui "imite" l'adresse/domaine de Free, je ne doute pas qu'il aurait finis dans mes spams Gmail directement. Puis si c'était une arnaque il y aurait eu un lien ou un numéro douteux, ... là seulement "contacter le 3244" ce qui ne me semble pas trop permettre une arnaque...

J'ai regardé également les "métadonnée" du mail (pour voir si je ne voyais pas un email étrange apparaitre), et ça à bien été envoyé par le domaine freetelecom.fr (le même que pour Free Proxi par exemple).

L'ID du message est "<20240920054629>" (mes notifications reçu de Free Proxi ont des ids qui finisse en gtifront4.priv.proxad.net ), côté email tout semble être conforme/signé numériquement comme venant de Free...

Alors peut-être qu'un mail est parti par accident ou par erreur chez Free (mais je pense que dans ce cas je serais pas le seul concerné peut-être...), mais, je m'attends plus à ce qu'un autre opérateur est fait des choses bizarres... (en parallèle, il y a un changement de pré-sélection de SFR à Orange sur une ligne cuivre à la même adresse... Mais, qui ne concerne normalement en rien mon abonnement Fibre de Free... Du coup, ça me fais soupçonner Orange de vouloir prendre plus que la pré-sélection de SFR peut-être... ).

En tout cas pour le moment, pas de perte de connexion (même après quelques reboots de box...), mais je vais être sur mes gardes au moins les deux prochaines semaines je pense ?

[DarkCenobyte (Auteur du topic)]

Bon bah écrasement de ligne à retardement, ça a eu lieu ce mercredi...

Je vais avoir droit à un backup 4G mardi prochain le temps qu'ils réparent ma ligne (ou plutôt qu'ils en recréer une de ce que j'ai compris...), comme par hasard, pile visé avant un long week-end

J'ai rapidement reçu un message de Free pour me redemander les informations de mon adresse/prise Fibre/... comme si j'arrivais chez eux pour la première fois... J'espère que ça ne sera pas trop long , mais j'ai déjà abandonné l'idée de geeker sur mes 2 longs week-ends.

edit: Finalement pas de backup 4G, mais une grosse box Huawei à la place (pas de backup 4G lors des écrasements de lignes visiblement ), mais la bonne nouvelle est que je devrais être rebranché vendredi.