Frais de migration

[bastidou (Auteur du topic)]

Bonsoir,

L'ancienneté ne paye pas chez Free . J'ai la Delta Devialet si je veux passer à l'Ultra c'est 49€ de migration. Un effort Free supprimer les frais de migration.

[Stavi]

Bonsoir ,

Ici ce n'est pas Free , après c'est partout pareil , faites de preuves de patience , j'ai pu bénéficier 2 fois des frais offerts vu que j'avais plus de 5 ans d'ancienneté sur la V6 et la Delta .

Rien ne dit que Free ne refera pas cette offre sur l'Ultra à l'avenir .

[bruno92600]

Salut
j ai echangé ma Mini 4K contre une Pop et bien je n'ai rien payé
Merci Free

[rc42]

[UserFBX]

Commercialement, c'est très critiquable.

Vouloir faire payer un client qui souhaite passer à une gamme supérieure devrait être gratuit.

Et même dans l'autre sens, d'une gamme supérieure à une gamme inférieure. Vouloir gratter 10 € ou 50 € sur le dos des clients, alors que le client peut facilement aller voir ailleurs pour moins cher, ce n'est pas très judicieux.
L'acquisition client coûte extrêmement cher, le garder en lui offrant des frais de migration devrait être la norme, quitte à lui facturer le tarif mensuel non promotionnel.


Je regardais sur mon espace client l'option à 1 €, avec 10 € de faux frais de souscription.
À ce prix là, je passe chez Bouygues pour payer 1,99 € avec une carte SIM à 1 €.
Tout bénef pour moi, aucun bénef pour Free.
_________________
Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 09/10/25.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (30 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

[Jeremy2Rennes]

Salut moi j'ai bien payé 2 fois des frais migrations pour la Freebox Ultra et la Freebox Ultra édition limité. La 1 ère fois c'était pour me débarrassé de ma Freebox Delta qui était Wifi 5 car je l'avais depuis sa sortie et la 2eme fois le port USB de la Freebox Ultra m'a lâché car quand je branchait un disque dur externe ou clef USB la Freebox la reconnaissait plus.

[spokenman]

[UserFBX]

UFC que choisir, de mémoire.

Toujours est-il que passer de la Delta (50 €) à l'Ultra (60 €) par mois devrait être gratuit.
Le client est prêt à lâcher 120 € de plus par an, la moindre des choses est de le fidéliser.


Donc non, Free n'est pas obligée de facturer des frais de migration. Le changement a un coût, c'est indiscutable, mais une société comme Free a tout intérêt à offrir ces frais pour pouvoir encaisser 120 € de plus par an, sinon le client risque d'aller voir ailleurs et de ne plus rien rapporter du tout.

Qu'est-ce qui est le plus profitable à Free/SFR/Bouygues/Orange, offrir les frais de migration ou voir le client partir ??

J'ai ma réponse et je pense que tout le monde est d'accord.
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Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

[Francois38]

Bonjour

C'est exactement ce qui c'est passé pour moi qui était en Delta + Pop, downgrade interdit vers Pop+Pop , migration vers Ultra + Pop 49€.

Résultat je suis chez Bouygues pour bien moins cher et Free a perdu un forfait Fibre + 2 forfaits mobile

Après procès ou pas qui "obligerait" Free à mettre des frais de migration peut être, mais rien ne l’empêche de faire des frais de migration à 1€ dans ce cas et de les déduire de la facture suivante sous forme de geste commercial ...

[DG33600]

[UserFBX]

Et pourquoi pas, c'est une excellente idée et cela évite les changements abusifs !
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