4 mois pour changer d'offre Free ou résilier sans frais

[Francois38 (Auteur du topic)]

Bonjour

J'ouvre ici le même sujet que j'ai ouvert sur l'ADUF et qui pourrait être intéressant pour certains
https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=2013958#2013958

Voici une petite astuce qui serait à confirmer, mais semble tout à fait possible en théorie, suite au changement de tarif des frais de résiliation chez Free le 1er avril 2025
En effet l'article 224-33 du code de la consommation permet une résiliation sans frais dans les 4 mois

Entre temps, est sortie la Pop S à laquelle beaucoup souhaitent s'abonnés, mais si déjà client Free le tarif est à 29.99€ au lieu de 24.99€ pour les nouveaux clients .

D'autres, depuis longtemps souhaitent baisser en gamme pour des raisons qui leur sont propres, mais Free refuse depuis des années les descentes en gamme une fois abonné (on ne peu que monter en gamme).

Vous avez donc 4 mois (un peu moins maintenant) pour pouvoir le faire et voici comment:

- Faire une demande de résiliation suite à l'augmentation du tarif des frais de résiliation, en le mentionnant clairement sur le courrier RAR et en ajoutant "comme me le permet l'article 224-33 du code de la consommation"

- 10 jours après la réception de la résiliation faire une réinscription (voir la date sur le retour du RAR, car il faut 10 jours pour que la résiliation soit effective et on ne peut pas se réabonner sur la même PTO ou connexion ADSL avant).

Mais attention:

- Faire cette nouvelle inscription avec un nom et un RIB différent et surtout ne pas faire de portabilité (donc perte de son numéro de téléphone, mais si portabilité, Free fera le rapprochement très rapidement), sinon risque de facturation de 100€ pour réactivation d'un accès dans le même local au même nom dans les 3 mois (selon les CGV Free)

Cela vous coutera donc 49€ de frais de mise en service (en gros le même tarif qu'une migration), la perte de votre numéro de téléphone et il faudra trouver une personne de confiance pour le nouveau nom et RIB (conjoint ou colocataire par exemple)

N'étant plus client Free je ne peut pas tester cette méthode, mais il y a déjà un 1er retour ici qui à pu se réinscrire:
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=809500#809500

Si d'autres veulent tenter, Merci de nous dire ici si cette méthode fonctionne

[SunriZe]

Hello,

C'est possible de faire la résiliation directement depuis le lien en bas de page du site Free: https://subscribe.free.fr/login/?link=resilonline.

En saisissant le motif "modification contractuelle" et en mettant une copie du mail notifiant le passage des frais de résiliation de 49€ à 59€. La résiliation est prise en compte et aucun frais de résiliation (je l'ai fait avec un ami). Pas besoin de lettre recommandée avec A/R donc.

[Tididi]

@Francois38,

J'ai lancé la procédure (Mini 4K vers Pop S), elle devrait être effective vendredi. J'ai du mal à croire que dans le contexte actuel, Free fasse jouer les clauses lui permettant de facturer 100 euros pour une réactivation de ligne. Tout est possible mais la communication ne serait pas géniale.

J'attends samedi avant de lancer une nouvelle inscription. je vais changer de RIB mais je ne changerai pas de nom.

[Francois38 (Auteur du topic)]

Ne pas changer de nom me semble risqué, tiens nous au courant

[denisski]

[denisski]

[Francois38 (Auteur du topic)]

Très bonne information cela évite les RAR

[mm9876]

Hello @Francois38 ,
Merci beaucoup pour votre thread.

C'est pas nouveau cette clause, page 22 fes CGV de 2024:


https://ADSL.free.fr/CGV/brochure_tarifaire_20241126.pdf​

Je me demande alors pourquoi dans les offres type Veepee, ils court-circuitent leurs brochures tarifaire en précisant que les pour bénéficier de ces offres promos, il ne faut pas avoir été abonné Freebox sur les 30 derniers jours....

[Tididi]

J'apporterai davantage d'éléments que j'aurai été facturé et prélevé. La connexion est effective depuis ce matin malgré quelques péripéties qui ne sont pas dues à Free (mais à Chronopost). Pour l'instant, impossibilité d'attaché ma ligne mobile à ma ligne fixe.

[Francois38 (Auteur du topic)]

Ah oui tiens nous au courant si en suivant la procédure tout se passe normalement

Déjà techniquement coté résiliation et nouvelle inscription cela en a bien l'air, reste effectivement a voir coté facturation, mais a priori si tu na rien reçu d'autre que les mail "normaux d'un nouveau client cela devrait être tout bon

Coté résiliation idem à suivre la facture de clôture

Pour le rattachement de ta ligne mobile ça te dit quoi ?

[Juergen]

Bonjour,

Pour information il faut 24 a 72h pour avoir le bon de retour prépayé pour le renvoi du matériel sur son compte Free.

Un utilisateur sur un autre forum s'est réinscrit en même pas 24h après la résiliation effective de son abonnement avec le même nom même numéro de téléphone et meme RIB et aujourd'hui il a la connexion Free!

[Francois38 (Auteur du topic)]

[Tididi]

Voici le bilan me concernant :
- Connexion coupée le mardi 22 avril. Le 22 au soir, je lance la procédure de souscription à l'offre Freebox Pop s. Le mercredi 23, j'envoie une photo de ma prise optique. Le jeudi 24, envoi de la box via Chronopost. Samedi 26, colis dispo et ligne active.

Première facture ce jour de 77,32 euros. 49 euros d'activation, 24,99 euros de facture pour le mois de mai et 3.33 euros pour la période du 26 au 30 avril.

Je n'ai pas eu de connexion pendant 3 jours plein (mercredi, jeudi et vendredi). Pour autant, j'ai payé tout le mois d'avril (sur mon ancien abonnement) + la période du 26 au 30 avril sur mon nouvel abonnement. C'est le point négatif.

La connexion est impeccable, le packaging est somme toute classique, c'est un carton avec uniquement la Pop à l'intérieur.
Je dois avouer que cela change avec la Mini 4K. Que ce soit en terme de place (+ONU) et en terme de vitesse de démarrage.

[denisski]

Attention aux 100€ à venir