Problème de facturation vers la Suisse

[Merapi (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je viens de prendre le forfait Série Free à 8,99 euros.
En recevant ma facture, je vois que mon appel vers un mobile suisse de 31,51 mn a été facturé 21,12 euros.
Normalement le prix de la minute vers la Suisse est de 0,29 centimes.
Il y a visiblement un problème !
En téléphonant au 3244, on me demande d'écrire au service de réclamation ! Ils ne peuvent rien faire.
Je me demande à quoi sert ce 3244 ...

Si quelqu'un à une explication sur cette facturation ...
Merci d'avance.
Cordialement

[Renard des ondes]

Les appels vers l'étranger pour le Série Free ont une tarification différente du forfait Free 5G

Andorre, Féroé (Iles), Suisse : 0,66€/mn , avec une facturation à la mn

Donc 32 mn * 0.66 € = 21.12 € => RAS

https://mobile.free.fr/docs/fis/Fiche_information_standardisee_Serie_Free.pdf?packId=164