Déménagement ou résiliation

cmoiloic · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2012 Messages: 244

Bonjour

Je cherche des retours d’expérience. Combien de temps ça prend de déménager son abo de Fibre en Fibre ?

Si je résilie l’ouverture sera plus rapide je pense et je pourrait profiter d’une offre.

Merci
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Fystrack · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Juil 2012 Messages: 1092

Bonjour

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2815

denisski · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Fév 2011 Messages: 1123

Sur le principe c’est aussi rapide.
J’avais pu anticiper car j’ai gardé mes 2 logements pendant 1 mois.
J’ai fait la demande de déménagement. RDV avec un technicien, je suis donc venu avec la box et j’ai eu la connexion Internet.
Je suis revenu dans l’ancien logement avec la box. J’ai appelé l’assistance pour récupérer la connexion.
Et quand j’ai effectivement déménagé dans le nouvel appartement, j’ai amené ma box et j’ai appelé l’assistance pour avoir la connexion. C’est immédiat.
Pas de rupture de service Internet

BreizhBOX · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Oct 2025 Messages: 15

Dès lors que vous connaissez votre point de chute.... il est très facile d'appeler Free pour vérifier que les offres sont bien disponibles à la nouvelle adresse... c'est la première chose à faire, en fonction vous serez peut-être obligé de résilier.

Si tout est OK, essayez d'obtenir une photographie du boîtier Fibre avec le numéro. Dans l'idéal il faudrait aussi le nom et le prénom du précédent abonné (mesure nécessaire pour éviter les écrasement de lignes inopinés).

La madame de Free vous conseillera de déclarer le déménagement sur l'interface Free 15 jours avant le déménagement.
Entre temps si vous parvenez à mettre la main sur le numéro de boitier PTO.... avec les noms prénoms de l'ancien abonné et l'adresse exacte, vous pourrez les renseigner sur l'interface.

J'ai obtenu personnellement le numéro de PTO, j'ai appelé Free pour le leur communiquer et se mettre d'accord sur une date précise de bascule. Quand je suis arrivé dans le nouveau logement... c'était connecté pile. L'opération de déconnexion reconnexion a été menée à la date prévue, ça se fait en quelques heures car dans ce cas Free n'a pas besoin d'envoyer de technicien.

Je ne suis pas toujours tendre avec Free... mais là pour une fois j'ai été satisfait de leur professionnalisme.

Ca ne veut pas dire que ça marchera aussi bien pour vous, mais au pire Free enclenchera un RDV sur place dans la semaine de votre arrivée. C'est rapide à condition de se prendre en main et de piloter la migration en se mettant d'accord avec Free une semaine avant votre arrivée, ce qui leur permet de programmer une intervention dans la semaine au pire de cas, donc non vous ne serez pas en rade 3 semaines.