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boite mail infonie - impossible de se connecter
 

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Minouchette
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Minouchette
(Auteur du topic), Posté le: Mar 17 Fév 2026, 13:58    Sujet du message: boite mail infonie - impossible de se connecter boite mail infonie - impossible de se connecter 245079 220893
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Bonjour,

Cela faisait des années que je me connectais sans aucun problème sur le portail "Alice Web mail Zimbra" et voilà que depuis plusieurs semaines je n'ai plus du tout accès à cette boite mail.

Pourtant mon identifiant et mon MDP sont corrects et je sélectionne bien "@infonie.fr" dans la boite de dialogue.

A chaque tentative de connexion, j'ai ce message qui s'affiche "Login ou mot de passe incorrects"

Merci pour votre aide.
 
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menelas29
Geek de L'Univers


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menelas29, Posté le: Mar 17 Fév 2026, 14:11    Sujet du message: 144969 133405 Répondre en citant

Bonjour,

Est-ce que tu as un message d'erreur quand tu envoies un mail à cette adresse mail ?
 
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menelas29
Geek de L'Univers


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menelas29, Posté le: Mar 17 Fév 2026, 15:18    Sujet du message: 144969 133405 Répondre en citant

à cause du filtre anti SPAM du forum, Minouchette ne peut pas poster et m'a envoyé un MP :

Citation:
Je post ici car je ne peux pas répondre directement sur le forum. J'ai ce message qui apparait à chaque fois :
"Afin d'éviter les spams, vous pourrez poster sur le forum lorsque notre système automatisé aura vérifié que vous avez une activité respectant notre charte".

Pour répondre à votre question, je viens d'essayer d'envoyer un message et le mail est revenu avec cette mention en objet :
Undelivered Mail Returned To Sender.


Je ne sais pas à quoi correspond ce message, le compte ne semble pas compromis, ce n'est pas le message d'erreur "User Unknown"
 
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menelas29
Geek de L'Univers


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menelas29, Posté le: Mar 17 Fév 2026, 15:39    Sujet du message: 144969 133405 Répondre en citant

Nouveau MP de Minouchette :

Citation:
De: MAILER-DAEMON@SFR.fr
Date: 17 février 2026 à 13:59:32 UTC 1
À: XXXXXX@cegetel.net
Objet: Undelivered Mail Returned To Sender

?This is the mail system at host msfrf2621.SFR.fr.

I'm sorry To have To inform you that your message could not
be delivered To one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail To postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

: host mx1.free.fr[212.27.48.7] said: 550 5.1.1 user
unknown
(UserSearch) (in reply To RCPT To command


Il y a bien user unknown comme message d'erreur

Cela signifie que ton compte a été compromis

Est-ce que tu utlises Outlook ou un VPN ?
 
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menelas29
Geek de L'Univers


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menelas29, Posté le: Mar 17 Fév 2026, 16:18    Sujet du message: 144969 133405 Répondre en citant

Nouveau MP de Minouchette

Citation:
Pour me connecter sur ce compte, je n'utilise ni Outlook, ni de VPN.

Je suis toujours passé par l'interface Web :
https://Zimbra.aliceadsl.fr/

Est-ce qu'il y a un moyen de ré-initialiser le compte ?


Pour débloquer le compte tu peux essayer https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl

Sinon Il faut faire un mail à abuse@proxad.net

Pour abuse@proxad.net, il faut un message court et synthétique (Merci à abel99 pour les infos) :

Citation:
Un message court et précis suffit si la cause est bien identifiée :
- sujet : compte compromis
- identifiant du compte
- cause de la compromission ou du blocage : *indispensable*
- mesures prises selon le cas
et rien de plus
Utiliser un compte mail non bloqué pour recevoir la réponse


Il faut absolument péciser la cause de compromission comme utilisation du mot de passe sur d'autres sites/comptes
 
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menelas29
Geek de L'Univers


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menelas29, Posté le: Mar 17 Fév 2026, 16:59    Sujet du message: 144969 133405 Répondre en citant

Nouveau MP de Minouchette

Citation:
Re,

J'ai bien pris en compte votre dernier message sur le fil de discussion et j'ai envoyé un mail abuse@proxad.net

Il ne reste plus qu'à patienter.

Merci


Tiens nous au courant de la suite
 
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