Une déménagement en Fibre

[nitrup (Auteur du topic)]

Bonsoir

Suite à la demande de déménagement chez Free début février je me retrouve dans une situation plutôt bizarre.
Nous avons déménagé le 23/02. Arrive dans le logement déjà Fibre (ancien propriétaire déjà chez Free) je branche ma box et surprise elle se synchronise. Samedi 28 dans la journée plus d’Internet avec une erreur 80 mauvais emplacement puis bloqué à l’étape 3d depuis cette date.
Dans mon suivi de déménagement je suis toujours à l’étape 1.
Je n’y comprend plus rien.

Appel de l’assistance qui me dit avoir fait le nécessite et qu’un technicien va me rebranche demain ou après demain.

Que c’est il passé ? J’étais connecté sur la ligne de l’ancien propriétaire jusqu’à sa résiliation ?

Merci à tous

[spokenman]

Bonjour,

Je pense tout simplement que en effet votre logement était resté branché sur le compte du précédent occupant du logement, puis Free a fait le déménagement dudit précédent occupant et c'est là que vous avez eu l'erreur 80.