Slaine66 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 05 Mar 2026, 0:57 Sujet du message: Pas informé lors d'un souscription d'un changement de tarif
Pas informé lors d'un souscription d'un changement de tarif245199220988
Bonjour à toutes et tous !
Je suis de retour chez Free.
J'ai appelé Free pour souscrire au forfait Box Pop S.
On m'a proposé l'offre Family pour 3 forfaits a 9,99€ / mois.
Ce qui a impliqué la résiliation et le portage des mes 4 abonnements SFR (Mobile x3, Box x1).
Tous c'est très bien passé sauf...
Lors de la réception des premiers mails Free concernant les forfaits mobiles, je me suis aperçu que le prix de 9,99€ passe a 15,99€ au bout de 1 an.
L'opérateur ne m'a jamais informé de ce détail qui m'aurait fait faire marche arrière.
Est ce que vous pensez que je peux réclamer la non augmentation de mes forfaits dans 1an en plaidant la tromperie d'informations en demandant la réécoute de ma conversation ?
Merci d'avance et surtout pour votre implication !
loggoi, Posté le: Jeu 05 Mar 2026, 8:18 Sujet du message: Re: Pas informé lors d'un souscription d'un changement de ta
Re: Pas informé lors d'un souscription d'un changement de ta34583206
Slaine66 a écrit:
Bonjour à toutes et tous !
Je suis de retour chez Free.
J'ai appelé Free pour souscrire au forfait Box Pop S.
On m'a proposé l'offre Family pour 3 forfaits a 9,99€ / mois.
Ce qui a impliqué la résiliation et le portage des mes 4 abonnements SFR (Mobile x3, Box x1).
Tous c'est très bien passé sauf...
Lors de la réception des premiers mails Free concernant les forfaits mobiles, je me suis aperçu que le prix de 9,99€ passe a 15,99€ au bout de 1 an.
L'opérateur ne m'a jamais informé de ce détail qui m'aurait fait faire marche arrière.
Est ce que vous pensez que je peux réclamer la non augmentation de mes forfaits dans 1an en plaidant la tromperie d'informations en demandant la réécoute de ma conversation ?
Merci d'avance et surtout pour votre implication !
rc42, Posté le: Jeu 05 Mar 2026, 10:15 Sujet du message: Re: Pas informé lors d'un souscription d'un changement de ta
Re: Pas informé lors d'un souscription d'un changement de ta2122518299
Slaine66 a écrit:
Bonjour à toutes et tous !
Je suis de retour chez Free.
J'ai appelé Free pour souscrire au forfait Box Pop S.
On m'a proposé l'offre Family pour 3 forfaits a 9,99€ / mois.
Ce qui a impliqué la résiliation et le portage des mes 4 abonnements SFR (Mobile x3, Box x1).
Tous c'est très bien passé sauf...
Lors de la réception des premiers mails Free concernant les forfaits mobiles, je me suis aperçu que le prix de 9,99€ passe a 15,99€ au bout de 1 an.
L'opérateur ne m'a jamais informé de ce détail qui m'aurait fait faire marche arrière.
Est ce que vous pensez que je peux réclamer la non augmentation de mes forfaits dans 1an en plaidant la tromperie d'informations en demandant la réécoute de ma conversation ?
Merci d'avance et surtout pour votre implication !
Thomas
non ce n'est pas possible comme c'est indiqué l'augmentation au bout d'un an
et vous avez surement reçu par mail les conditions d'abonnement
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