balamb (Auteur du topic), Posté le: Jeu 14 Mai 2026, 20:25 Sujet du message: De nouveau des problèmes avec Free TV
De nouveau des problèmes avec Free TV5303447849
Bonjour
J'ai déjà eu des problèmes l'année dernière : chaîne de télé qui se coupe avec écran noir et message Erreur DASH.
À l'époque j'avais appelé le support Free, ils m'ont dit de baisser la qualité d'image de Free TV, ce que j'avais fait, et ça a résolu le problème.
Bien que je trouve ça affligeant d'avoir la Fibre et de ne pas pouvoir profiter de la qualité maximum d'image.
Bref, tranquille pendant plusieurs mois, et depuis quelques jours ça recommence, avec toujours la même erreur :
Citation:
Erreur DASH #1014
Service momentanément indisponible
Veuiller réessayer dans quelques instants.
Si le souci persiste, contactez l'Assistance Free sur https://TV.free.fr/aide
Je suis allé sur le site indiqué, il n'y a rien pour contacter Free, il y a juste une FAQ qui ne m'avance pas plus, qui contient ceci :
Citation:
Si vous constatez des instabilités de lecture, des saccades, un écran noir, une icône de chargement en boucle ou un message d’erreur :
erreur #3000
dash#1012
dash#1014
dash#1112
rash2#1061
rash2#6000
rash2#6300
rash2#XXXX
Privilégiez une connexion en Ethernet ou optimisez la qualité de votre réseau Wi-Fi. Si le message d'erreur persiste, baissez la qualité vidéo. Vérifiez également que votre appareil est à jour.
Le Player est déjà en Ethernet, et la qualité est déjà baissée.
Il est aussi à jour.
Je suis en Freebox Pop et ma connexion est stable et sans coupure, il n'y a que Free TV qui pose problème.
neolupus, Posté le: Jeu 14 Mai 2026, 21:38 Sujet du message:
9990992940
Bonjour
Ma réponse qui va suivre n'est pas de moi mais via l'IA de Brave.
Peut-être pourra-t-elle aider.
Citation:
L'erreur DASH #1014 sur Freebox (Pop, 5G, Delta) est un problème technique survenant principalement lors du visionnage de chaînes en direct via l'application OQEE by Free. Elle se manifeste par le message « CNAME Cross-User Banned » et indique que le flux vidéo a été bloqué par un service tiers, généralement Cloudflare, en raison d'une redirection DNS incorrecte.
Causes principales :
Utilisation d'un DNS personnalisé (ex: Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8) incompatible avec les règles de sécurité de Cloudflare.
Présence de bloqueurs de publicités réseau (Pi-hole, AdGuard) ou de configurations DNS complexes.
Conflits liés à la délégation de préfixe IPv6 ou à l'absence de configuration multicast correcte sur des routeurs tiers (ex: Mikrotik, Orbi).
Solutions recommandées :
Réinitialiser le Player : Allez dans Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > Réinitialiser.
Rétablir les DNS par défaut : Supprimez tout DNS personnalisé dans l'interface mafreebox.freebox.fr (onglet Réseau local > Paramètres DHCP) et laissez les champs vides pour utiliser ceux de Free.
Vérifier le DHCP : Assurez-vous que le serveur DHCP est bien activé sur la Freebox.
Mettre à jour le firmware : Vérifiez les mises à jour (versions recommandées : Server v4.9.3 et Player v10.5.59).
Si cela peut aider et d'un autre côté cela me permettra de voir la pertinence de l'IA de Brave
Maonaki, Posté le: Ven 15 Mai 2026, 2:42 Sujet du message:
231134208619
Sur PC depuis aujourd'hui j'ai ce message:
"Moi j'ai ce message AdBlock est intégré à votre navigateur, un anti-malware (souvent inclus dans une protection anti-virus)
ou bien vous avez une configuration réseau spécifique.
Pour continuer l’expérience Free TV, vérifiez vos paramètres"
J'ai rien change, FreeTV est dans la liste blanche d'AdBlock et même avec AdBlock désactivé rien ne change
m@rco123, Posté le: Ven 15 Mai 2026, 7:16 Sujet du message:
176229161629
Salut !
Chez moi,avec erreur #dash 1019 sur mon tel Android.
Le tel est coupé du Wifi de la box donc 5G.
Test sur mon TV Samsung en Wifi idem avec erreur #dash 1020 .
Sur la box en rj RAS
sur une mibox 4 en Wifi RAS
Olive-65, Posté le: Ven 15 Mai 2026, 8:25 Sujet du message:
236882213862
Maonaki a écrit:
Sur PC depuis aujourd'hui j'ai ce message:
"Moi j'ai ce message AdBlock est intégré à votre navigateur, un anti-malware (souvent inclus dans une protection anti-virus)
ou bien vous avez une configuration réseau spécifique.
Pour continuer l’expérience Free TV, vérifiez vos paramètres"
J'ai rien change, FreeTV est dans la liste blanche d'AdBlock et même avec AdBlock désactivé rien ne change
Bonjour,
C'est pareil pour moi... sur tous mes ordis et navigateurs (chrome et Firefox), tandis que j'utilise même pas AdBlock...
Je pense que c'est un bug national de leur plateforme Web.
Pelot62, Posté le: Ven 15 Mai 2026, 8:36 Sujet du message:
230068207673
Bonjour
Erreur 1005 sur Apple TV Dash 1019 sur smartphone mais OK sur le Player Pop...Msg à mon Free Proxi délai de réponse anormalement long
Lecture des fichiers sur les disques externes de la Freebox Ultra OK et navigation OK...
Beaucoup de signalements de diverses régions sur la page facebook Freebox Ultra le souci doit être national...On va patienter ...
Béthune (Pas de Calais)...
Edit réponse du Free poxy en moins de 15 minutes.
Votre conseiller Free Proxi Béthune vous a répondu :
Bonjour,
Après vérification, l’incident rencontré est lié à un dysfonctionnement général actuellement en cours sur nos services.
Nos équipes techniques sont déjà mobilisées afin de rétablir les services dans les meilleurs délais.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience durant la résolution de cet incident.
Je vous souhaite une agréable journée 😁
Cindy — Votre conseillère de proximité Free
balamb (Auteur du topic), Posté le: Ven 15 Mai 2026, 9:50 Sujet du message:
5303447849
Actuellement il y a une panne qui doit être au niveau national, ça n'a rien à voir avec mon problème.
neolupus a écrit:
Bonjour
Ma réponse qui va suivre n'est pas de moi mais via l'IA de Brave.
Peut-être pourra-t-elle aider.
Citation:
L'erreur DASH #1014 sur Freebox (Pop, 5G, Delta) est un problème technique survenant principalement lors du visionnage de chaînes en direct via l'application OQEE by Free. Elle se manifeste par le message « CNAME Cross-User Banned » et indique que le flux vidéo a été bloqué par un service tiers, généralement Cloudflare, en raison d'une redirection DNS incorrecte.
Causes principales :
Utilisation d'un DNS personnalisé (ex: Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8) incompatible avec les règles de sécurité de Cloudflare.
Présence de bloqueurs de publicités réseau (Pi-hole, AdGuard) ou de configurations DNS complexes.
Conflits liés à la délégation de préfixe IPv6 ou à l'absence de configuration multicast correcte sur des routeurs tiers (ex: Mikrotik, Orbi).
Solutions recommandées :
Réinitialiser le Player : Allez dans Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > Réinitialiser.
Rétablir les DNS par défaut : Supprimez tout DNS personnalisé dans l'interface mafreebox.freebox.fr (onglet Réseau local > Paramètres DHCP) et laissez les champs vides pour utiliser ceux de Free.
Vérifier le DHCP : Assurez-vous que le serveur DHCP est bien activé sur la Freebox.
Mettre à jour le firmware : Vérifiez les mises à jour (versions recommandées : Server v4.9.3 et Player v10.5.59).
Si cela peut aider et d'un autre côté cela me permettra de voir la pertinence de l'IA de Brave
Merci mais l'IA est à côté de la plaque, je n'ai pas modifié les DNS, ni installé de bloqueur de pub.
sylvainbecq, Posté le: Ven 15 Mai 2026, 10:32 Sujet du message: AdBlock sur Freebox TV
AdBlock sur Freebox TV245945221610
Même problème chez moi, dans le 82, plus de Freebox avec le message ont eu aussi à savoir de désactiver AdBlock.
Hier soir sur la TV, vers minuit, j'avais un message "Réseau instable".
Sur l'iPhone, ça ne fonctionne pas non plus.
Et ça ne change absolument rien si je met mon ordi en connexion partagée.
Le problème vient donc de FreeTV.
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