Blocage IMEI automatique (Blacklist Data) suite à scan QR Co

Nunogues · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Juil 2026 Messages: 1

Bonjour à la communauté et aux techniciens Free de passage,
Je sollicite votre aide car je fais face à un blocage réseau (vraisemblablement un blocage IMEI automatisé) que le support client de premier niveau (3244) refuse de prendre en charge, prétextant un problème de "compatibilité matériel".
Voici les faits précis qui prouvent qu'il s'agit d'un incident sur les serveurs de sécurité Free :
Le contexte : J'utilise un forfait mobile Free dans un routeur (Flybox). Tout fonctionnait parfaitement jusqu'au 29 juin.
Le déclencheur : Le blocage a eu lieu à la seconde même où j'ai scanné un QR Code Free TV sur mon téléviseur à l'aide de mon smartphone. Le système automatisé de Free a visiblement détecté un conflit d'appareils ou un usage jugé "non conforme", déclenchant une restriction Data immédiate.
Les tests croisés effectués (qui isolent le problème) :
La carte SIM Free fonctionne parfaitement lorsqu'elle est insérée dans un smartphone (Appels + Data OK).
Le routeur a subi un Reset complet d'usine (bouton physique).
Des cartes SIM concurrentes (Bouygues et Prixtel) ont été testées dans ce même routeur : la connexion Internet s'établit instantanément.
Dès que la SIM Free est remise dans le routeur, l'accès au réseau mobile est systématiquement rejeté (statut déconnecté malgré la saisie du PIN).
Le routeur est donc hors de cause (puisqu'il fonctionne avec d'autres opérateurs), et la SIM est hors de cause (puisqu'elle fonctionne dans un téléphone). Le problème vient à 100 % d'un filtrage automatique de l'IMEI de mon routeur sur le réseau Free.
Est-ce qu'un technicien ou un modérateur ayant accès aux outils réseau de niveau 2/3 pourrait prendre en charge mon dossier afin de faire sauter ce verrou informatique et réautoriser l'IMEI de mon appareil ?
Je me tiens à disposition pour transmettre mon numéro de ligne en message privé.
Merci d'avance pour votre aide efficace.
Cordialement.

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2268

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2949

Si ça n'arrive qu'avec Free TV, c'est peut-être Free TV qui bloque l'accès.

Jempy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2021 Messages: 20

Rafraichir les droits dans Free TV ?????

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2268

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2949

spokenman · Maître de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2013 Messages: 906

DG33600 · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2009 Messages: 1213

C'est quoi ce QRcode FreeTV qui a foutu la merde ?
Il apparait où et comment ? Il permet quoi ?

coolrenea · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2006 Messages: 1063

Bonjour, pour info Free commercialise une box 5G à 39, 99 € par mois , alors tu comprends pourquoi il t as blacklisté. Il te rste la possibilité d'utiliser ton smartphone comme point d'accés

dctophe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Aoû 2016 Messages: 59

Bonjour

Es-tu certain que la Flybox fonctionne encore avec d'autres SIM ?

Je pense plutôt à autre chose car j'ai eu le cas

Lorsque tu as mis ta SIM Free, ta box s'est mise à jour et a tout simplement été blacklistée par Orange (probable recel...)

Si ça fonctionne avec une autre SIM alors ce n'est pas ce problème