Facture mobile avant mise en route

serghio · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Aoû 2026 Messages: 1

Bonjour. Suis un peu surpris. Nouveau client depuis 4 jours, pris abonnement box avec les mobiles. Ce matin réception des cartes SIM mais en même temps prélevé des 2 cartes SIM( normal pour moi) mais en + les 2 forfaits mobiles alors que pas encore activés. Activation normalement le 25/08 suite mail reçu . Est ce normal pour vous ? Quelqu’un a t il eu ce problème qui pour moi en est un ? Merci de votre aide

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9336

Wo-Wifi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2026 Messages: 7

Bonjour,

Vous indiquez être nouveau client depuis quelques jours et avoir souscrit une offre box accompagnée de deux forfaits mobiles. Vous précisez avoir reçu les cartes SIM ce matin et avoir été prélevé à la fois pour celles‑ci, ce qui est normal, mais également pour les deux forfaits mobiles alors que les lignes ne seront activées que le 25/08 selon le mail reçu. Vous souhaitez savoir si cette facturation anticipée est normale et si d’autres clients ont déjà rencontré ce cas.

Ce fonctionnement est effectivement courant chez plusieurs opérateurs : la facturation des forfaits peut débuter dès la validation ou l’expédition de la commande, même si l’activation des lignes intervient quelques jours plus tard. Le premier mois est ensuite ajusté automatiquement, avec une régularisation sur la facture suivante pour compenser la période durant laquelle les services n’étaient pas encore actifs. Il ne s’agit donc pas d’un incident de facturation.

Donc bienvenu chez Free !

Bonne fin de journée !!!