Marseille – Fibre Free coupée depuis le 30 juillet

[alex007 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je suis sans Fibre Free depuis le 30 juillet 2026 à Marseille à la suite d’un incident collectif.

Après presque une semaine de relances, un technicien a finalement constaté un acte de vandalisme : plusieurs Fibres Free ont été volontairement sectionnées dans l’armoire de la résidence.

Depuis, le dossier se complique encore. Free m’indique désormais que les coupleur ont également été touché pour les abonnés et qu’un nouveau coupleur doit être installé. J’ai rencontré par hasard un technicien Free travaillant dans l’armoire hier : il m’a confirmé que les coupleurs étaient HS et que le rétablissement risquait de prendre beaucoup de temps.

J’ai déjà eu des prévisionnels de rétablissement au 13 puis au 20 août donc aujourd’hui, mais les conseillers m’ont eux-mêmes expliqué qu’il ne fallait pas réellement se fier à ces dates.
Signalement ARCEP effectué, réclamation officielle et mise en demeure envoyées.

D’autres abonnés Free ont-ils déjà connu ce type de vandalisme avec remplacement de coupleur ? Combien de temps la réparation avait-elle pris ?