Sans Fibre optique Free depuis le 31 juillet 2026

Zen716 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2025 Messages: 2

Bonjour,

Malgré nos multiples relances auprès de Free, nous sommes sans Fibre optique depuis le 31 juillet 2026 parce que Orange agrégateur et opérateur de tramport Fibre de Free dans le quartier n'a pas depuis le 3 août 2026, date de passage du technicien Free, donné a Free une date de résolution de recablage des jarretières optiques de la cabine Fibre sur rue multi opérateurs, vandalisée, desservant les habitations de la voie Quai Hippolyte Rossignol à Melun (77000).

A ce jour, nous sommes sans date previonnelle de rétablissement de la Fibre et sans box 4G Free pour continuité de service que nous avions pourtant réclamé à plusieurs reprises depuis le 5 août 2026 mzis le service Free client a attendu 7 jours pour après plusieurs autres relances daigner me faire savoir le 12 août 2026 de ne pas en disposer, puis après plusieurs autres relances Free me dit ne pas en voir de box 4G disponible avant septembre 2026 mais enverra un technicien nous en installer des qu'une box 4G sera disponible.

Que faire devant cette situation où depuis le 3 août 2026 Free continue à ne pas être pro actif en ne me donnant pas après 25 jours d'indisponibilité aucune date planifiée de résolution de la panne et se fait tirer l'oreille à plusieurs reprises pour finir par me dire ce 21 août 2026 d'une éventuelle possibilité d'avoir à une date non connue de septembre 2026 une box 4G de continuité de service que que son technicien viendra installer à une date inconnue.

Donc bienvenue à toute initiative ou aide me permettant de recouvrer rapidement mes services Internet Fibre Free.

Cordialement,

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2336

Bonjour,
pour la partie vandalisme, c'est à Orange de faire le travail, Free n'est pas responsable.

Pour la partie 4G, je comprends, ça doit être frustrant. En attendant, il n'est pas possible d'utiliser le partage de connexion du téléphone ?
_________________
Il est où le nouvel admin Ivan ?
Honorons la mémoire de CurtisNewton et Chrispas

1°) Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !

2°) Pour vos archives, n'oubliez pas les PAR2

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1450

Bonjour, ici pas grand monde pourra vous aidez et c'est à l'opérateur de réseau faire son travail c'est à dire Orange !

balamb · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2011 Messages: 285

Bonjour

Il faut signaler à Orange : https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/home

spokenman · Maître de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2013 Messages: 909

Zen716 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2025 Messages: 2

Bonjour,

Lundi 24 août 2026 Free a envoyé une prise de RDV de technicien que j'ai planifié pour ce jeudi 27 août 2026.

Comme convenu le technicien est arrivé aujourd'hui et intervenu d'abord chez moi pour brancher le faisceau laser de repérage et puis sur la baie hors rue pour sûrement me muter provisoirement sur un autre port disponible encore disponible sur cette baie de Orange.

Donc ous avons recouvré ce jeudi. 27 août 2026 les services Internet Fibre Free mais à la rentrée une équipe Orange viendra probablemeent reconstruire les Fibres sectionnées par vandalisme.

Voilà notre problème est réglé, Merci à ceux qui ont agi de près ou de loin pour la résolution de cette longue indisponibilité de Fibre optique.