Freebox révolution bloque etape 2

[Flogogo (Auteur du topic)]

Bonjour
Je rencontre un gros soucis avec Free. Je possède une révolution depuis jeudi elle reste sur l étape 2. Assistance contacter depuis mon espace qui m écrive un message automatique problème avec la ligne etc. Mais depuis silence radio aucun appel aucun message malgres mes relance sur l application. Deplus quand je contacte le 3244 on me bascule directement sur l application car je dépend d un Free Proxi. Plusieurs tentative de passage en boutique qui relance le service de me contacter en urgence mais rien n y fait. Cette après midi un appel du 3244 mais personne au bout du fil et a raccroché au bout de 50se.

Comment faire pour avoir un technicien au bout du fil pour savoir se qu'il ce passe sur ma ligne

Merci de votre aide.

[Pelot62]

Bonjour

Ligne en cours de raccordement : où en est le suivi dans votre espace abonné....

Etape 2 : plus de signal intervention nécessaire...souci sur le réseau

Le numéro d'étape dit d'où vient la panne.

L'étape 2 cherche le signal, l'étape 3 tente d'établir la connexion, l'étape 6 authentifie la ligne. Le geste à faire n'est pas le même.
Neuf fois sur dix, c'est le branchement.

Prise mal enfoncée, poussière, câble usé : à vérifier avant tout redémarrage.
Le redémarrage se fait dans l'ordre.

Débrancher le serveur, attendre, rebrancher : couper l'alimentation en pleine initialisation peut justement provoquer un blocage à l'étape 6.
Vous pouvez rester connecté en attendant.

Le partage de connexion depuis un mobile ou le service FreeWiFi Secure dépannent le temps que la ligne remonte.

Si vous dependez d'in Free Proxi, un technicien va vous contacter
Inutile d'appeler le 3244...