HELP !!! synchronisation impossible , pas de tel, pas de TV

[sax (Auteur du topic)]

Bonjour

je suis sur paris

j'ai des problème avec la Freebox

j'ai installé la Freebox ADSL sans souci, pas de problème j'ai Internet, nouveau numero de tel.... sur la page https://subscribe.free.fr/login/, j'ai passé toute les étapes.

mais par contre , j'ai pas de tonalité téléphone, et pas de TV, je reste bloqué à l'étape 2

je me suis dit peut être que la cause est que je n'ai pas synchronisé Freebox ADSL, et Hd.

mais la c'est pareil, j'ai passé une heur la dessu en lisant bien le mode d'emplois, rien à faire, ca ne veux pas

ça fait 5 jours, je sais plus quoi faire

S'il vous plait, pouvez vous m'aider ?

[visaster]

Bonjour,

Y a ptet un soucis de mauvaise visibilité entre les deux Freeplug, genre mauvaise association ou disjoncteur différentiel entre les deux prises où tu les as branchés.

As-tu fais le test de relier les deux Freebox directement par le cordon Ethernet (le jaune), plutôt que par les Freeplug ?

[sax (Auteur du topic)]

a OK ça vient de la !

no, ils sont trop éloignes

[sax (Auteur du topic)]

bon , je vais essayer, je suppose que la prise peritel on s'en fiche pour ce teste

je vous tien au courant pour la suite

[Lorenzo]

Dans tous les cas, sur Paris il y a l'assistance de proximité au besoin.

[visaster]

[boss33]

Bonjour a toi

d'abord un petit truc a savoir pour les Freeplug pour qui symcronise tu a un petit bouton noir sur chaque Freeplug il suffi d'appuyer dessus juste une seconde pas 3 seconde car beaucoup de personne reste appuyer dessus alors qui faut juste un bref instant tu le fait sur les deux.
ensuite tu verifie que tu a les diode orange qui sont fixe une fois avoir appuyer sur les deux bouton noir des Freeplug pour le téléphone il faut attendre 24 h pour la mise en service et surtout ne pas oublier de redemarrer ta Freebox v5 tu peu meme esseyer de suite en sais jamais

[sax (Auteur du topic)]

c'est exacte, j'appuyais trop longtemps dessus
maintenant ça marche,
reste plus qu'a attendre un peu moins de 24 heurs pour la ligne

grand Merci

[sax (Auteur du topic)]

j'appuie sur Free voila se que ça me dit:

attention le debit de votre ligne ne vous permet pas de profiter pleinement du service TV de la Freebox

j'ai le choix entre:
accéder au service faible debit
accéder au service TV classique

c'est sympa tout ca, R

On m'a portent dit que j'étais en ((( dégroupage total )))

c'est normal ou c'est pas normal ?

[visaster]

Tant mieux que le problème des CPL était juste un pb d'association, ça simplifie le dépannage !

Si le message d'avertissement sur la qualité télé t'es présenté, ça signifie que Free détecte que la synchro de ta ligne est proche de la limite (en dessus ou en dessous) pour recevoir correctement la télé.

Tu peux choisir "TV classique", si la réception de la télé est trop perturbé, tu redémarreras la Freebox, la question te seras reposée.

Une fois que tu as accès à l'interface télé, fais cette opération :
- appuie sur la grosse touche bleue centrale marquée "Free" sur la télécommande",
- va sur Paramètres,
- Informations Réseau
- écran "ADSL"

Et fais-nous ici une transcription complète de ce qui te seras affiché sur cette page, comme ça on saura ce que donne réellement actuellement ta ligne.

Egalement : soumet ton n° de ligne à www.degrouptest.com, et fais-nous ici un copier-coller des infos rendues, comme ça on connaitra également les infos théoriques de ta ligne.

Enfin, juste une question, as-tu déjà entrepris une opération de nettoyage de ligne, retrait de condensateur, tout ça ? Ca t'évoque quelque chose ces termes ?

[sax (Auteur du topic)]

.sqdqdqsd

[sax (Auteur du topic)]

www.degrouptest.com
marche pas, j'ai mis, mon tel, code postal, ca donne rien

nettoyage de ligne, no
je vais essayer

etat ligne: showtime
protocole ADSL2+
mode interleaved


Down: ------------------------------------- -- UP

debit atm: 4619 kbp/s ----------------------1023 kbp/s

atténuation 47.00 db-----------------------25.90 db

marge de bruit 7.60 db---------------------8.10 db

fec: 8231624----------------------------------43

orc: 1------------------------------------------- 0

hec: 0------------------------------------------ 0



j'ai plus de message mais:


la TV, j'ai de gros pixels, et impossible de lire les chaines hd, il y'a plein de coupure

Internet le téléchargement est super long, ca me décourage
je peux même pas télécharger et naviguer sur le Web en même temps, sinon, c'est encore plus lent[/quote]