Bloqué étape 1 depuis le 25 juin

bob95800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2008 Messages: 7

Bonjour

je suis nouveaux sur ce forum peut être m'apportera l'aide que je cherche.
je me suis abonné a Free par Internet depuis le 25 juin nous somme le 24 juillet aujourd'hui et je suis toujour a l'étape 1 ... que faire ...
Merci a tous de l'aide que vous m'apporterez

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Bonsoir Bob,

Peux-tu préciser à quel NRA est rataché ta ligne,

Et peux-tu préciser le mode de construction d'accès ADSL que tu as utilisé ? Numéro actif ? Numéro inactif (NDI) ? Création d'une ligne par Free (VGA) ?

bob95800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2008 Messages: 7

Bonsoir visaster..
je suis incapable de te dire quel NRA est rattaché a ma ligne je c'est meme pas ce que cela veut dire ...
j'ai effectué mon abonnement en ligne via le net je n'ai pas de ligne FT cher moi puis c unpeu pret tout ce que je c'est
Merci

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Bon, alors je repose les questions différemment Wink

1) peux-tu aller sur le site www.degrouptest.com
tu y tapes le numéro de ligne que tu as utilisé pour faire ton inscription chez Free, tu valides,
Et tu nous fais ici un copier-coller des informations techniques que le site va t'afficher.

2) peux-tu préciser d'où te viens le numéro que tu as utilisé pour t'abonner à Free ?
C'est celui du précédent occupant du logement ?

3) As-tu fais ton inscription à Free sans avoir du tout indiqué de n° de tel ?

bob95800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2008 Messages: 7

1)Erreurs ou anomalies détectées sur votre ligne
Numéro non attribué : vérifiez que le numéro entré est bien le bon.
Numéro non attribué : Merci de vérifier votre numéro de ligne.
Numéro inconnu : Merci de vérifier votre numéro de ligne.
Groupement de lignes : la ligne appartient à un groupement

2) c'est le numero de l'ancien propriétaire mais javai fait une ouvereture de ligne France telecom qui marchait un jour sur 2 donc je l'ai couper... donc jai pas utiliser ce nouveaux numero mais peut importe celui ds deux qe j'utlise pour le test le resultat est le meme

3) si mes souvenir son bon j'ai communiquer l'ancien numero du locataire precedent

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Mouais... vu l'absence totale d'information précise je ne peux rien te dire sur ce qui bloque ton inscription Rolling Eyes

Peux-être qu'un administrateur ou un modérateur pourrait t'en dire plus à partir de ton numéro, mais attends que l'un d'eux se manifeste ici dans ton topic Smile

bob95800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2008 Messages: 7

Merci beaucoup quand meme de ton aide je vais attendra comme depuis un moi....

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Peut-tu préciser ton code postal ? Smile

De là il sera possible de déterminer ton NRA (Noeud de Raccordement Abonnés, c'est à dire le central France Télécom dont tu dépends), et on pourra savoir s'il y a un problème de saturation au niveau du central.

bob95800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2008 Messages: 7

95220 HERBLAY

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Whaou, il y a du gros soucis labas !! Shocked

Le NRA dont tu dépends est HHE95.

Il héberge un seul DSLAM Free, hhe95-1, il est occupé à moitié, mais il n'y a plus aucune nouvelle ligne cablée sur ce DSLAM depuis décembre 2007 !! Shocked

Voir chez Francois04 ce lien de l'historique des connexions sur le DSLAM hhe95-1

C'est un problème de saturation tout à fait manifeste ! Confused

Ca explique pourquoi ta demande d'inscription reste bloquée pour le moment, tout est bloqué labas...

Fouzi, tu nous invitais à te faire part des cas de saturation, en voilà un beau Wink

Est-ce que tu saurais apporter quelques infos à Bob sur les perspectives de déblocage dur HHE95 ? Smile

bob95800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2008 Messages: 7

Merci a vous deux de vous penchez sur mon pb ... que puije faire en atendant ? apeller Free ne servirai a rien je suppose puisque quand je lai ai appelé la premiere fois le service technique ne comprend rien pour cause les personne quime reponde se trouve meme pas en France et conprenne a peine ce que je leur raconte et m'invite a appeler un autre numero et sur lautre numero il m'invite à appeler le precedent .... pas mal le SAV heuresement que se forum est la ... aller taffer che Free les gens...

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6413

Je suis toujours en mode Congé Laughing

Je m'en occupe (j'en ai profité pour relancer vir91 et ozf77) Wink

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Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

bob95800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juil 2008 Messages: 7

Merci fouzi tu es bien gentil ... je vais continuer a ttendre patiement ....
tien moi au courant si tu a du neuf