[Résolu] Assistance mail bloquée?

[R2D2 (Auteur du topic)]

Bonjour

Pour joindre l'assistance par mail (https://www.free.fr/assistance/mail.html) il faut "saisir le code présent dans l'image" or pour moi rien ne s'affiche là où il devrait y avoir une image

Ca vient de moi ou quelqu'un peut le confirmer ?

Merci à vous

[visaster]

en fait ce n'est pas une image graphique qu'il faut attendre, c'est un nombre à 6 chiffres, écris en gras, noir, juste à gauche du champs de saisie. Il suffit de recopier ce nombre

[R2D2 (Auteur du topic)]

Merci pour ta réponse
en fait je n'ai rien du tout sur la ligne, ni image ni rien d'écrit
(il y a

[visaster]

Bizarre....

Voici ce à quoi devrait ressembler l'interface si elle se chargait correctement chez toi.



Quelques questions et pistes en vrac :

- Tu utilises quel navigateur ?
- as-tu essayé de vider le cache du navigateur ?
- peux-tu vérifier que tu aies un flash Player correctement installé et à jour ?
- peux-tu vérifier que tu aies java installé sur ton ordi ?
- peux-tu vérifier dans ton navigateur Internet que tu aies appliqué les paramètres par défaut ?
- peux-tu tester en désactivant ton firewall ? (lequel est-ce d'ailleurs ?)

[lelong]

je confirme le code n'apparait pas en utilisant safari mac .

Pas de probéme avec Firefox

pense aussi a débrancher la cafetière électrique et peindre la niche du chien en rose

[R2D2 (Auteur du topic)]

J'ai tenté (au boulot) avec IE7 et FF3 même problème
Mais là chez moi ça marche bien ... donc c'est peut être le firewall, bien que je ne comprenne pas pourquoi

En tout cas Merci pour les réponses