déménagement : bloqué étape 1

[rico38 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Je viens d'emménager dans un logement neuf dans lequel j'ai ouvert une ligne FT active depuis le 1er août (NRA JUL74).
j'ai lancé en ligne ma procédure de déménagement le jour même en demandant le dégroupage partiel.
Je suis bloqué depuis à l'étape 1.

Le NRA, récemment dégroupé, ne semble pas saturé.

Ce délai me semble anormalement long (surtout que client Free pendant 6 ans à Paris, j'ai été habitué aux procédures rapides). Qu'en pensez-vous ? cela peut-il venir du dégroupage très récent ? de mon immeuble très récemment raccordé au réseau de téléphone ?
Peut-on faire accélérer l'activation de la ligne ?

Merci de vos conseils,
Eric

[Lina69]

Bonjour rico38,
Comme, tu l'as dit, tu viens de te réinscrire suite à ton déménagement début Août et on est le 12, alors tu dois juste patienter un peu pour l'activation de ta ligne, normalement ton nouvel abonnement est en cours de traitement.
Et si tu souhaites avoir plus d'amples d'info, tu pourras prendre contact avec la Hotline Free.

[rico38 (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Je voulais vous tenir au courant de mes problèmes. Ma patience n'a pas encore été récompensée. 3 semaines après ma demande d'ouverture de ligne, je suis toujours bloqué à l'étape 1. 2 coups de fil à la Hotline ne m'ont pas appris grand chose. La commande de cablage serait toujours en cours d'envoi à FT (et pas encore envoyée si j'ai bien compris..).
Merci de vos conseils qui pourraient accélérer le processus.

Eric