Delai de livraison Freebox V4 remplacement

[aure19 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,
Voici presque 1 mois que j'attend ma Freebox V4 en remplacement d'une précedente livrée en 10 jours mais reçue HS (88:88 bloque des la premiere intallation).
Ne voyant rien venir, j'ai contacté Free via téléphone, tchat et mail et toujours la même réponse laconique "votre colis ets en cours de préparation"
3 semaines pour préparere un colis de qui se moque t'on?

Que dois je faire, est-ce que je peux espérer recevoir un jour ma Freebox?
Quels moyens de recours puis-je avoir?
Merci par avance de vos réponses

[Lorenzo]

Bonjour,

L'issue est proche, patience.

N'oubliez pas ce formulaire dès que la situation sera résolue : https://www.free.fr/assistance/360-Freebox-réclamations-réclamations-1.html

Bonne soirée,

[graudlandre]

Ahhh... c'est vrai qu'en période d'été c'est toujours assez délicat pour ce qui est des échange de box, mais bon... l'été est fini, tout devrait repartir de plus belle.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...