2 numéros d'inscription ????

[duck (Auteur du topic)]

Bonjour,

je me suis inscrit le 02/09/08 avec le numéro de l'ancien propriétaire (032573XXXX), Free a validé mon inscription par mail le 03/09/08 avec ce numéro. Puis Free m'a demandé de confirmer mon adresse pour la livraison de la Freebox le 03/09/08 avec ce numéro.
le 11/09/08, j'ai recu un mail de Free comme quoi ma ligne était activé, mais j'ai remarqué que le numéro avait changé (032578ZZZZ)
Quand je me connecte avec le numéro que je vous ai communiqué pour mon inscription (032573XXXX), le site m'indique que "Nous n'avons pas encore reçu votre formulaire d'inscription. ", alors que j'ai suivi ma commande avec !!!!!

de plus quand je fais un test de ligne sur le numéro suivant: 032578ZZZZ, il m'affiche 2 adresses : - 8 rue XXXXXXX TROYES (10)mon adresse actuelle; - 13 avenue ZZZZZZZZ LA CHAPELLE SAINT LUC (10)adresse inconnue

de plus j'ai connecté la Freebox d'un ami et j'ai le chenillard lant en permanence

QUE SE PASSE T IL ?????

[visaster]

Il se passe que tout est normal

Et oui, apparemment Free ne communique pas assez sur le déroulement d'une procédure d'inscription à partir d'un numéro inactif, tu n'es pas le premier à être surpris par le changement de numéro.

Le numéro avec lequel tu t'es inscrit n'est pas à toi, c'est celui de l'ancien occupant du logement.
Lorsque France Télécom procède au cablage de ta ligne ADSL, France Télécom attribue un nouveau numéro technique pour identifier ta ligne, car l'ancien numéro peut potentiellement être réutilisé ailleurs, puisqu'il ne t'es pas attribué.

Donc en résumé, lorsque ton inscription est arrivée en étape 4, France Télécom a attribué un nouveau numéro d'identification à ta ligne.
Ton premier numéro est libéré (retour à l'étape 1, ce numéro ne t'est plus utile), et toi tu dois suivre la suite de ton inscription en utilisant le nouveau numéro que F.T. t'a attribué.

Normalement lorsque Free reçoit de F.T. l'attribution du nouveau numéro, Free t'envoie un email avec ce n° numéro et le mot de passe associé.
Dans le suivi de commande de ce nouveau numéro tu verras que tu seras directement en étape 4 (ou +)


Concernant le chenillard lent chez toi avec la Freebox d'un ami : c'est sans doute normal si à ce stade France Télécom n'a pas encore terminé le câblage.

Attends de voir que tu sois en étape 6 (avec le nouveau numéro) et que tu aies reçu ta propre Freebox, et c'est seulement là que tu pourras t'inquiéter si tu es toujours en chenillard lent

[duck (Auteur du topic)]

Merci pour ton éclaircissement très utile
Free est comme de nombreuse boite, ils ne savent pas communiquer

bon maintenant je suis en droit de m'inquiéter car je viens de recevoir la Freebox (en un temps record il faut préciser) mais le chenillard est lent. j'ai regardé les lignes et est vérifié si il n'y avait pas d'objet suspect, mais rien (j'avais déjà supprimer ...)

comment puis vérifier autrement ma ligne???

[graudlandre]