Problème identifiants Free et chenillard lent

[RadiKaL (Auteur du topic)]

Bonsoir,
J'ai une amie qui a un problème assez rare qui ressemble à celui de DiPSoMaNiE
Elle n'a pas Internet donc je post pour lui
Elle s'est inscrit avant les vacances par téléphone, on lui a pas demandé de mail donc elle ne peux pas recevoir son mot de passe par mail , elle a bien reçu ma Freebox HD, branché chenillard lent et bloqué à l'étape 2 sur la Freebox hd. J'ai essayer de contacter Free pour elle mais leur service nous balade de service en service donc ... je fais appel à vous !
J'aimerais savoir si c'est possible que vous fassiez les même démarche que pour DiPSoMaNiE
Et savoir où ça bloque. C'est une nouvelle installation, le technicien de FT est passé et à tout bien installer la ligne et vérifier donc pour lui la ligne est nickel.
Merci de votre aide

[graudlandre]

Bonjour,

il faut faire venir un technicien itinérant Free au domicile pour vérifier l'état de la ligne téléphonique.
Si vous n'avez pas les identifiants hot line pour appeler sur le nouveau numéro de l'assistance technique, alors vous pouvez appeler sur les anciens numéros qui ne requièrent pas d'identification:

Les anciens N° (3244 / 08 92 13 51 61) restent accessibles dans les mêmes conditions et diffusent un message annonçant les nouveaux Numéros
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[RadiKaL (Auteur du topic)]

Bonjour, impossible de joindre l'ancien numero, il fait que donner le nouveau numéro
Comment faire pour faire appel a un itinérant?

Merci

[graudlandre]

[RadiKaL (Auteur du topic)]

Bah le problème c'est qu'on a pas le mot de passe vue qu'on a pas recu le courrier et le mail de contact n'a pas été demander pendant l'inscription par téléphone, mail on a fourni une adresse @free.fr mais sans mot de passe aussi