delai livraison

gilber931 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Oct 2008 Messages: 10

Bonjour;le 30 septembre j'ais comandé un Freeplugs,j'ais reçu un mail de confirmation de Free et depuis rien,nada Laughing

,
ça serait cool que je le reçoive assez rapidement,ma deuxieme box hd l'atend,
pouvez vous me donner a titre indicatif le delai de livraison pour un Free plug?

gilber931 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Oct 2008 Messages: 10

personne ne peu me repondre?

titi83var · titi83var, Posté le: Sam 11 Oct 2008, 0:00 Sujet du message: 14426 12743

Pour moi Freeplugs commandés le 27/09/2008 et toujours rien.
Apres contact avec Free via le tchat ma commande est en cours de préparation (je dirais plutot en cours de construction Laughing

)
Comme dab la patiente est une grande vertus avec Free.
_________________
tu veus tous pour pas cher
alors reste avec Free.

thfr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Oct 2008 Messages: 10

Commande passée le 04/09 et toujours rien non plus. Commande en préparation depuis 2 semaines et ils m'ont déjà donné 3 n° UPS différents...ça donne une idée du sérieux de la logistique Free....

rmi665 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Oct 2008 Messages: 26

J ai commandé un Freeplug classic + un câble HDMI le 3/9/2008
et j attend toujours...
je mon numero de suivi kiala grace a des tchats ( colis envoye recu et renvoye vers Free sans avis pour moi. )
dans ma console de gestion toujours pas de suivi de colis et encore moins de mail de Free
Par contre ma facture d octobre m a bien debite de la somme de ma commande...
Il y a bien de la reactivite chez Free mais pas dans tous les services ?

Si un modo pouvais m en dire plus ce serait sympa car 1mois et dix jours d attente ca fait long !

titi83var · titi83var, Posté le: Mar 14 Oct 2008, 18:30 Sujet du message: 14426 12743

Houais!!!!!!!!!!!!! mes Freeplugs sont arrivés ce jour donc environs 15 jours c'est ecoulé entre la commande et la reception.De plus il faut signaaler qu'il ni a rein eu au niveau de mon suivi de commande sur ma console.(étrange non?)
Allez courage ça va venir commande faite par UPS.
_________________
tu veus tous pour pas cher
alors reste avec Free.

thfr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Oct 2008 Messages: 10

Ben allez comprendre...Free livre les commandes de mi-septembre avant celles de début septembre...tout en logique....

Va falloir leur parler un peu de la nouvelle loi Chatel... Je pense que ça va p't'être faire accélérer le processus de livraison...ou de remboursement s'ils ne sont pas capables de livrer 3 accessoires...

C'est dommage de flinguer une image pour un problème de logistique...!

thfr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Oct 2008 Messages: 10

C'est ENFIN arrivé Laughing

46 jours pour livrer 3 accessoires.

Je dis BRAVO ! Twisted Evil

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6609

Et ben... 46 jours..... Confused

C'est clair que ça fait un peu la honte Mr. Free.... si encore le client était tenu informé d'un retard pour une raison ou une autre, il pourrait patienter dans de bonnes conditions, mais le silence c'est vraiment pas terrible comme méthode de communication client.... Rolling Eyes

J'espère que ces accessoires ce n'était pas une alim de Freebox et que tu n'as pas été trop bloqué... Wink

rmi665 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Oct 2008 Messages: 26

46 jours c est pas mal mais je crois que tu est battu: 50 jours que j attend Sad

et ca ne s ameliore pas: ils viennent de me dire qu il va y avoir une enquete interne entre Free et kiala mais que bien sur ils ne peuvent pas m envoyer mon colis tant que l enquete n est pas terminée.
Super non ?
J enrage et ne sais plus quoi faire...( j ai poste sur les forums sur les Newsgroups fait des tchat etc... mais rien ne se passe Grrr)

Korrigan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Oct 2008 Messages: 1

Second boitier HD commandé le 6 Octobre
1 Paire de Freeplug commandée le 6 Octobre également
Reçu le boitier 11 jours après la commande
Reçu la paire de Freeplug 18 jours après la commande (aujourd'hui)
Je pense avoir beaucoup de chance.