probléme second boitier

[asgarde (Auteur du topic)]

voila mon probléme,j'ai instaler mon second boitier dans ma chambre pour profiter du multi tout marche impect aucun probléme de ce cotè.

le soucis c'est que le boitier ne reconnais pas la télécommande,j'ai tester la télécommande sur ma Freebox hd qui est dans le salon et elle fonctionne.

donc les deux télécommande fonctionne sur mon premier boitier,mais aucune ne marche sur le deuxiéme.

j'ai fait un hard reboot des deux boitiers rien n'y fait.j'ai inverser les alimentation toujours rien.

que faire demander un changement de boitier? a qui ?

Merci d'avance

[CurtisNewton]

Bonjour,

C'est possible que la cellule du 2ème boitier soit morte. Mais ça donne quoi en étant (très) prés de la Freebox HD ? Toujours pas de réaction ?

Dans le cas où ça marche toujours pas, contacte Free par tchat ou téléphone en expliquant bien les manipulations effectuées.

@+

[asgarde (Auteur du topic)]

aucune réaction même de tout prés,pas de voyant rien .

Merci pour ta rapidité a repondre

[Fouzi]

Visiblement, le problème vient du boitier HD. Veuillez contacter l'assistance Tchat (gratuit), et demander un échange du boitier HD.

Si l'échange est difficile, ou que vous avez du mal à les joindre, veuillez nous (re)contacter par mp, en nous fournissant vos coordonnés (nom/prénom et numéro de ligne Freebox).


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[asgarde (Auteur du topic)]

Merci pour ta reponse,je téléphone demain et je revient en cas de probléme sur le forum.

Merci.

[Fouzi]

Pour info :

Au téléphone : appel gratuit + prestation d'assistance payante (0.34cts/mn)

Tchat : vous ne payez pas : c'est totalement gratuit.
Le chat est disponible depuis la page d'assistance
https://www.free.fr/assistance
(dans la partie "Nous contacter")
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