[Résolu] (Apple TV) Le 3244 m'a fait rendre mon boitier ?!

Stavi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Sep 2017 Messages: 328

On l'a fait aussi avec le conseiller, on est resté 1 heure en ligne, on a tout tenté, il m'a même fait changer les piles de la télécommande, des appuis simultanés sur toutes les touches possibles, rien n'a fonctionné, les touches + et - du volume ne fonctionnait pas de toute façon sur ce téléviseur, ça dépend des marques de TV, sur l'ancienne elle ne fonctionnait pas non plus,; et le temps que je reçoive la nouvelle, j'avais mis une vieille TV grandin que j'ai en dépannage, et là les touches + et - fonctionnait, j'ai retenté sur cette vielle TV, sans succés cette fois, ça ne répond pas non plus.

C'est vraiment le fait de faire le reset qui a tout fait planter, avant ça j'avais encore l'écran avec toutes les appli, j'ai eu 3 interlocuteurs différents, et c'est le dernier qui a tout fait planter, le boitier ne répond plus au appui sur la télécommande, donc je doute qu'une nouvelle change quoique ce soit.

Je pense que je n'aurai pas d'autre choix que d'essayer de demander un échange de boîtier, mais pour ça faut déjà que je reçoive la télécommande, et rien ne dit qu'ils accepteront.

En l'état, il ne me reste que la Pop dans la chambre, et la TNT dans le séjour, je fulmine,; et je ne vais pas m'amuser a bouger le Player Pop car je m'en sers le soir dans mon lit pour regarder les plateformes.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4848

Bonjour,

Si votre Apple TV est sous garantie (24mois), il faudra demander à Free la réparation ou échange. S'il refuse ou prenne du temps, il faut faire la demande écrite par LRAR.

Free a un délai légal de 21 jours maximum, à partir de la demande du client, pour s'exécuter. À défaut le client pourra demander l'annulation de la vente, la restitution de l'objet, et Free devra rembourser l'intégralité des frais engagé pour l'achat de l'Apple TV. Voir conserver le bien, et un remboursement partiel de l'achat.

Smaah · Corp Free Inscrit le: 26 Sep 2018 Messages: 167

Ici, ce sera la garantie constructeur qui sera à activer.

Free est propriétaire de la télécommande et garantie son SAV.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4848

Pas forcément la garantie constructeur. La garantie légale de conformité indique un délai de 24 mois, laquelle se décompose généralement en 1an pour le vendeur et 1an pour le constructeur.

Édit: l'article 6.1 des CGV Freebox n'indique pas de garantie constructeur, mais commercial, légale de conformité et des vices cachés.

L'objet étant acheté chez Free, il n'y a donc pas de constructeur à contacter. C'est à Free de gérer durant les 2 ans de garantie légale de conformité, ainsi que les minimums 2ans de garantie contre les vices-cachés.

melleray · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Mar 2007 Messages: 317

Réinitialiser Apple TV a partir d'un PC
https://support.Apple.com/fr-fr/guide/TV/atvbf9db0a52/tvos

Stavi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Sep 2017 Messages: 328

Merci, je viens de recevoir un mail pour un envoi d'une nouvelle télécommande, si ça ne change rien, je vais voir avec Free pour échange et la garantie. Wink

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 9471

Bonjour,

https://www.universfreebox.com/article/531123/des-abonnes-Freebox-nont-plus-accès-a-OQEE-sur-Apple-TV-loperateur-est-sur-le-coup

hgm68 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2010 Messages: 66

Hello,

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4848

Le Multiposte et UPnP AV sont d'autres moyens de regarder les chaines nationales en direct.

hgm68 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2010 Messages: 66

Hello,

Pour tous ceux qui n'ont plus de direct sur l'Apple TV, que ce soit avec OQEE ou MyCanal, j'ai trouvé une solution.
Par exemple :

Appuyez sur la touche micro de la télécommande de l'Apple TV (pour ma part celle de Free). Et dite : TF1

Là cela vous donne le choix entre OQEE et MyCanal, choisissez MyCanal et hop, l'image apparait. Smile

rmissoire · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Avr 2010 Messages: 34

En mettant version bêta Apple TV tout est à nouveau fonctionnel.

rmissoire · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Avr 2010 Messages: 34

https://beta.Apple.com/sp/fr/betaprogram/FAQ?locale=fr

Stavi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Sep 2017 Messages: 328

Bonjour,

J'ai reçu la nouvelle télécommande, contre toute attente, le problème venait de là, alors qu'elle fonctionnait, bref, avec la nouvelle, j'ai pu tout reconfigurer, et j'ai même récupéré l'accès à OQEE. Wink

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 9471

Bonjour,

Super que ce ne soit que la télécommande, cela évite une lourde procédure. Wink

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55363

Bonjour,

Pour une fois que c'est bien la télécommande ! Laughing