[Résolu] Impossible d'avoir les chaînes HD

[de_passage (Auteur du topic)]

Bonjour,

quand je vais sur les chaînes HD (canal 500...) écran noir et sur le bandeau apparaît :

[loggoi]

Patientez un peu et reessayer plus tard.. J'ai parfois le même soucis, c'est comme si la plateforme de canalsat qui gère les droits avait des problèmes pendant les heures de pointe...

[de_passage (Auteur du topic)]

Salut Loggoi, Merci pour votre réponse !

le problème c'est que j'essaie depuis vendredi soir, j'ai essayé le samedi matin, après-midi, pareil pour le dimanche (donc hors des heures de pointe) et ça n'a jamais fonctionné

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Tu as tenté de " réactualiser " tes droits sur le site de Canal ?

Je ne sais pas si ça peut être lié à ce genre de problème.

[de_passage (Auteur du topic)]

Merci pour ta réponse CurtisNewton,

j'ai posté un message sur le forum de l'assistance de CanalSat et visiblement je ne suis pas le seul impacté par ce problème :

https://forum-espaceclient.canal-plus.com/viewtopic.php?f=21&t=20553

Je vais essayer la réactualisation des droits, mais il me semblait que c'était pour les possesseurs de démo sat, non ?

[de_passage (Auteur du topic)]

J'ai essayé mais visiblement il n'y a rien a faire, il n'y a pas de lien permettant de réinitialiser ses droits, la seule chose dont ils parlent c'est éteindre le boitier et le rallumer, ce qui ne change rien non plus..

[CurtisNewton]

J'avais proposé les droits à tout hasard. Raté.

Est-ce encore d'actualité ?

[sd57]

Même problème depuis vendredi
Petite astuce: enregistrer la chaine voulue (mtv hd par ex) et aller sur magnéTo et regarder le prog enregistré en même temps ça marche.

[aiolia88]

Bonsoir,

toujours le même soucis ? le passage des chaînes HD sur le réseau Free a peut être perturbé le truc pendant quelques jours.

Tentez de redémarrer la partie ADSL puis HD
_________________
Administrateur Univers Freebox

[de_passage (Auteur du topic)]

Bonjour,

toujours pareil, même avec un hard-reboot des deux boitiers...

[aiolia88]

il faut voir avec le service client si vos droits HD sont bien actifs, car la parti canalsat est gérée par canalsat directement (d'où les retours d'erreurs spécifiques)
_________________
Administrateur Univers Freebox

[alisem]

meme probleme depuis 1semaine
j ai reactivez mes droits 5fois ,plusieurs reboot,
mais ca marche pas!!
je regrette de m être abonné a canalmerde!!!

[de_passage (Auteur du topic)]

le problème continu, et nous ne sommes pas les seuls :

https://forum-espaceclient.canal-plus.com/viewtopic.php?p=94878#p94878

Si les deux se renvoient la balle, on ne va jamais s'en sortir...

[aiolia88]

Free ne gère pas du tout les flux canalsat, Free met à disposition de canalsat un moyen de diffusion, d'où l'interface différente pour l'univers canalsat ...

De plus les numéros d'erreurs ne correspondent pas à ceux de Free ... ca ressemble à un bogue chez canalsat où l'IFC (identifiant Free Canal) n'est pas relié à un accès aux chaines HD
_________________
Administrateur Univers Freebox

[de_passage (Auteur du topic)]

D'accord, et Merci pour ces précisions, mais on fait quoi si à chaque fois Canal rejette l'erreur sur Free ?

une demi-heure de Hotline chez Canal pour rien, à 0.34€/mn ça commence à faire lourd, leur super promo ne vaut plus rien.....