Question sur le SAV d'un Player Freebox

[cau59 (Auteur du topic)]

Bonjour, j'ai un SAV de Freebox Player en cours, je vais recevoir un SMS et mail d'UPS.
Toutefois j'ai une question, comme c'est mon premier SAV je ne connais pas le fonctionnement.

Lorsque j'ai appelé la Hotline, la conseillère m'a demandé de mettre uniquement le boitier Player, sans accessoires ni câbles.
Et là, je viens de recevoir un mail de Free, qui stipule de mettre la manette, la télécommande, le câble HDMI et le câble Péritel.

Ma question, que dois je mettre réellement dans le colis ? Car la dame me disais que le boitier.


Merci pour vos réponses.

[overlize]

Il suffit de mettre la même chose que ce que tu vas recevoir, puisque c'est un échange de Player.

[cau59 (Auteur du topic)]

Oui, en espérant que le livreur d'UPS me laisse ouvrir son colis avant de donner le mien.

[overlize]

[cau59 (Auteur du topic)]

Oui, disons que je n'aurais pas voulu joindre les accessoires dans le colis, et que je découvre l'autre colis avec uniquement le boitier.
J'aurais l'air fin.

Disons que ma question, c'était plutôt pour demander si Free n'envoyait que la boitier (si çà s'est déjà produit), parce que le mail reçu, comme c'est un mail automatique, dans ma tête il passe au second plan.

[overlize]

[Dreamer.reda]

Il faut mettre le Player et les câbles ainsi que la manette , comme le stipule le mail de l'assistance sans les Freeplugs, la nouvelle Freebox est tres bien protégée, c ma 3eme SAV, aucun souci de livraison par ups.
toute fois, ups vas ouvrir le colis de la nouveau Player pour retirer un code barre qu il collera sur le colis que tu donneras ( ancien Player ).
il te remet en plus le double de ce meme code qui te servira pour justifier que tu as remis l'ancien Player en cas de souci.

[cau59 (Auteur du topic)]

D'accord, je vais suivre vos recommandations alors.
Boitier, câble HDMI+Péritel, télécommande.
Et manette aussi ? car la manette est dans une boite différente, vais je avoir 2 colis alors ?

[overlize]

[cau59 (Auteur du topic)]

Oui, c'est la manette incluse dans le colis d'origine Freebox V6, dans un carton différent du Player, donc logiquement, je la mets dans le carton.

Je croise les doigts pour que le livreur soit consentent pour me laisser ouvrir le carton.

[grecbenoit]

[cau59 (Auteur du topic)]

D'accord je vais faire çà.
Donc, comme je vais rendre la manette que j'ai eue, je vais donner au livreur 2 cartons, à moins de mettre le carton de la manette dans un grand carton avec le Player ?

Désolé de mes questions, car c'est mon seul SAV et je ne sais pas comment çà se passe.

[grecbenoit]

[cau59 (Auteur du topic)]

Dans mon colis à l'origine le colis immense, je n'avais que le Freebox Player et les accessoiresv dans le même carton, la manette étant dans un carton bien à elle.

je peux bien sur mettre le Player dans un grand carton, et mettre la manette dedans, disons que si le livreur UPS me livre, je pense que je vais ouvrir le carton devant lui pour éviter de donner ou oublier un truc échangé.
C'est ce que je pense être le mieux.

[overlize]

La question est : est-ce que UPS te livre un gamepad avec ton nouveau Player ?
Sinon, fini les jeux, parce qu'avec la télécommande, ce n'est vraiment pas pratique.

[cau59 (Auteur du topic)]

Oui, c'est la question à dénouer.
D'après l'assistance, si c'est le gamepad fourni, il faut l'inclure, donc logiquement je devrais le mettre dans le colis.

Mais je pense que ce que je vais faire, c'est ouvrir le carton quand le livreur passera, et lui donner le mien en retirant si nécessaire les accessoires si son colis ne comporte pas toutes les pièces.

A la rigueur, pour le faire patienter 2 ou 3 minutes, je lui glisserais un petit billet.

[Dreamer.reda]

Actuellement le colis du Player contient un game pad, hors que ton Player d origine n'en contenait pas.
Je pense que tu ne devrais pas le mettre dans le colis mais pour plus être sur je te conseille d'appeler le 3244.

[cau59 (Auteur du topic)]

C'est un carton de ce type pour le Player (désolé je ne sais pas comment incorporer une image.

https://www.clubic.com/connexion-Internet/fai-Free-box-Freebox/Freebox-v6/actualite-390442-clubic-deballe-Freebox-v6.html

Télécommande sur la gauche, et les câbles HDMI et Péritel.

Le Gamepad est dans un autre carton tout seul, comme exemple dans l'image.
https://www.doublegeek.fr/2011/04/21/unboxing-gamepad-USB-Free/

Mais j'ai eu tout en 1 seul colis lors de ma souscription an août 2011, le super grand colis.

Je viens d'appeler le 3244, ils disent de regarder le colis à l'arrivée.

[Dreamer.reda]

Ton colis de Player ne comporte pas de game pad , je pense que tu ne
Ne devrais pas mettre le game pad vue que le grand colis que tu as reçu au départ comporte :
Un colis pour le serveur.
Un colis pour le Player.
Un colis pour les Freeplugs.
Un colis pour le game pad.

Ton colis Player comporte :
La Freebox Player, La télécommande , le câble péritél , le câble HDMI.
Voilà le colis que tu dois remettre à UPS.

[cau59 (Auteur du topic)]

Voilà, c'est exactement çà que j'ai reçu, 1 gros colis avec tous les petits colis pour chaque type de matériel.

Donc, je vais donner les câbles, la télécommande et le Player.

PS: chez UPS ils vont me donner un colis identique à celui que j'ai eu, c'est à dire un beau carton Freebox Player comme à l'origine, ou bien un carton basique ?

Car si c'est un carton comme celui que j'ai, autant remballer la Freebox Player dans son carton d'origine, ou il sera bien calé, puisque tout est prévu pour.


Merci à tous.