La Fibre de Free c'est long a venir

[Samsagacefr (Auteur du topic)]

Voilà, mon soucis,

Free m'a envoyé un mail le 24 décembre pour me dire que j'étais éligible a la Fibre.
Donc moi super content je renseigne, via le lien sur le mail, le passage du technicien pour vérifier ma ligne

Le technicien passe le 18 janvier et me dit : " tout va bien pour moi, il manque juste a Free de vous envoyé un câble Fibre pour brancher votre box au boitier mural, il devrait arriver dans une semaine "

Et depuis rien, nada, silence radio de Free

Je rappelle Free, et eux me disent que le câble et en cours d'acheminement.

Donc, ma question, ce fameux câble, il est fabriqué avec quoi, parce que une semaine et demi pour m'envoyé un câble par la poste, ....

Est-ce que quelqu'un a eu ou a le même problème que moi, que je me sente moins seul.
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[globo75]

J'ai reçu le kit de connexion pour la Freebox V6 comprenant un câble optique et un module optique SFP une semaine après le passage du technicien de Free infra qui a procédé au cablage horizontal dans le sous-sol de mon immeuble qui était déjà mutualisé par SFR donc avec 2 sorties sur le PTO dans l'appartement.

[Palexis06]

Salut vous vous trouvez ou tous les 2 ? Car j'aimerais avoir la Fibre snif :'(

[globo75]

Pour moi c'est à Paris 12

[Palexis06]

[Samsagacefr (Auteur du topic)]

moi, lyon 8

Bon, il y a plus qu'a espérer le courrier de Free avec le câble. En tout cas tu as un débit qui laisse rêveur
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[globo75]

Si tu es dans le département 06 vu ton pseudo tu as beaucoup de soleil ici c'est toujours gris .

[Palexis06]

[xav-stargate]

Samsagacefr : Dis toi que tu n'as que quelques jours / heures a attendre pendant que d'autre sont relié en cuivre à un NRA non fibré et que leurs débits sont limité à 2 Méga pendant encore des dixaines années ... comme moi x)

[Samsagacefr (Auteur du topic)]

Je sais, mais c'est quand on arrive a la fin que les derniers mètres semblent le plus long
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[Samsagacefr (Auteur du topic)]

3 semaines, ça fait pas un peu long?

Vous auriez un numéro de gens compétent chez Free ?
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[globo75]

Faut pas les lacher au 3244.
Cordialement

[Samsagacefr (Auteur du topic)]

oui, mais vu que je suis en cours de transfert de l'ADSL a la Fibre, mon identifiant Hotline et mon MDP ne fonctionne plus sur le 3244

Mais bon, je viens d'avoir le numéro de Free Fibre, j'espère que ca feras avancer le smilblick
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[zorro67]

C est quoi le numero? Merci

[globo75]

08 11 92 36 76

[Samsagacefr (Auteur du topic)]

C'est celui-ci que j'ai utilisé, j'espère qu'il seront plus rapide que le 3244
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[Samsagacefr (Auteur du topic)]

Toujours rien au bout de 3 mois, ca deviens long
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[kylwenna]

Bonjour à tous,
J'attends de vous un peu de réconfort... dites moi que je patiente depuis plus d'un mois pour quelque chose et dites moi qu'il ne faut pas aller voir ailleurs. Dites moi que ça vaut le coup de rester chez Free.

j'attends la Fibre à Paris XVIII depuis maintenant plus d'un mois.

Résumé :

Ancien logement : Free ADSL
Déménagement 1er février : appartement éligible Fibre
Appel chez Free et demande de nouveau contrat le 1er février (obligation de résiliation pour passer de l'ADSL à la Fibre : 50 € plus les frais de port du rendu du matériel en accusé de réception, déjà, c'est un peu énervant)

RV avec Free pris pour le raccordement le 13 mars entre 8h et 10h

13 mars : j'appelle Free dès le matin pour confirmation du RV. Le technicien est soit disant en route
10h00 je rappelle Free car le technicien n'est pas venu. Là on me dit que mon RV n'est pas le 13 mais le 20 mars (et pourquoi à 8h on m'a dit que technicien était en route alors ?) Free va me rappeler plus tard.
12h00 Free m'appelle dans le métro : une galère pour entendre. Je veux bien un autre RV le 20 mars mais cette fois ci je veux soit un SMS soit un mail mais je veux une preuve écrite de mon RV
15h00 toujours pas de SMS ou de mail. Je rappelle Free. Le RV du 20 a soit disant été annulé par la cliente (donc par moi... je commence à craquer) Je veux bien un autre RV mais j'exige un SMS ou un mail.
Aucun SMS, aucun mail.

24 mars : le technicien Free m'appelle : il est devant chez moi (c'est gentil de ne pas m'avoir prévenue... grrrrr) OK, je fais demi tour et j'arrive.
Le technicien a oublié un truc important que j'ai demandé par écrit et par téléphone : les goulottes obligatoires dans mon immeuble. Il reprend sa feuille de route et en effet c'est bien noté. Il promet de garder le dossier et de revenir dans la semaine.

28 mars : nous sommes en fin de semaine et le technicien n'est pas venu

31 mars : appel chez Free "oui, il vous faut un autre RV..." ben oui, c'est ce que je VEUX ! oui mais ya pas de dispo pour le moment. On vous rappelle...............................d'ici 10 jours !!!!!


Alors dites moi si je reste ou si je vais ailleurs et si je vais ailleurs, je vais chez quoi ?
Merci Merci

[globo75]

Patience la Fibre c'est de la bombe,Free utilise pour le cablage de ses installations des sous traitants qui eux ne sont pas au top.

[kylwenna]