dclouet (Auteur du topic), Posté le: Dim 24 Juin 2007, 17:37 Sujet du message: Coupure FB ADSL lors de la réception d'appels téléphoniques
Coupure FB ADSL lors de la réception d'appels téléphoniques359380
Bonjour,
Depuis une petite semaine environ, j'ai remarqué que, quand le téléphone sonne (ligne FT, mais je suis en zone dégroupée), la liaison Internet est coupée et la Freebox ADSL redémarre immédiatement avec le processus habituel, chenillard etc...A ce jour, je n'avais jamais eu ce problème.
Je ne comprends pas ce qui se passe.
Je précise qu'il n'y a plus de condensateurs dans mes prises téléphoniques depuis bien longtemps.
Je me demande si le filtre "ADSL" pourrait être défaillant mais je préfère solliciter l'avis de gens compétents sur le Forum avant de me lancer dans un bricolage qui pourrait, vu mes compétences restreintes, aggraver les choses.
visaster, Posté le: Dim 24 Juin 2007, 17:48 Sujet du message:
13311359
Peux-tu confirmer si tu es en dégroupage partiel ou dégroupage total ?
Peux-tu décrire les branchements au niveau de la prise téléphonique murale où est plugguée la Freebox ? Y a t'il d'autres équipement téléphoniques branchés dessus ?
Tu as une Freebox v5 ou antérieure ?
dclouet (Auteur du topic), Posté le: Dim 24 Juin 2007, 22:37 Sujet du message:
359380
Bonsoir,
Merci de cette rapide réponse que je viens de découvrir un peu tard.
Il s'agit d'une v.5 qui est branchée seule sur une prise téléphonique via une prise-filtre sans rien dessus.
Les caractéristiques de la ligne selon Free sont "Free dégroupé"et mon flux théorique descendant ne dépasse jamais les 6500 ; je plafonne au mieux à 3500 lors de l'estimation avec l'utilitaire de Free.
J'ai un téléphone branché directementsur la FB ADSL pour la ligne Free 09.....mais le problème que je décris je ne l'ai constaté qu'avec les appels reçus sur le numéro France Télécom.
J'ai vérifié que la prise de la FB était bien enfichée sur la prise murale et que tous les autres filtres des trois autres prises l'étaient aussi sur lesquels sont branchés, séparément bien sûr, deux postes fixes et la base d'un sans fil DECT.
Voilà mon installation qui il y a peu marchait sans difficultés.
J'ai eu beau réfléchir depuis mon premier message, je ne comprends toujours pas d'où vient le problème. Peut-il y avoir un lien avec l'adoption par Free de la nouvelle technique permettant d'arriver à des débits très importants et sûrs ?
En tout cas, Merci encore de te pencher sur cette histoire.
Cordialement,
Daniel Clouet.
graudlandre, Posté le: Dim 24 Juin 2007, 23:45 Sujet du message:
81102
Tu peux aussi tester un autre câble téléphonique, un autre câble xDSL (câble qui relie la fbx à la prise de téléphone, branché au dos de la fbx sur le port xDSL) et un autre bloc d'alimentation; dans ce cas, le mieux c'est d'emprunter les câbles d'un autre freenaute si tu connais quelqu'un dans ton entourage qui ait la fbx comme toi (peu importe sa version de fbx); le pb peut venir de là
Citation:
Je précise qu'il n'y a plus de condensateurs dans mes prises téléphoniques depuis bien longtemps.
très bien et au niveau du boitier d'arrivée FT as-tu vérifié pour voir s'il n'y en avait pas un à ce niveau _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
Dernière édition par graudlandre le Lun 25 Juin 2007, 9:32; édité 1 fois
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Cyril, Posté le: Lun 25 Juin 2007, 9:23 Sujet du message:
28642644
je rajouterais aussi qu'en DTotal tu n'as plus besoin de filtres! je crois même que ça te fais augmenter léger léger ton débit _________________ https://theatredejanus.free.fr
graudlandre, Posté le: Lun 25 Juin 2007, 9:30 Sujet du message:
81102
Cyril a écrit:
je rajouterais aussi qu'en DTotal tu n'as plus besoin de filtres!
exact Cyril, il faut brancher le câble xDSL directement sur le prise de tél murale, tout autre rajout (rallonge, multiprise filtre...) cause pb _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
visaster, Posté le: Lun 25 Juin 2007, 11:22 Sujet du message:
13311359
Cyril a écrit:
je rajouterais aussi qu'en DTotal tu n'as plus besoin de filtres!
graudlandre a écrit:
exact Cyril, il faut brancher le câble xDSL directement sur le prise de tél murale, tout autre rajout (rallonge, multiprise filtre...) cause pb
Stop !
Daniel est en dégroupage partiel, il a absolument besoin de maintenir un filtre sur toute prise téléphonique où est branché un équipement.
(La mention "Freebox dégroupé" dans les caractéristiques indique le dégroupage Partiel.
Le DT est lui clairement indiqué "Freebox dégroupé total")
Daniel, je te suggère la procédure suivante :
- chez toi débranche TOUTES tes prises murales (ne laisse rien pluggué dessus, pas même un filtre), SAUF pour la Freebox que tu laisses branchée normalement.
- appelle-toi toi-même sur ton numéro F.T. via un portable, et voit si cela provoque une désynchro.
- si tu n'as plus de problème, rebranche tour à tour tes différentes prises téléphoniques et fait le test de t'appeler entre chaque. Peut-être ainsi arriveras-tu à identifier quelle est la prise, ou l'appareil, ou le filtre, qui provoque le problème.
- Si tu as toujours une désynchro même lorsque la Freebox est le seul équipement branché à ton domicile, essaye de changer le filtre de ta Freebox.
- Si tu as toujours le problème, essaye de voir avec le service technique de France télécom s'ils ont réalisé un changement quelconque sur ta ligne. Du genre avoir activé le "retour de taxe" (petit bip très aigu indiquant chaque unité de taxation). je n'y crois pas du tout mais bon, leur demander s'ils ont effectué une modif sur ta ligne serait tout de même à faire...
- Bien sur, avant tout cela commence par appliquer ce que t'a suggéré AngeL_Vizion : un bon hard-reboot de ta Freebox !!
dclouet (Auteur du topic), Posté le: Mar 26 Juin 2007, 8:24 Sujet du message:
359380
Merci à tous de vos avis.
Je vais pouvoir mettre en oeuvre vos solutions cet après-midi ce que mon travail m'a interdit de faire jusqu'à aujourd'hui.
Je vous tiendrai bien entendu au courant des résultats.
Je vous remercie encore de vous être intéressés à mon problème et vous demande juste un peu de patience pour la suite.
graudlandre, Posté le: Mar 26 Juin 2007, 10:36 Sujet du message:
81102
Citation:
Je vais pouvoir mettre en oeuvre vos solutions cet après-midi ce que mon travail m'a interdit de faire jusqu'à aujourd'hui.
Très bien
Citation:
Je vous tiendrai bien entendu au courant des résultats.
Il le faut
Citation:
Je vous remercie encore de vous être intéressés à mon problème et vous demande juste un peu de patience pour la suite.
Pas de quoi, tout le monde est à ta dispo ici _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
FabriceG, Posté le: Mar 03 Juil 2007, 19:31 Sujet du message:
52124686
Bonsoir à vous
Si ca peut faire avancer le schmilblick
J'ai également le même souci de désynchro. Il m'arrive même d'en avoir une à l'entrée de l'appel. Puis ca resynchronise et quand je raccroche re-belote, ca désynchronise !
Je n'ai qu'une seule prise téléphonique d'utilisée avec dessus un tel-fax. Celà fait environ 10-12jours que cela se produit.
graudlandre, Posté le: Mar 03 Juil 2007, 22:22 Sujet du message:
81102
Et si c'était ton tél fax qui posait pb, même s'il a peut-être toujours bien marché avant Il faut brancher la fbx sur la prise de tél seule, sans le tél fax pour voir ce que ça donne _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
FabriceG, Posté le: Mer 04 Juil 2007, 8:55 Sujet du message:
52124686
Bonjour graudlandre.
Merci de ta réponse, cependant mon problème n'interveint que quand j'ai un appel entrant sur la ligne FT.
Si je débranche mon tel-fax de cette seule prise utilisée, je ne risque plus de recevoir d'appels . Du coup, je t le concède, il est fort probable que je n'aurai plus de désynchro
C'est ce pb lors de la réception d'appels qui est gênant. En dehors de celà (et de la MAJ du dernier firm ADSL) tout va bien 8)
bouyoul, Posté le: Ven 06 Juil 2007, 13:21 Sujet du message:
54314878
Bonjour à tous,
j'ai exactement le même problème que dclouet,
sauf que je suis en dégroupage total,
des fois lorsqu'on m'appelle, le tél sonne une fois puis la Freebox redémarre,
et quand je suis au téléphone, au bout de 5 minutes ou plus la Freebox redémarre.
J'ajouterais qu'en ce moment sur la télé j'ai comme des parasites à l'écran,
bref à priori je pense que ça doit venir de travaux sur ma ligne.
graudlandre, Posté le: Ven 06 Juil 2007, 14:10 Sujet du message:
81102
Citation:
Bonjour à tous,
j'ai exactement le même problème que dclouet,
sauf que je suis en dégroupage total,
des fois lorsqu'on m'appelle, le tél sonne une fois puis la Freebox redémarre,
et quand je suis au téléphone, au bout de 5 minutes ou plus la Freebox redémarre.
J'ajouterais qu'en ce moment sur la télé j'ai comme des parasites à l'écran,
bref à priori je pense que ça doit venir de travaux sur ma ligne.
Citation:
Qu'en pensez-vous?
Merci
Voilà ce que moi j'en pense:
Vérification et retrait des condos dans toutes les prises téléphoniques de la maison, y compris dans le boitier d'arrivée FT: Voici le mode d'emploi Si la fbx est branchée avec une rallonge et/ou une multiprise, retrait et branchement en direct sur la prise de courant et la prise de tél murales.
Si tu connais un autre freenaute, tu peux lui emprunter son bloc d'alimentation, son câble xDSL (câble reliant la fbx à la prise de tél murale), et son adaptateur téléphonique (permettant de relier le tél au dos de la fbx), pour les tester avec ta fbx.
tu es en dégroupage total, donc pas de filtre supplémentaire sur la prise téléphonique de la fbx; la fiche au bout du câble xDSL est déjà un filtre qui doit donc être branché directement sur la prise de tél.
Voilà _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
graudlandre, Posté le: Ven 06 Juil 2007, 14:15 Sujet du message:
81102
Alors dclouet, que donnent les tests et les vérifications proposées chez toi
Y a-t-il du changement _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
dclouet (Auteur du topic), Posté le: Ven 06 Juil 2007, 16:09 Sujet du message:
359380
Bonjour à tous,
Mon histoire a pris des allures de feuilleton.
Après avoir mis en oeuvre les solutions proposées, le serveur d'Univers Freebox a connu des malheurs et je n'ai pas pu vous faire part de mes essais. Rien de ce que j'ai essayé n'a amélioré les choses.
J'ai pris mon mal en patience jusqu'à lire un des posts qui évoquait une possible défaillance de l'alimentation.
J'ai donc tenté de commander une nouvelle alimentation chez Free et là, patatras, c'est leur serveur qui avait des problèmes de sorte que je ne sais toujours pas si ma commande a été prise en compte.
Pour l'instant, je sais que mon alimentation donne à vide 12,40 V ce qui me paraît, sous réserve de l'avis d'un spécialiste du forum, un peu faible.
Je n'ai pas de quoi vérifier l'ampérage qui devrait être, par construction et à vide, de 1,2 A. Je ne peux donc dire que l'alimentation est vraiment en cause.
A voir les différents messages et le nombre de freenautes ayant un problème semblable au mien, je me dis que la solution est peut-être à rechercher à l'autre bout du tuyau, côté Free ou France Télécom...
Si l'un d'entre vous a la solution, je suis toujours preneur car j'y perds mon peu de latin.
graudlandre, Posté le: Ven 06 Juil 2007, 23:07 Sujet du message:
81102
Alors, c'est vrai que côté Free ou FT est une éventualité, mais il serait bien déjà d"éliminer toute mise en cause de ton install tél intérieure ou de ta fbx, avant de contacter éventuellement Free, expliquer le pb, et ainsi obtenir une vérification de ta ligne.
Connais-tu un autre abonné Free haut débit dans ton entourage, auquel tu pourrais emprunter le bloc d'alimentation et les câbles de sa fbx pour les tester avec ta fbx et en vérifier le fonctionnement
Par ailleurs, ce test permettra de savoir si ta fbx a un quelconque pb de fonctionnement
Sinon, maintenant que tout est rentré dans l'ordre au niveau du forum, tu peux juste relire les différents posts relatifs à ton pb et essayer de faire ce que les autres ont recommandé _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
dclouet (Auteur du topic), Posté le: Ven 06 Juil 2007, 23:58 Sujet du message:
359380
Merci Graud landre de ta réponse.
Je n'ai malheureusement pas d'amis ou connaissances abonnés à Free à proximité.
Je ne peux donc emprunter une alimentation pour faire les essais.
Je vais recommencer la série de tests pour m'assurer que je ne me suis pas trompé la première fois.
L'électricité, comme l'informatique et les télécommunications, a quelquefois de ces mystères...
Encore Merci et à demain pour le compte rendu.
Cordialement,
Daniel Clouet.
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