(Delta) Migration: pourquoi ne paye-t-on pas 99 € - 49 € ?

HaMeCeQ · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Avr 2016 Messages: 2

Bonjour à tous,

je voulais partager avec vous ce que j'ai parlé avec un assistant de chez Free:

Je suis abonné chez Free depuis qu'il existe et j'ai migré au fur et à mesure d'une box à l'autre en payant bien sûr les frais de migration donc actuellement, j'ai la Freebox Révolution et j'ai attendu presque 3 ans comme tout le monde pour avoir la nouvelle Freebox Delta et je voulais migré pour l'avoir et là Free me propose de payer 99€ alors qu'ils m'on enlevé les frais de migration de 49€. Donc logiquement 99€ - 49€ = 50€ de frais de migration.

J'ai demandé à l’assistant pourquoi je devais payer 99€ alors que j'ai 2 contrats Freebox et 8 contrats Free Mobile depuis qu'ils existe, alors que les nouveaux abonnés n'ont rien à payer et l’assistant n'a pas pu me répondre puisque la conversation était enregistré, comme d'habitude.

Merci Free, tu essaye de satisfaire tes abonnés qui sont là depuis des années.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Bonsoir,

La migration est offerte, mais les frais d'activation, non. Donc, 0 € pour la migration, 99 € pour les frais d'activation, comme pour les nouveaux abonnés.

HaMeCeQ · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Avr 2016 Messages: 2

Bonsoir, si vous enlever à 99€ les frais de migration de 49€, il vous reste 50€ donc logiquement on paye toujours les frais de migration d'origine et même d'1€ supplémentaire.

Cordialement

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

On a là deux choses différentes, donc on ne peut pas faire de soustraction. Comme des tomates - des oignons.

POLO05230 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Déc 2018 Messages: 1

Bonsoir,

je suis déjà abonné Freebox révolution, et pour migrer, j'ai payer 148€: 49€ de frais de résiliation + 99 de frais de mise en service, pas de soustraction, mais une addition Wink

bonne soirée

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Cette histoire de 8 ans, ça doit venir du fait de ne pas être sur la même offre depuis 8 ans. Genre 5 ans de V5 + 3 ans de V6, par exemple.

titirigole · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Oct 2009 Messages: 283

moi, il m dit ca

Abonné(e) chez Free depuis plus de 8 ans, nous vous offrons les frais de migration de 49€. Vous serez facturé uniquement des frais de mise service de 99€ payable immédiatement en CB.

donc il faut que je payes 100 euros malgrez mes 8 ans et plus car je suis chez Free depuis 2004

et vous

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Certains disent que malgré plus de 8 ans, c'est 148 €.

Pour le reste, on a répondu au dessus...

jeanmi25 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2012 Messages: 12

Ces tarifs de mis en service et de migration sont une honte!!

Free est entrain de venir comme (pire) les autres

99 euros de mise en service quand tu es déjà abonné c’est une escroquerie

el_maestro59 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 791

Je pense que beaucoup aimerait comprendre le but de ces frais de mise en service quand on est abonné. Incompréhensible.

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1440

au fait c est quoi une mise en service d un box en 2018 livré par chronoposte pour arrivé a se montant .
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lebaron07 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Déc 2018 Messages: 2

titirigole · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Oct 2009 Messages: 283

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Pour le moment, rien n'a été dit pour les migrations vers la One au niveau de l'espace abonné.

latulipe · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2015 Messages: 479

Free devient de plus en plus chère... je me tâte pour en changer quand la Fibre arrivera chez moi.

Ça sera au premier entre Orange et Free qui me fait une belle offre que j'en changerai

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Tout le monde fait pareil: frais d'activation, frais de migration, de résiliation, remboursement des frais de l'ancien FAI. Faut croire que c'est ce que veulent les gens ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Discussion nettoyée.

Inutile de poster à plusieurs endroits:

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=617773#617773

patou63 · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 1045

Honte à Free de proposer de telles tarif surtout pour ces anciens clients

Lapin3434 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Déc 2018 Messages: 1

Revoyez la conférence de Xavier NIEL PDG de Free

il a dit à la fin de la conférence pour les bons CLIENTS Free la migration est OFFERT donc OFFERT = 0 €

OUVRER VOS OREILLES BORDELS

el_maestro59 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 791

Et c'est là qu'il faut savoir interpréter...

Frais de migration ce n'est pas frais de mise en service
Et bon client, un truc impossible à définir : ah si il faut être là depuis 8 ans sans changer d'offre...

Ceci dit ça reste difficile à avaler.
Pour moi ces frais + le paiement du Player masque tout le positif que la Freebox Delta apporte.