(Delta Pop) OQEE: apparition d'un abonnement « Insomnia » ?!

Acetone803 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2019 Messages: 84

Bonjour,

Dans OQEE suite à une nouvelle erreur dash de droits, je suis allé dans les menus et j'ai vu avec surprise que j'avais un abonnement "Insomnia" qui commençait le 01/11/2023.

Vous savez ce à quoi ça correspond ?

Surtout que je n'ai pris aucun nouvel abonnement...

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

foley64 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2020 Messages: 603

Bonjour

Ça doit correspondre à ça:

https://www.universfreebox.com/article/510515/Freebox-mediawan-lance-insomnia-un-service-de-SVoD-dedie-a-lextreme-de-lhorreur-sur-Prime-vidéo-essayez-le-gratuitement
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CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Bonjour,

Tu m'as pris de vitesse ! Mr. Green

Payant ?

Offert ?

Inclus dans les Freebox ?

Acetone803 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2019 Messages: 84

OK ! Merci !!

J'ai vérifié mes abonnements Prime, rien sur "Insomnia"...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Et après un reboot des deux box ?

Acetone803 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2019 Messages: 84

Je teste ce soir !

Suis maintenant au taff...

Acetone803 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2019 Messages: 84

Après reboot des 2 box idem.

début de l'abonnement 01/11/2023...

j'ouvre un ticket auprès de Free, je n'ai jamais sollicité cet abonnement ?!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Wait !

Acetone803 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2019 Messages: 84

L'assistance Free se fout de moi,

ils ne veulent rien entendre, c'est à moi de résilier un truc que je n'ai pas pris. dans le foyer nous sommes 2 j'ai demandé à l'autre personne si elle avait pris un abonnement: non, surtout quelle n'a jamais utlisé un achat avec un code.

Si Free est capable d'imposer un abonnement sans possibilité de le résilier c'est encore pire que ce que fait le "carré rouge". la solution: résilier Free (l'assistance proxi vient meme de me confirmer l'adresse).

- dans oqeetv abonnements services TV il y a "insomnia", rien pour résilier
- dans le portail abonné, "insomnia" n'existe pas, donc pas possibilité de résiliation
- sur le site Prime Video, rien dans les abonnements donc pas possibilité de résiliation

BLACKWOODS · Esprit de L'Univers Inscrit le: 17 Avr 2018 Messages: 324

Bonjour,

Acetone803 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2019 Messages: 84

Oui, portabilité,

ça fait 1h que je cherche dans tous les menus des sites Amazon, Free, OQEE TV pour résilier une option que je n'ai pas pris. Pas question que je paye un abonnement que je n'ai pas souscrit...

BLACKWOODS · Esprit de L'Univers Inscrit le: 17 Avr 2018 Messages: 324

Peut être parce que l'abonnement commence le 1/11 et donc pas actif.

Acetone803 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2019 Messages: 84

BLACKWOODS · Esprit de L'Univers Inscrit le: 17 Avr 2018 Messages: 324

Et sur la télé dans les paramètres Free.

Acetone803 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2019 Messages: 84

J'ai 2 Players...

1) Pop: pour voir les abonnements je dois lancer l'appli OQEE; dans les abonnements TV il y a "mes abonnements services VoD" et j'ai OQEE Ciné et Insomnia.

2) Devialet: aucun abonnement actif.

sur l'interface Prime Video (sur le site Amazon.fr) aucun abonnement à aucune chaine actif.

ce qui me fait le plus pester c'est l'assistance proximité qui m'a dit que c'était à moi de résilier la chaine que je n'ai pas prise, et il m'a donné l'adresse pour résilier Free.

BLACKWOODS · Esprit de L'Univers Inscrit le: 17 Avr 2018 Messages: 324

coolrenea · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2006 Messages: 1010

Bonjour,, le mieux c'est de résilier l'abonnement sur OQEE Freebox Pop, tu dois pouvoir le faire à l'onglet abonnement, il s'agit probablement d'une erreur de ta part ou d'un proche.

Supprimer l'abonnement Free n'est peut être pas une bonne solution car il se peut que l'abonnement insomnia continue à courir!!! ils sont tellement tordus !!

Stavi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Sep 2017 Messages: 269

Comment c'est possible, un abonnement commence toujours le 1er jour ou on s'abonne, jamais quelques jours après, le tarif est il inscrit avec une case résilier.

Apparait il dans la liste de vos abonnement TV sur votre espace personnel.

Sinon, il serait offert à partir de cette date pour une certaine durée, je ne vois que cela.

Acetone803 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2019 Messages: 84

Stavi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Sep 2017 Messages: 269

Laissez tomber Prime, ça ne vient pas de là, ça n'apparaitrait pas sur Pop.

L'abonnement n'est pas actif, sinon ça apparaitrait sur l'espace abonné, vous avez essayez de débrancher le Player et le rebrancher voir si en rebootant, ça apparait toujours.

pour moi c'est une erreur, soit ça va disparaitre, soit ce sera offert, un abonnement comme ça n'apparait jamais avant que ce soit effectif et il n'est pas en cours.