Portabilité numéro depuis Virgin Mobile

shuyin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Jan 2012 Messages: 53

Aller, suggestion peut-être idiote, mais c'est peut-être dû au numéro (aléatoire) d'abonné dont on a hérité ?
Le mien est sous la forme 137XXXXX. Et vous ?

thematterneo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Déc 2010 Messages: 64

mohr69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2011 Messages: 16

Salut ! pour ma part jetait chez virgin mobile et la portabilité a bien été faite Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-01-17 à 11:00:00 !! par-contre j'ai reçu aucun SMS de leur part !!! j'ai ma femme qui es chez virgin aussi la demande a été faite le 13 et toujours rien pas de portabilité prévu et aucune information de la part de Free !!!

Cordialement Wink

thematterneo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Déc 2010 Messages: 64

mohr69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2011 Messages: 16

thematterneo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Déc 2010 Messages: 64

nanoujvc · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2012 Messages: 15

j'ai contacter VM pour annuler ma demande de résiliation, ils ont acceptés de suite,

comme çà je vais voir si c'est ça qui bloquais, dans tout les cas je leur enverrais l'autre lettre des que j'aurais la puce Free dans mon phone et ligne active !!!!!

la c'est tres long

shuyin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Jan 2012 Messages: 53

Virgin Mobile vient de m'envoyer un email et un SMS me confirmant ma résiliation. C'est du n'importe quoi. Ils ne comprennent pas le français ou quoi ?

Je leur ai écrit que je faisais une PORTABILITE couplée à une résiliation et eux n'ont lu que le mot "résiliation", que je n'ai pourtant pas employé dans ma lettre mis à part dans l'objet ! Je les appelle de suite. Evil or Very Mad

nanoujvc · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2012 Messages: 15

pffff ils comprennent rien

tien moi au courant pour savoir les conn*** qu'ils vont te sortir !!!!

shuyin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Jan 2012 Messages: 53

Alors, nouveauté !

La portabilité couplée au motif légitime de résiliation n'est valable que lorsqu'ils ne peuvent nous fournir une couverture réseau ! Evil or Very Mad

Ci-joint, les CGA actuelles en date du 23-11-2011 avant qu'ils ne les modifient, car la nana m'a dit elle-même que ça allait être modifié sous peu car elle avait fait remonté l'information ! Evil or Very Mad

Alors là, c'est la guerre ! Dès que Free a lancé ma portabilité, je leur envoie un second courrier avec une association de consommateurs avec une copie de leurs CGA actuelles.

Si tu veux en conserver une copie, voici un lien pour les télécharger : https://dl.free.fr/m5vo4PwTM

pjd · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Jan 2012 Messages: 23

Bonjour

Concernant des problèmes de la portabilité non effective de la part de VIRGIN MOBILE voici l'explication dans mon cas que j'ai obtenue ce matin après un appel au 3244 et qui pourra peut être éclairé certain d'entre vous dans un cas similaire.

J'étais inscrit le 12 chez Free ET ma portabilité était indiquée pour hier (le 24) à 15h dans mon espace abonné alors que j'en étais toujours à l'étape 1 sans carte SIM envoyée et sans SMS de confirmation de la part de VIRGIN.

Free avait bien fait une demande à VIRGIN qui transite par le fameux GIE et c'est donc à l'opérateur qui la reçoit de répondre à l'abonné. Après une recherche plus approfondie par le service technique de Free il se trouve que mon statut n’avançait pas car le dossier à été bloqué par VIRGIN alors que je n'étais pas engagé ! (...)

Free à donc retransmis mon dossier à une de leur cellule technique qui va refaire une demande qui cette fois devrait aboutir m'a t'on dit car VIRGIN (comme d'autres) ne peuvent pas bloquer le système indéfiniment.

En gros il tente le coup avec certains dossiers, ça passe inaperçu, et ils gagnent du temps...

Conclusion : preuve en est qu'il existe des jeux de basse guerre actuellement entre les opérateurs

En espérant que cela apportera un réponse à certain d'entre vous.

nanoujvc · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2012 Messages: 15

bon bé a ce jour tjr en etape 1 et toujours portabilité inconnue

ça commence vraiment a faire long
Evil or Very Mad

Zapan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2005 Messages: 82

Je suis chez Free porté depuis Virgin depuis une dizaine de jours.
Mais j'ai toujours accès à mon compte Virgin sur leur site Web et il est marqué que mon prochain prélèvement aura lieu le 20/02/11.
C'est comme si la portabilité n'avait pas eu effet de résiliation chez Virgin, pourtant j'étais sans engagement.
Etes-vous dans le même cas ?

nanoujvc · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2012 Messages: 15

Enfin
miracle
ma date de porta est prevu le 02/02 a 15h

hé bé j'y croyais vraiment plus

comme ça le 03/02 je leurs envoi (Virgin mobil) lettre A/R pour resiliation avec l'art 13.2 et 12.5

Evil or Very Mad

jerem06 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2012 Messages: 15

Envoyer une lettre est inutile...
La portabilité résilie automatiquement l'ancien opérateur... C'est l'un des avantages en plus de conserver son numéro.