Baisse de débit

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1220

J'ai eu un collègue au téléphone
Il habite à 5 kms de chez moi dans une autre commune
Il est chez Free et il vient de me dire que lui aussi avait perdu environ 3 Méga

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

Les erreurs en " UP " se remettent à zéro au reboot du DSLAM.

Pas mal, de FEC en effet en " Down ". Ta marge de bruit évolue ?

Pour ton collègue, ça n'a probablement rien à voir. Il faut passer par l'ATP pour faire constater le souci.

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1220

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1220

J'ai refait un reboot à 06h30 et le débit est remonté à 8700 Kbits/s
Je peux regarder de retour la HD mais il manque toujours 4 000 Kbits/s

La marge de bruit est redescendu à 6,60

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

C'est bien lundi pour l'ATP.

C'est déjà mieux niveau marge de bruit, mais pas encore bon niveau synchro. Le technicien verra ça.

scubajo · scubajo, Posté le: Lun 11 Oct 2010, 11:08 Sujet du message: 16760 14652

Bonjour,
depuis quelques jours j'ai également une baisse de débit bizarre. Avant j'avais entre 15000 et 18000 fluctuant normalement en fonction des heures. Maintenant c'est 11887 à toute heure?!
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amateur mal éclairé

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

scubajo · scubajo, Posté le: Mar 12 Oct 2010, 9:19 Sujet du message: 16760 14652

je refait le point ce soir et je relance un fil avec plus de détails
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amateur mal éclairé

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1220

J'ai contacté Free et à la fin de la discussion il m'a dit

"je vous informe que le problème technique que vous nous indiquez rencontrer a été soumis au service compétent qui met tout en oeuvre afin de vous venir en aide."

Y plus qu'a attendre

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1220

Sur mon compte

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 36812

Alors, ça tient la synchro ou pas ?

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1220

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1220

Salut

Visite d'un technicien samedi entre 10h et 12h

Je vous tiendrez au courant des conclusions

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1220

Salut

Le technicien est passé:

-Chez moi pas de problème

-Il pense que c'est surement lié au travaux du tramway

-Mais à partir de lundi, ils vont surveiller ma ligne pendant 3 jours en comparant avec le débit de voisins et voir si le débit ne varie pas trop

fern27 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2005 Messages: 1220

J'ai contacté le tchat de Free pour avoir des infos sur mon problème de baisse de débit qui n'est toujours pas résolu chez moi

Pourtant pour le conseiller de Free le problème est résolu et d'après les caractéristiques de ma ligne j'ai le débit maximum permis , alors que j'avais 4 Méga de plus.

En conclusion le problème est résolu , j'ai une perte de débit que j'ai pas récupéré mais le problème et résolu
Ça fait plaisir d'avoir affaire à de tels professionnels
Heureusement que j'ai pas payé la communication