erreur portabilité non prise en compte

[Hicham31300]

Bonjour à tous.

J'ai exactement le même problème que vous tous. Portabilité non prise en compte avec un numéro de téléphone sur la carte SIM différend de mon espace abonné.

J'ai eu la Hotline Free Mobile après 1 heure d'attente et une agréable dame m'a expliquée qu'il y avait plein d'autre personne dans mon cas et qu'il fallait que j'active la carte SIM reçu et puis que je me connecte sur mon espace abonné pour demander la portabilité. La demande de portabilité sur l'espace abonné va bientôt arrivé (voir article récent).

Donc la carte SIM que vous recevez sert uniquement de numéro provisoire.

Bpnne soirée.

[sibylle]

Bonjour,
J'ai le même problème que vous, carte SIM reçue avec nouveau numéro alors que j'avais demandé la portabilité (avec certitude)
Je n'ose pas activer cette carte SIM, avec vous eu des nouvelles de cette possibilité de faire la portabilité après?
Merci

[olange]

[sibylle]

Merci, j'ai bien vu ce FAQ, je demande des témoignages.

[SWANINI]

Bonjour,
même problème pour moi.
Je n'ai pas encore reçu ma carte SIM, mais je m'en suis rendue compte parce que normalement, avec la portabilité, l'envoi de la SIM est gratuite et que là, c'est facturé 10€.
Et quand je ais dans l'espace abonné, on m'indique bien un numéro autre que le mien.
Donc OK, ils peuvent rectifier le numéro, mais vont-ils aussi nous rembourser les 10€ ?
Pour l'instant, je n'ai aps de réponse de Free, qui doit être débordé.

[lando_high]

[lando_high]

[romain77]

Bonsoir,

Meme pb, pas de portabilité pris en compte.Sauf que je propose à ce moment a Free de supprimer ma ligne pour remettre en place un autre abonnement à 15,90€. Il surprime mais après il me dit que je peux plus bénéficier du forfait car j'en ai déjà eu un!Dc obligé de payer 19,90€.
Qui peut m'aider?

Merci