[Résolu] Recevoir le câble Fibre Optique pour la V6 ?

[garnault]

[weex]

Ces connards de Free, mais quels bande de bras cassés....

Toujours pas recu le câble Fibre, aucune info...

Et en plus : bah ce matin ils ont coupé la ligne FT,,,,... Donc plus rien,
Bloqué ,,, plus d'Internet ni rien, aucune info'

Donc non seulement ils te posent une prise sans te donner de câble, mais ils estiment que t'as plus besoin de la ligne ADSL, dont CUT !


S'ajoute les soit disant tickets automatiques de traitement sur la Hotline, et donc on ne parle plus a personne... Weekend de 3 jours... Etc.

Sans déconner ?

[razerti]

[benjamin69]

Pour trouver un câble Fibre optique, il y a FOLAN qui est bien, j'ai trouvé le mien sur leur site : www.cordon-Fibre-optique.com

[Pandarey]

Bonsoir, moi je viens de recevoir mon câble et la jarretière, seulement j'attend qu'un technicien m'appelle pour venir m'installer le tout. Est-il possible d'estimer l'attente? faut-il que je les relance?
ps: ce que j'ai reçu venait de la marque FOLAN

[rodriguez59]

Bonjour

voici un lien pour des cordons optique pour la Freebox

en 2 mètres
en 3 mètres
en 5 metres
et 10 mètres

https://www.derotronic.net/advanced_search_result.php?keywords=Freebox

[vegav]

Hello,

Petit UP sur le sujet !
Free m'a proposé de migrer ADSL vers Fibre...

Le boitier est donc installé depuis 2 mois mais pas de nouvelles, pas d'envoi de jarretiere et aucune info au service client

Est-ce utile que j’achète une jarretière de mon côté pour tester, ou est-ce vain car le raccordement n'est pas effectué de leur côté ?

@kisskool09 @garnault combien de temps avez vous attendus au final ?

Merci d'avance

[Meezy]

Salut vegav tiens moi au courant si tu reçois moi on m'a installé la Fibre y'a une semaine j'attends aussi

[vegav]

Hello,
@meezy

J'ai reçu un mail disant que ma ligne est activée et j'ai dans la fouée reçu la jarretière, donc presque 2 mois après le passage des techniciens pour le raccordement.

Par contre l’accès ne fonctionne pas je suis bloqué à l'étape 3 sur ma box. Heureusement j'ai toujours l'ADSL.

Je vais contacter ASAP l'assistance Free
Voilou

[Meezy]

Salut OK j'espère pour toi que ça fonctionnera vite moi j'attaque ma troisième semaine d'attente si ça fait comme toi je vais devoir encore être patient

[vegav]

J'ai eu le service technique.

Il y a apparemment un souci dans le raccordement. En gros la prise rouge sur le boitier ne pointe pas vers Free. Donc ils vont vérifier au central, puis l'installation chez moi si nécessaire.

Concernant l'envoi de la jarretière. Je les avais contactés 3 fois en tout. J'ai l'impression que ça c'est débloqué quand j'ai répondu à une enquête satisfaction après un des appels, en disant que j'était très contant de Free mais pas du tout de la résolution de mon pb.

a+