desabonnement impossible FHV - Free refuse de bouger !

[graudlandre]

[louisalain]

Merci des tuyaux

[InfoYANN]

Merci pour le lien qui est fort intéressant

[will9351]

Bonsoir

Abonné depuis le début à FHV, je désire me désabonner. J'ai effectué la demande sur FHV mais l'indication "Abonné" reste affichée et l'option "Désabonner" est toujours accessible. Cela est, peut-être, normale puisque, je suppose, que l'abonnement reste actif jusqu'à la fin du mois courant. Est-ce que quelqu'un a réussi à se désabonner de FHV? Si oui, peut-il m'expliquer comment?

PS: j'ai envoyé un message sur le Newsgroup "proxad.Free.ADSL.degroupage" mais une seule réponse pour l'instant. La personne a le même problème que moi

Merci d'avance pour votre aide

Will

PS: Peut-être UF pourrait contacter Free pour avoir des informations sur l'option désabonnement

[stealth]

Chez cretin.fr je paye des abonnements que je ne désire pas, c'est ça la facturophilie !

Et moi qui ne croyais pas aux pubs, quel idiot, les pubs Free c'est exactement ça

Voici la réponse du support

Cher Monsieur XXX,

Suite à votre mail, je vous informe que le soucis est général et qu'il est en cours de résolution.

Pour cela, nous vous invitons à patienter le temps de la résolution.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
XXX, Votre conseiller Free

Et vlan si tu n'es pas content c'est pareil (de plus le message date d'une semaine et aucune résolution)

Peut-être qu'un des nombreux sites des adorateurs de Free ... finira par en parler

[InfoYANN]

C'est bien ton email...

Dans un sens, tu peux même les attaquer en justice car on peut considérer que c'est de la vente forcée !!!

[will9351]

Merci pour l'info stealth

[stealth]

J'ai fais un test chez un ami c'est idem, j'ai l'impression que c'est général, vous connaissez quelqu'un chez qui ça fonctionne ?

ça fais maintenant plusieurs semaine, sans aucune communication (je sais comme d'habitude ...) de la part de Free, ce n'est très honnête je trouve ...

Est-il possible qu'UF prennent contact avec Free au moins pour avoir quelques infos ?

Ce matin 10 h 00 toujours impossible de se désabonner

[InfoYANN]

On appelle ça de la vente forcée... Et il doivent s'en faire un max d'argent à compter de 5,99 voir 9,99 Euros par mois et par abonné car presque tout le monde a du s'y abonné et n'arrive plus à se désabonner....


Vive Free

Le seul moyen de faire bouger les choses à mon avis est qu'il faut contacter la DGCCRF !
Ce que je vais faire en leur envoyant un mail dès cet après midi....

[Fouzi]

https://www.universfreebox.com/article4847.html


_________________
Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

[InfoYANN]

Merci AngeL_Vizion

[boïl]

vg98 : est-ce que je peux avoir votre numéro de ligne par MP ?

[bertrand_034]

voila j'ai fait un news comme l'a dit angel, et on verra si cela permettra de faire avancer les choses, mais je pense que oui

[InfoYANN]

Seulement, on peut faire quoi en attendant car on perd tous de l'argent au fur et à mesure des mois....

Et même si on parle que de 5,99 Euros par mois, ça reste de l'argent qu'on peut investir ailleurs et heureusement qu'on a pas d'autres services qui font la même choses car Bonjour les comptes en banque des clients !

[stealth]

Je veux quand même défendre le support Free qui m'a répondu rapidement et correctement sur www.assistancefree.fr (en étant courtois ça passe mieux ;-)

Je vous conseil d'ailleurs d'ouvrir aussi un ticket

Quand même ça bricole pas mal chez Free, entre les Freebox qui chauffent, ou sans TNT, ou avec ventilo trop bruyant, les services sans désabonnement possibles, home vidéo intégral qui restent des mois en attente et j'en passe et des meilleurs ....

C'est les rois de l'improvisation quand même :D