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(Fibre) Migration (xDSL): que faire sans email de Free ?
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   Univers Freebox Index du Forum -> La Fibre, le VDSL2 (Le Très Haut Débit)

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ricopc
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Hobbit de L'Univers


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ricopc
(Auteur du topic), Posté le: Mer 30 Déc 2020, 14:09    Sujet du message: 93699 87188 		Répondre en citant
Réponse de l'assistance Freebox sur Twitter :
Citation:
"Bonjour,

Votre logement est raccordable et une migration vers la Fibre est déjà engagée. Vous serez rapidement contacté pour le RDV de la pose du boîtier PTO. Je vous invite donc à patienter. La migration n'est pas facturée Smile l'abonnement n'augmente pas non plus.

Inutile de nous recontacter ici, nous n'avons pas de visibilité sur le planning. Je vous invite à consulter cette infographie pour plus de détails : xxx

Bonne Journée"
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Mer 30 Déc 2020, 14:36    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Donc, il ne reste plus qu'à attendre...  
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ricopc
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Hobbit de L'Univers


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ricopc
(Auteur du topic), Posté le: Mer 30 Déc 2020, 15:36    Sujet du message: 93699 87188 		Répondre en citant
oui... ou changer d'opérateur.... c'est fou ce manque total de visibilité, au risque de perdre un client !!! Alors que concrètement on peut s'abonner Free Fibre dans toute la rue si on est nouveau client ! Rolling Eyes

Politique commerciale étrange !  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Mer 30 Déc 2020, 17:28    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Cette adresse passe pour l'inscription ?  
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ricopc
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Hobbit de L'Univers


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ricopc
(Auteur du topic), Posté le: Mer 30 Déc 2020, 17:37    Sujet du message: 93699 87188 		Répondre en citant
oui ça passe, offre Fibre optique disponible avec les différentes box, comme un nouvel abonné.

je lui en ai parlé, elle va changer sa box pour la Pop à son retour de vacances la semaine prochaine, ça peut débloquer la situation pour la Fibre...

Par contre 3 mois de délai... vous confirmez ?  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Mer 30 Déc 2020, 17:50    Sujet du message: 123 123 13461 11885 Répondre en citant
Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

https://www.aduf.org/portal.php

Il y a des techniciens de Free. Poste les liens sur les deux forums. Je ne garantis rien...

Pour les 3 mois, on a vu déjà plus long.  
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ricopc
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Hobbit de L'Univers


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ricopc
(Auteur du topic), Posté le: Mer 30 Déc 2020, 17:51    Sujet du message: 93699 87188 		Répondre en citant
OK je vais essayer, Merci Wink

https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1968428#1968428

*** Modération *** Posts fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton  
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menelas29
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menelas29, Posté le: Mer 30 Déc 2020, 18:55    Sujet du message: 144969 133405 Répondre en citant
Bonjour,

Tu aurais du poster dans la section FTTH, je demande le transfert  
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Mer 30 Déc 2020, 19:02    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant
ricopc a écrit:
D'ailleurs, ils annoncent un délais de 3 mois pour avoir la Pop dans son espace Freebox...

J'émets dans ce cas des réserves sur le fait que ce soit le bon lien pour migrer.

En migration spécial Fibre on n'a pas ce délai ..  
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abpfr
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abpfr, Posté le: Mer 30 Déc 2020, 20:12    Sujet du message: 50294 45381 Répondre en citant
Comme l'Alice Box n'est pas compatible Fibre, je pense que la migration vers la Pop ne prendra pas 3 mois si la Fibre est prévue : c'est comme pour un nouvel abonné.

Ce qui est long c'est pour un abonné xDSL ou Fibre qui demande une Pop sans changer de connexion.  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Jeu 31 Déc 2020, 6:03    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonjour,

Il a une Alice Box ?

J'ai raté un truc ?  
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Jeu 31 Déc 2020, 7:09    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant
ricopc a écrit:
Concernant la box, elle veut la changer pour la Pop car elle a une vieille box Alice ADSL (V5).
Hello

Oui une Box Alice .. lors de la migration Alice vers Free en janvier 2019, les abonnés ont gardé leur Alicebox, qui n'est en fait qu'une Freebox V5, comme tout le monde le sait. Enfin la Box Alice n'est pas plus vielle que les autres V5 Wink

La procédure de migration à la Fibre optique est donc identique pour les possesseurs de V5, il faut changer de Freebox pour (actuellement) la Freebox Pop, compatible Fibre avec le mail reçu ou le bon lien de migration dans l'espace abonné.  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Jeu 31 Déc 2020, 7:31    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
J'ai recherché dans liste des posts en étant sur "l'écran de réponse", il me manquait des messages dans la liste, donc forcément... Mr. Green

Voilà ce que c'est de faire ça la nuit !! Wink  
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Puma24
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Puma24, Posté le: Jeu 31 Déc 2020, 14:25    Sujet du message: 75093 69829 Répondre en citant
Bonjour,

Vous pouvez appeler le service Fibre de Free au 1033.

Cela m'a permis de déclencher les e-mails de migration quelques jours plus tard.  
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ricopc
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Hobbit de L'Univers


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ricopc
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 31 Déc 2020, 18:25    Sujet du message: 93699 87188 		Répondre en citant
des nouvelles:

j'ai eu un FreeCORP sur le forum ADUF, il faut bien basculer au préalable sur la Pop pour ensuite être contacté pour une migration Fibre. C'est ce qui bloque. Ma soeur va donc faire la demande de changement de box.

Merci pour votre aide ! Bon réveillon !!!  
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