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Somon_vf4c7
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Hobbit de L'Univers


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Somon_vf4c7
(Auteur du topic), Posté le: Mar 16 Sep 2008, 14:31    Sujet du message: 13427 11855 		Répondre en citant
N'ayant pas de réponse de leur part et leur téléphoner ne servant a rien, je me dirige vers le Service National Consommateur de Free .  
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Somon_vf4c7
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Somon_vf4c7
(Auteur du topic), Posté le: Mer 22 Oct 2008, 16:32    Sujet du message: 13427 11855 		Répondre en citant
Bon et bien toujours pas de réponse de leur part même après plusieurs recommandés.
Je n'ai toujours pas de réponse ni du Service Fidélisation ni du Service Consommateur de Free.
Pourrais-je avoir un peu d'aide ?  
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rascal
Geek de L'Univers


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rascal, Posté le: Mer 29 Oct 2008, 18:55    Sujet du message: 3309 3064 Répondre en citant
...envoie moi par MP :
N° tél Free (sans espace)...je ferai remonter!  
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Lorenzo
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Lorenzo, Posté le: Lun 10 Nov 2008, 22:23    Sujet du message: 6152 5514 Répondre en citant
rascal a écrit:
...envoie moi par MP :
N° tél Free (sans espace)...je ferai remonter!


Pas de réponse au 10 novembre, je considère ce sujet clos.  
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Somon_vf4c7
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Hobbit de L'Univers


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Somon_vf4c7
(Auteur du topic), Posté le: Mar 18 Nov 2008, 1:45    Sujet du message: 13427 11855 		Répondre en citant
Malheureusement le sujet n'est pas clos car je n'ai toujours eu aucune nouvelle de la part de Free.
Et étant très pris en ce moment je n'ai pas du tout pensé à revenir sur le forum.  
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Lorenzo
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Lorenzo, Posté le: Mar 18 Nov 2008, 9:13    Sujet du message: 6152 5514 Répondre en citant
Somon_vf4c7 a écrit:
Malheureusement le sujet n'est pas clos car je n'ai toujours eu aucune nouvelle de la part de Free.
Et étant très pris en ce moment je n'ai pas du tout pensé à revenir sur le forum.


Pouvez-vous transmettre vos coordonnés à rascal ?  
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Somon_vf4c7
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Somon_vf4c7
(Auteur du topic), Posté le: Mar 25 Nov 2008, 19:36    Sujet du message: 13427 11855 		Répondre en citant
MP envoyé  
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Lorenzo
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Lorenzo, Posté le: Mer 26 Nov 2008, 9:04    Sujet du message: 6152 5514 Répondre en citant
Le numéro communiqué est inexistant selon Free...  
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Somon_vf4c7
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Somon_vf4c7
(Auteur du topic), Posté le: Lun 01 Déc 2008, 3:30    Sujet du message: 13427 11855 		Répondre en citant
Le numéros demandé est celui de la ligne au moment de l'inscription, non ?
Vu que je suis passé en dégroupage total je n'avais plus de ligne FT.
On ne peut pas recouper avec la MAC adress de la box ?
Ou simplement mon Nom et Prénom ?
A moins qu'il faille fournir le numéros de la ligne à ce jour (même si inactive)?  
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Somon_vf4c7
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Somon_vf4c7
(Auteur du topic), Posté le: Sam 13 Déc 2008, 22:20    Sujet du message: 13427 11855 		Répondre en citant
UP ?
J'aimerai en plus ressouscrire à l'offre de Free !
Sa serait pas mal si cette affaire pouvait se régulariser ?  
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Somon_vf4c7
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Somon_vf4c7
(Auteur du topic), Posté le: Dim 04 Jan 2009, 19:40    Sujet du message: 13427 11855 		Répondre en citant
Encore UP ??  
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Lorenzo
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Lorenzo, Posté le: Dim 04 Jan 2009, 23:46    Sujet du message: 6152 5514 Répondre en citant
Sans identifiant valable, on ne peut rien faire pour vous.  
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Somon_vf4c7
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Somon_vf4c7
(Auteur du topic), Posté le: Dim 04 Jan 2009, 23:56    Sujet du message: 13427 11855 		Répondre en citant
Heu vous travaillez bien sur des bases de données et il y a (très très certainement) moyen de faire une petite requette avec des critères ?

Je vous propose plus haut d'autre identifiants valables (j'imagine) mais je n'ai pas eu de réponse de votre part... Alors je veux bien vous les envoyer en vrac mais je doute que ce soit judicieux.

Citation:
Le numéros demandé est celui de la ligne au moment de l'inscription, non ?
Vu que je suis passé en dégroupage total je n'avais plus de ligne FT.
On ne peut pas recouper avec la MAC adress de la box ?
Ou simplement mon Nom et Prénom ?
A moins qu'il faille fournir le numéros de la ligne à ce jour (même si inactive)?


En ce moment je suis en 'collocation' avec quelqu'un qui est sur un autre FAI mais qui a vraiment beaucoup de problèmes technique depuis quelques temps (pourtant situé à 400m du NRA ! mais ce sont les services proposés qui fonctionnent mal boitier TV et VOIP) et voudrait en changer pour Free je m'engage même à mettre le compte à mon nom !

Voila j'aimerai vraiment pouvoir régler cette affaire parce que la Freebox que j'ai renvoyée je ne vois pas pourquoi elle serait perdue (sachant que j'ai l'accusé de réception de celle ci) ou dans l'autre cas elle m'appartient et vous devriez me la renvoyer ?!  
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Lorenzo
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Lorenzo, Posté le: Lun 05 Jan 2009, 0:01    Sujet du message: 6152 5514 Répondre en citant
OK,

Envoyez-moi un mail (lpilati (at) universfreebox.com) avec l'A/R du colis contenant les Freebox ainsi que les adresses MAC du matériel. Glissez-moi aussi l'identité du titulaire du Contrat.  
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Lorenzo
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Lorenzo, Posté le: Lun 05 Jan 2009, 13:00    Sujet du message: 6152 5514 Répondre en citant
Problème résolu.  
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