xandercagexxx, Posté le: Ven 20 Mai 2011, 19:18 Sujet du message:
1947916732
inssider92 a écrit:
Sans vouloir être pessimiste, je ne pense pas que ce test soit accepté, en tout cas il ne l'etait du temps ou j'etais au SAV.
Ensuite mettre une alim non Freebox de façon permanente c'ets le meilleur moyen pour se voir facturer la Freebox pour dégradation du matériel.
je bosse en éléc et je te confirme que n'importe quelle alim qui aura la même tension et le même ampèrage minimum ne causera aucun dommage sur la Freebox. c'est du pipo que de dire, c'est pas l'alim officiel donc faut pas le faire et/ou le test n'est pas valable.
ex: sur ta voiture, il est préconisé une batterie de 60Ah, c'est à dire que c'est le mini, si tu veux tu peux y mettre une 110Ah, sa pausera aucun problème. Ici c'est pareil avec l'alim.
Déjà rien que de dire au client, tester avec une autre alim, c'est plus qu'abuser. C'est a Free de trouver la solution, et non au client, de trouver près de chez lui du matos pour faire les essai.
Je suis un Free fan boy mais faut pas abuser et ce rappeler qui est le client
inssider92, Posté le: Ven 20 Mai 2011, 19:25 Sujet du message:
5684351385
xandercagexxx a écrit:
inssider92 a écrit:
Sans vouloir être pessimiste, je ne pense pas que ce test soit accepté, en tout cas il ne l'etait du temps ou j'etais au SAV.
Ensuite mettre une alim non Freebox de façon permanente c'ets le meilleur moyen pour se voir facturer la Freebox pour dégradation du matériel.
je bosse en éléc et je te confirme que n'importe quelle alim qui aura la même tension et le même ampèrage minimum ne causera aucun dommage sur la Freebox. c'est du pipo que de dire, c'est pas l'alim officiel donc faut pas le faire et/ou le test n'est pas valable.
ex: sur ta voiture, il est préconisé une batterie de 60Ah, c'est à dire que c'est le mini, si tu veux tu peux y mettre une 110Ah, sa pausera aucun problème. Ici c'est pareil avec l'alim.
Déjà rien que de dire au client, tester avec une autre alim, c'est plus qu'abuser. C'est a Free de trouver la solution, et non au client, de trouver près de chez lui du matos pour faire les essai.
Je suis un Free fan boy mais faut pas abuser et ce rappeler qui est le client
Les procédures sont faites ainsi, ça évite l'anarchie, ce test avec une alim Freebox permet de verifier qu'il soit fait par l'intermédiaire du monitorin de la Freebox à qui apparient cette alim de test. (tout le monde n'est pas honnete )
Ensuite le fait d'utiliser une autre alim n'est pas forcément la cause maintenant si la Freebox présente un defau electrique et que ce n'est pas l'alim fournie qui est utilisée dans ce cas le SAV peut considérer que le défaut vient de l'utilisation de cette alim non fournie, et décider de la facturation du matériel.
Pour terminer si ce test n'est pas possible une alimentation de test est envoyée au client. _________________ From inside
xandercagexxx, Posté le: Ven 20 Mai 2011, 19:39 Sujet du message:
1947916732
Ceci n'empêche en aucun cas de faire marcher la Freebox avec une autre alim. Je me répète mais une autre alim avec des spec supérieur, ne peux en aucun cas déteriorer la Freebox. Ce n'est pas l'alim qui balance l'ampèrage, mais le matériel qui vas demander du courant, donc il n'y a aucun risque.
Ensuite, oui pour la procédure interne, je comprend bien que Free ai pas envie de voir n'importe qui brancher d'autre alim, mais vois tu, si il doit dépenser 30€ de tel pour avoir la Hotline (cout globale en gros) et qu'il ajoute sa, à la dépense qu'il a déjà fait pour une nouvelle alim, je pense qu'il ne faut pas négliger la réutilisation d'une autre alim.
inssider92, Posté le: Ven 20 Mai 2011, 19:43 Sujet du message:
5684351385
xandercagexxx a écrit:
Ceci n'empêche en aucun cas de faire marcher la Freebox avec une autre alim. Je me répète mais une autre alim avec des spec supérieur, ne peux en aucun cas déteriorer la Freebox. Ce n'est pas l'alim qui balance l'ampèrage, mais le matériel qui vas demander du courant, donc il n'y a aucun risque.
Ensuite, oui pour la procédure interne, je comprend bien que Free ai pas envie de voir n'importe qui brancher d'autre alim, mais vois tu, si il doit dépenser 30€ de tel pour avoir la Hotline (cout globale en gros) et qu'il ajoute sa, à la dépense qu'il a déjà fait pour une nouvelle alim, je pense qu'il ne faut pas négliger la réutilisation d'une autre alim.
Apres étant au courant il fait ce qu'il veut, c'est juste un conseil pour éviter qu'il ait des suprise si (je ne lui souhaite pas) sa Freebox lache un jour.
Le SAV peut avoir lieu sans appel à la Hotline, il suffit d'utiliser le tchat ou l'assitance mail, s'il ne veut pas appeler la Hotline. _________________ From inside
colundrum (Auteur du topic), Posté le: Sam 21 Mai 2011, 10:58 Sujet du message:
5902053406
Bonjour tout le monde,
Après le nettoyage de la ligne et les vérifications faites avec l'alimentation entièrement compatible et surtout m'apercevoir que la Freebox était déjà sur onduleur (cachée derrière le bureau et non sur une multiprise verticale), c'est encore une fois l'alim qui a grillée.
Que puis-je faire cette fois-ci ?
De plus, la ligne a également la tonalité hors je suis en Freebox Only NDI.
J'en ai assez de tous ces problèmes. Est-ce que cette Freebox v4 a décidé de me foutre en l'air toutes les alims qu'on lui branche ?
L'onduleur est neuf (quelques semaines), du coup, l'autre onduleur va protéger ma partie son.
Merci (là je vous écris de ma connexion Freebox avec l'alimentation compatible).
Est-ce que je pourrai avoir un échange de Freebox pour la v5 car là, j'en ai vraiment assez de cette vieille v4 qui a décider de me coûter cher (en remplacement d'alimentation).
colundrum (Auteur du topic), Posté le: Sam 21 Mai 2011, 12:25 Sujet du message:
5902053406
xandercagexxx a écrit:
renseigne toi auprès de la Hotline pour l'échange.
Essai en mettant une alim un peut plus balèze
Merci, bon là j'abandonne d'essayer de me connecter au chat (impossible depuis que j'ai posté mon précédent message).
Je vais manger et je réessayerai.
Bon appétit tout le monde.
edit :
xandercagexxx a écrit:
renseigne toi auprès de la Hotline pour l'échange.
Essai en mettant une alim un peut plus balèze
Une alimentation stabilisée de laboratoire, est-ce suffisant ? Car là, je l'ai ressortie du carton et elle alimente la Freebox.
edit 2 : J'ai réussi à m'entretenir avec le tchat (40 minutes pour se connecter au tchat et 20 minutes d'attente) alors ce que j'ai réussi :
- à avoir l'envoi gratuit d'un nouveau bloc alimentation
- à savoir que l'envoi des v5 aux abonnés non dégroupé est prévu mais je ne sais pas pour quand
- dans le cas où le nouveau bloc d'alimentation grillerait, j'aurai l'échange de la Freebox
xandercagexxx, Posté le: Sam 21 Mai 2011, 21:25 Sujet du message:
1947916732
très bien sa
Oui l'alim stabilisé est très bien a la limite, garde la bonne alim que tu reçoit et utilise l'alim stabilisé. comme sa pas de risque et si c'est la Freebox qui fini par rendre l'âme, tu aura une alim qui marche et qui prouvera que ce n'est pas de ta faute
colundrum (Auteur du topic), Posté le: Dim 22 Mai 2011, 17:29 Sujet du message:
5902053406
xandercagexxx a écrit:
très bien sa
Oui l'alim stabilisé est très bien a la limite, garde la bonne alim que tu reçoit et utilise l'alim stabilisé. comme sa pas de risque et si c'est la Freebox qui fini par rendre l'âme, tu aura une alim qui marche et qui prouvera que ce n'est pas de ta faute
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je crois que l'on peut pas faire plus