Hors forfait ??

[okonomiyaki]

Et effectivement, attendons tous de voir le débit de notre compte.

[yannickty]

Hello

Bon je ne suis tjrs pas Free Mobile puisque bloqué à l étape1 depuis le 11

quelques uns sur facebook commencent a parler de Hors forfait en regardant l interface.
J ai vu un screen, effectivement ca fait bizare tout ca

quelqu'un a des infos ?

Un probleme de ventilation sur l interface ?

Ne serait ce pas le temps passé en Roaming ?

Qu en est il des vos SMS et MMS ?

[zheus]

Salut, moi aussi j'ai 10min "hors forfait", mais cela n'engendre aucune hausse du tarif, je pense plutôt à un bug de l'interface... Les début de Free Mobile sont difficile

[Marquis]

Salut,
J'ai également un peu moins de 10 mn de hors forfait.
Il est précisé que cela inclus les appels gratuits vers la messagerie vocale mais on me facture 0,46€ qui sont ajoutés au 15,99€ du forfait.
Je ne comprends pas mais j'attends la facture détaillée pour vérifier (tous les N° d'appels y figureront... j'espére).
Je n'ai passé que des appels sur N° "normaux" et des SMS; mon prélèvement du 30 janvier est de 15,99€ mais, si j'ai bien compris, la véritable facture sera établie à la date anniversaire de l'activation de ma carte SIM soit le 17... Et oui, je faits parti des privilégiés qui ont été servi rapidement!

[Yoyo34]

Voilà, c'est juste un suivi conso ca, pas les factures.

[tinod]

Je suis chez Free Mobile et j'ai eu la désagréable surprise de voir 1.37€ de plus sur mon forfait de 15.99€.
Il s'agit visiblement d'un appel au 3244 facturé par Free.
Pourtant, dans le fichier brochure tarifaire, il est indiqué :

Prestation d’assistance téléphonique (32 44) :
Inclus dans le forfait si appel depuis mobile Free. Depuis un autre opérateur se référer à sa grille tarifaire


Il est également indiqué plus loin :

Prestation d’assistance téléphonique (32 44) :
Temps d’attente gratuit. Appels décomptés du forfait si appel depuis mobile Free. Au-delà du forfait 0,05€/mn

Serait-ce une erreur de la part de Free ?
Et va-t-on me prélever réellement les 1.37€ le mois prochain ?

[jeremy-mt]

avant de poser la question regarde un peu mieux les posts, la question a déjà été posé ainsi que la reponse. Oui c'est un bug de Free.

[binbin11]

[balibran]

Si chacun ouvre un sujet lorsqu'il a ce problème, on n'est pas sortis des ronces !!

4 sujets ouverts pour la même chose ... c'est lourd !

Alors réumons :
1/ il semblerait que ce soit un bug de la console Free
2/ Tu ne devrais pas être débité de ce hors forfait (à surveiller quand même)

[balibran]

Et puis attention : ce n'est que votre suivi condo, ce n'est pas la facture.
Il y a peut-être bien une dufférence entre les 2 ... à voir !