(Mini 4K) Problème d'accès au disque externe du Server

[freewhynot]

[fifibubu]

Idem g2lyon, ma toute nouvelle Mini 4K (abonnement 07/2020) indique de façon étrange "Freebox Server v1" alors que c'est bien une Mini 4K récente (au moins v2) car avec Wifi ac 5 Ghz.

@freewhynot :
- J'imagine que si tu as une Mini 4K "Freebox Server v2" tu as bien le Wifi ac 5 Ghz en plus du Wifi n 2.4 Ghz ?
- Arrives tu à utiliser l'application mobile Freebox et est-ce le bon modèle de Freebox qui est présenté ?
- L'application mobile Freebox Connect découvre t'elle le bon modèle de Freebox ?

Dans mon cas comme celui de g2lyon la Mini 4K est découverte comme une Révolution par les applications mobiles (et impossible d'associer les applications car rien ne s'affiche sur l'écran de la Mini 4K) ce qui semblerait indiquer qu'il y a eu des évolutions ou régressions sur les toutes dernières révisions de Mini 4K (une v3 encore mal gérée ?).

Ou alors c'est un lot de Mini 4K défectueuses.

J'ai contacté le SAV en tchat qui m'oriente vers le 3244.
Pour l'instant toujours occupé...

[Bidule532]

Bonjour,

A vous lire, il y a visiblement un gros problème (chez Free) concernant les versions et les firmware associés.
Comme je l'ai déjà dit, ma Mini 4K (Fibre) a été installée en mars 2018 et comme vous pouvez le voir sur ces captures, c'est une r2 sans carte Wifi 5 Ghz (ce qui ne me gêne pas puisque je ne me sers pas du Wifi).

J'ai sur le port USB1 du serveur un disque Sandisk SSD (alimenté via USB) qui fonctionne parfaitement bien (voir mes posts précédents)





Désolé d'ajouter de la confusion à la confusion

[g2lyon (Auteur du topic)]

A toutes fins utiles, je confirme que ma box installée début juillt 2020 est bien en Wifi ac 5 Ghz et que c'est une "Version du matériel: Freebox Server (r1)" dans le Freebox OS >Etat de la Freebox

[Bidule532]

Serait-il possible qu'une Mini 4K r1 d'abord utilisée puis rendue par un abonné soit remise en service une 2ème fois par Free chez un autre abonné ? Cela expliquerait le r1 pour une installation récente...

[g2lyon (Auteur du topic)]

Recyclage de vieilles mini r1 ? La mienne est sortie du carton comme neuve.

Elle n'a pas la carte FemtoCell (tant mieux elle chauffe moins!) alors que les premières l'avaient si j'ai bien compris. En tout cas physiquement rien permet de trouver la date de fabrication.

[freewhynot]

[g2lyon (Auteur du topic)]

Finalement je viens d'appeler l'assistance en visio, contact assez rapide, je n'ai attendu que quelques minutes.
J'ai listé tous les problèmes constatés.
Le correspondant m'a fait le même coup qu'il y a 2 semaines au 3244 càd qu'il est parti en quête d'informations auprès des "sachants" pour me rappeler qqs minutes plus tard.
Résultat:
C'est un problème connu, il y aurait de nombreux signalement identiques, ils ont fait remonter l'info à la direction.
Les développeurs sont dessus mais ils sont très occupés avec la nouvelle Pop (qu'il a bien sûr essayé de me "vendre" pour résoudre mes problèmes) et les nouvelles fonctionnalités de la 4.2.
Il m'a recommandé de surveiller les mises à jour. Le problème devrait être réglé dans qqs semaines (combien?)
Donc,
1/ On est pas plus avancé
2/ Il semblerait bien que ce soit un problème de compatibilité entre Firmware et derniers Hardwares
3/ Il faut patienter
4/ Ils mettent le paquet sur les nouveautés (4.2 et Pop) et tant pis pour les autres qui peuvent attendre!
5/ Il faut mettre la pression.
J'avais préparé un descriptif détaillé par écrit mais apparemment ce n'est possible de l'envoyer à Free, pourtant les écrits restent et j'ai peur que les paroles s'envolent

[fifibubu]

J'ai aussi téléphoné au 3244 pour augmenter la pression utilisateur :
- Problème connu et remonté depuis fin juin 2020.
- Dommage qu'il ne soit pas corrigé en 4.2.0 ni en 4.2.1

Ils ne semblaient, par contre, pas au courant du dysfonctionnement des applications mobiles.
Pour information les applications mobiles dysfonctionnent avec une revolution lorsque le disque interne est HS ou non présent.
Cela confirme que le firmware actuel semble prendre les nouvelles Mini 4K pour des revolutions sans disque interne ce qui provoque les dysfonctionnements d'enregistrement TV et des historiques ainsi que des applications mobiles.

Pour information j'en ai profité pour dire que la Mini 4K Server était bruyante avec un ventilateur qui fait suffisamment de bruit pour être audible à 5m (pas très sympa lorsque l'on veut lire tranquillement dans le salon). Le technicien a entendu le bruit avec le fixe en main libre à côté de la Mini 4K.
Une demande de remplacement est en cours (par un modèle identique avec Wifi 2.4G et 5G) en espérant que ça sera plus silencieux (j'ai peu d'espoir mais il semblerait que certains ont de la chance de ce côté la avec leur Mini 4K).

Wait and see.
Merci.

[freewhynot]

[g2lyon (Auteur du topic)]

Ma Mini 4K fait effectivement un peu de bruit, mais moins que le ronronnement de pompe de l'aquarium juste à côté!!
Elle chauffe raisonnablement, un peu plus que la V5 mais bien moins que les V6 que j'ai pu approcher.

En revanche le boitier ONU d'interface à la Fibre chauffe énormément, sans doute à cause de la diode laser. Il y a une excroissance en métal pour le raccordement de la jarretière Fibre optique, elle doit bien être à 50 60°c au minimum, on ne peut pas poser les doigts dessus.

Je viens de poster une anomalie avec tous les détails de nos soucis https://dev.Freebox.fr/bugs/task/31098 Elle fait sans doute double emploi mais sait-on jamais si un tech de Free passait par là...

[fifibubu]

[g2lyon (Auteur du topic)]

Si j'ai bien compris la Mini 4K et la v6 ont plus ou moins la même carte mère et le même processeur (la Mini n'ayant entre autre pas de DD ni de Blue Ray). C'est donc une base assez ancienne avec des tailles de circuits intégrés moins fines qu'en 2020 et qui donc chauffent plus.

Probablement des progrès sur les Delta et Pop plus récentes. Mon fils avait une des premières V6 et effectivement ça lui servait de radiateur pour le salon!

Pour évacuer cette chaleur il faut un gros radiateur passif ou un ventilateur, seul choix possible dans la mini compte tenu du faible volume.

J'ai surélevé le serveur de 1 à 2cm avec des cales des fortune pour que l'air circule bien en dessous et pour que le meuble ne chauffe pas. Cela augmente déjà beaucoup la surface d'échange et économise surement le ventilateur.

Mine de rien un smartphone qui travaille chauffe aussi. Après une heure d'utilisation en GPS sur la route le mien est brûlant.

[g2lyon (Auteur du topic)]

fifibubu a écrit:

[fifibubu]

Bonjour,

Je viens d'installer le firmware 4.2.2 et il corrige le problème avec les applications mobiles Freebox et Freebox connect qui trouvent bien maintenant une Freebox Mini 4K.

Je n'ai pas eu le temps de tester si cela corrige le pb de hd.

[g2lyon (Auteur du topic)]

En effet,

- Les services statistiques fonctionnent
- L’accès au disque fonctionne
- On peut créer un lien de partage

- On peut programmer un enregistrement depuis FBoxOS, reste à tester si ça marche
- On peut se connecter via une appli Android (testé avec "Free")

Donc tout semble être rentré dans l'ordre. Est-ce le résultat ne nos appels à l'assistance? En tout il aura bien fallu 1mois pour débugger ce petit problème.

Si, encore un petit souci sans conséquence dans la page "Etat de la Freebox".

Version du micrologiciel : 4.2.2
Version du Matériel: Freebox Serveur Mini (r1)

Donc en effet il reconnait bien une Mini mais il y a toujours une erreur de version, ce pas une r1 mais plutôt une r2 voire r3

[Mpjg25]

Problème résolu avec la version 4.2.2...

Finalement ça n'a pas été aussi long que je le craignais.