serge152 (Auteur du topic), Posté le: Mar 02 Mar 2021, 1:43 Sujet du message:
5965454006
OK Merci.
Si çà plante sur le Player... c'est lui qui serait donc bien en cause ? _________________ Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2
Comme la Hongrie, le monde informatique a une langue qui lui est propre. Mais il y a une différence. Si vous restez assez longtemps avec des Hongrois, vous finirez bien par comprendre de quoi ils parlent.”
franki06, Posté le: Mar 02 Mar 2021, 13:53 Sujet du message:
70596300
CurtisNewton a écrit:
On a déjà vu un Freeplugs faire planter une TV à cause de parasites, un décodeur TNT externe faire la même chose... :
oh que oui, c'est meme assez souvent. on apprend aux techs à penser à ecouter les plugs en cas de freezes... si on entend un bzzz, ce n'est pas normal et c'est changement direct du plug (et comme ils en ont avec eux pour echange, ils savent tout de suite si c'est effectivement la raison ou pas).
Un Hard Reboot du Player, ça ne donne rien non plus ?
bon j'ai fait tous les tests ... idem (j'ai tardé à répondre pour pouvoir tout tester) ils m'ont changé le Player idem alors j'ai envoyé un courrier en recommandé.
ils m'ont répondu en prévoyant le passage d'un technicien et le changement du serveur. le problème continue je rappelle le SAV ils n'ont pas connaissance de ce mail !!!!
Deux nouveaux appels et une crise de nerfs plus tard ils décident enfin de changer le serveur... A suivre... _________________ Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2
Comme la Hongrie, le monde informatique a une langue qui lui est propre. Mais il y a une différence. Si vous restez assez longtemps avec des Hongrois, vous finirez bien par comprendre de quoi ils parlent.”
serge152 (Auteur du topic), Posté le: Lun 15 Mar 2021, 20:14 Sujet du message:
5965454006
Super ! Ils viennent de changer la box !!!
C'est pire coupure toutes les 10mn :
cela commence à être vraiment très pénible !! _________________ Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2
Comme la Hongrie, le monde informatique a une langue qui lui est propre. Mais il y a une différence. Si vous restez assez longtemps avec des Hongrois, vous finirez bien par comprendre de quoi ils parlent.”
serge152 (Auteur du topic), Posté le: Lun 15 Mar 2021, 20:44 Sujet du message:
5965454006
Oui en câble et non pas de soucis avec ADSL TV. je m'arrache les cheveux et en plus je suis en déplacement pour 15jrs !
C'est mon fils qui fait les tests, je crois qu'il va finir par m'envoyer c... !!
Galère _________________ Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2
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serge152 (Auteur du topic), Posté le: Lun 15 Mar 2021, 21:51 Sujet du message:
5965454006
Je viens d'appeler Free et sans avoir de helper en ligne ils me disent qu'un ticket d'incident est ouvert !!! Je n'ai rien demandé...
Sur la console de gestion aucun ticket d'ouvert ?
Peut-être se sont-ils rendus compte du souci ? _________________ Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2
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serge152 (Auteur du topic), Posté le: Mar 16 Mar 2021, 12:09 Sujet du message:
5965454006
Bonjour,
Effectivement un ticket a bien été ouvert, et de ce fait pour le moment je ne peux plus les contacter. Pour le moment cela a l'air de fonctionner MAIS, je n'ai plus de Wifi.
Pour le moment aucun appareil connecté chez moi, mais je ne peux même pas activer le mode invité !? Et mon gestionnaire ne m'indique aucune carte:
Si tu peux m'aider !?
Merci _________________ Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2
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Dernière édition par serge152 le Mar 16 Mar 2021, 12:35; édité 1 fois
serge152 (Auteur du topic), Posté le: Mar 16 Mar 2021, 12:23 Sujet du message:
5965454006
je suis à distance, je vais demander à mon fils de le faire, je te tiens au courant.
Merci _________________ Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2
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serge152 (Auteur du topic), Posté le: Mer 17 Mar 2021, 19:24 Sujet du message:
5965454006
CurtisNewton a écrit:
Débranche, laisse la box se reposée et rebranche-là.
Alors histoire de fouS
Ce matin je reçois un appel du SAV de Free qui me propose un rendez-vous avec un Technicien itinérant, je n'ai pas le planning de mon fils sous les yeux, le helper propose de me rappeler...
Un nouveau helper me rappelle plus tard et me demande ce que je veux !!!??? Je lui réponds que l'on devait me donner un RDV et qu'il fallait que je confirme mes disponibilités !!! Ce nouveau Helper refuse de m'envoyer un technicien prétextant que ma ligne fonctionne !!!
je pique une crise nerfs le mec en ligne est odieux, je fini par raccrocher.
Je rappelle plus tard, je tombe sur un nouveau helper je lui explique mon souci ! Il ne peut pas m'envoyer de technicien il n'a plus de disponibilité ! alors que lors du premier appel il pouvait venir jeudi ou vendredi !!! Peu importe je lui dit que je peux attendre, il me réponds alors que c'est un autre service qui va me tel pour confirmer le RDV !! Je n'ai jamais vu çà ....
J 'attends toujours l'appel depuis ce matin ! En attendant, la Freebox continue de se déconnecter régulièrement et je n'ai toujours pas de Wifi !!!
J'ai débranché le serveur et attendu un peu comme tu me l'a conseillé et en rebranchant toujours rien !!
MAIS alors truc bizarre :
> Mon SSID n'est plus visible
> C'est le SSID de l'étiquette apposée sur le nouveau serveur qui est visible dans la liste
(alors que chez Free sur mon espace perso c'est toujours mon SSID et mon mot de passe)
> J'essaie de me connecter avec ce nouveau SSID et mot de passe la connexion s'effectue et coupe aussitôt !?
Pourquoi mon SSID n'apparaît plus ?
Pourquoi un nouveau SSID ?
J'ai vraiment besoin d'aide SVP
Sur Freebox OS / Wifi:
Sur mon Espace abonné Free:
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CurtisNewton, Posté le: Jeu 18 Mar 2021, 9:55 Sujet du message:
1346111885
Bonjour,
Ça arrive parfois ce genre de choses avec les Hotlines.
Ne touche rien dans l'espace abonné, tout ce gère depuis Freebox OS. Je me demande si il n'y a pas un conflit avec l'espace abonné alors que Freebox OS est prioritaire...
Comme la Hongrie, le monde informatique a une langue qui lui est propre. Mais il y a une différence. Si vous restez assez longtemps avec des Hongrois, vous finirez bien par comprendre de quoi ils parlent.”
serge152 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 18 Mar 2021, 11:17 Sujet du message:
5965454006
Justement ! Alors comment faire ?
Car moi je ne suis pas technicien du tout _________________ Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2
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