Freezes TV non stop

Philtlse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2013 Messages: 64

Un ami à Paris chez SFR Fibre Ftta plus de TV

Sur Netflix cela fonctionne correctement.

Le souci de changer le Ping c'est que cela met 24h avant que les changements ne soient réellement pris en compte.
J'ai changé en mode Sérénité ce matin, je pense que la modification est actée à 2 ou 3h du matin.

patou63 · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 1085

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7745

Philtlse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2013 Messages: 64

Oui mais je ne regarde qu'une seule TV en même temps car je vis seul.

Je savais que je ne pourrais pas regarder les 2 TV en même temps quand j'ai pris le 2eme Player si j'ai du monde.

C'est de pire en pire les gels d'image. Retour en mode Sérénité

Philtlse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2013 Messages: 64

Suite des aventures :
On m'a demandé de faire preuve de patience mais voila, Samedi je reçois mail et SMS pour me dire que le souci est réparé et que le passage du technicien est annulé. Comme je suis en WE je ne peux pas vérifier le bon fonctionnement.

Dimanche soir de retour : aucun changement.

Lundi matin j'appelle le 3244, il faut changer les paramètres Wifi... Aucun changement et même pire.
J'appelle en fin d'après-midi, il faut patienter... l'incident est en examen aucune date. sauf à dire 24 à 48h...
J'appelle dans la soirée, ça vient de l'alimentation électrique (sur les 2 TV !!!) il faut une seule prise électrique... je fais la manipulation demandée, de nouveaux réglages aucun changement. On doit me passer le niveau 2 qui ne répond pas et on doit me rappeler... Rien n'est fait.

Bilan d'une semaine de traitements : Ecran noir il faut relancer la Box, les Players... Aucune évolution et même pire la situation s'est dégradée.

Il est maintenant évident que j'ai affaire à des incapables et que ma patience est atteinte. On avance à tâtons.

L'explosion verbale au 3244 pointe son nez à la manière d'un volcan mais le souci est que m'y use et que Free n'en a rien à faire.
J'ai déjà mis Free au Tribunal avec injonction de faire et transmission du dossier aux associations de consommateurs... Eh bien, on va y retourner.

Agents47 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Avr 2016 Messages: 3

Moi ma grande question serait surtout, à combien de distance ton Server est il éloigné de ton Player et quel est la config de ton Wifi ?

WEP, WPA AES, etc

Le radar Wifi de Freebox OS peut aussi être intéressant.
Et le 3244 ta parlé d'erreur réseau ou entre les 2 boitiers ?

Philtlse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2013 Messages: 64

J'ai eu un technicien de niveau 2 qui a identifié le souci : le Wifi
La ligne est OK et le matériel aussi.

Il me propose :
- soit d'acheter des Freeplugs comme j'ai 2 boitiers TV il faut compter 120 Euros
- soit d'opter pour la Box Révolution plus chère qui est fournit les Freeplugs cout 50 + 19 de frais de port.

J'ai demandé au service abonnés la gratuité des Freeplugs mais pas de réponse pour le moment.

L'autre solution vers laquelle je pense aller sauf réponse de Free c'est passer chez Sosh qui propose un super tarif jusqu'au 20/04

Philtlse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2013 Messages: 64

En attendant je me suis branché sur le Wifi de la Time Capsule, les freezes sont moins nombreux mais ils demeurent

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7745

luckyr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mar 2013 Messages: 49

Philtlse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2013 Messages: 64

Le technicien de niveau 2 je l'ai au téléphone.

Le technicien itinérant a annulé le RDV prévu le lundi, le samedi soir après examen de la ligne. Le ticket Gamot a été considéré comme résolu !

J'ai fini par déplacer pendant qq heures un des TV et la box pour faire un liaison par câble Ethernet et aucun freeze.

Même situation chez mon père 1 TV relié par Ethernet jamais le moindre souci, par contre l'autre est en Wifi et ça freeze de temps à autre. Même Box Mini 4K

luckyr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mar 2013 Messages: 49

Mobilux · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2016 Messages: 349

Par expérience, le Wifi était fiable pour relier Routeur et décodeur TV du temps ou quasi personne n'en avais chez lui et/ou que ça diffusait pas aussi loin que maintenant.

Actuellement, on revient au fondamentaux avec le bon vieux câble RJ45.

Comme le dit Freeboooox, le mieux au jour d’aujourd’hui, c'est de transformer ses prises téléphone en prise Ethernet et si il n'y pas de prise dans la pièce, passer en CPL (il en existe même en 1 Gbits/s).

Vous y gagnez partout et vous libérer le Wifi pour autre chose.

Mobilux.

Philtlse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2013 Messages: 64

Comme je le pressentais Free refuse la prise en charge des frais pour l'achat de Freeplugs (non fournis dans l'offre Mini 4K), il m'en faut 3 Freeplugs pour 2 TV.

Dans leur réponse, ils me donnent le lien pour regarder la TV sur PC.

Par contre, je paie pour un 2ème boitier TV qui manifestement ne sert plus à rien Smile

si je suis leur raisonnement.

Si ils avaient été intelligents, ils auraient participé au moins à l'achat du 1er jeu en faisant 2 mois d'abonnements gratuits...

Je préfère donc acheter des plugs CPL ailleurs qui seront utiles quand je changerai d'opérateur car je vais changer d'opérateur... ou alors je fais installer des câbles Ethernet...
Suis déjà parti de Free Mobile maintenant reste à partir de Free Internet.

Depuis mon retour en France fin 2012, j'ai redemandé une Box :
- mauvais branchement de la ligne (près de 1 mois sans Internet)
- je change de box pour la Mini 4K logiciel totalement instable pendant 1.5 mois rendant impossible l'utilisation de la TV.
- changement d'une alimentation de Player TV,
- changement du câble de téléphone (prise tel à la Box)
- Wifi instable depuis 1 mois

Tout cela ne peut être le fait du hasard et je ne crois plus du tout à ce que Free raconte.
On est proche de l'Arracheur de dents qui sévissait au début du 20ème siècle sur les marches de nos campagnes.

J'ai proposé aussi le changement de Box (Révolution) sans frais, je connais la réponse. De plus cela impliquerait une augmentation de mon abonnement mensuel.