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192.78€ de facture pour le forfait illimité
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 Auteur   Message 
chichilina
Hobbit de L'Univers


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chichilina, Posté le: Jeu 08 Mar 2012, 15:56    Sujet du message: 72823 67682 Répondre en citant

et une modif de l'interface. Confused

 
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x59x
Esprit de L'Univers


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x59x, Posté le: Jeu 08 Mar 2012, 16:17    Sujet du message: 69119 63511 Répondre en citant

Shocked 667 euros , heu c'est une faille, un bug rassure nous, sinon c'est pate saucisse le mois suivant Laughing  
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S2
Esprit de L'Univers


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S2, Posté le: Jeu 08 Mar 2012, 18:09    Sujet du message: 70564 65530 Répondre en citant

Ma communication hors forfait (2s) de l'Allemagne vers la France est passée de 2,90euros à 0,21cent. Plus cohérent quand meme, sachant qu'un appel est facturé 0,42cent la minute.  
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chichilina
Hobbit de L'Univers


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chichilina, Posté le: Lun 19 Mar 2012, 14:49    Sujet du message: 72823 67682 Répondre en citant

toujours le mystere... envois d'un recommandé sans reponse...
Evil or Very Mad



 
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wilowfr
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wilowfr, Posté le: Lun 19 Mar 2012, 19:24    Sujet du message: 13282 11721 Répondre en citant

chichilina a écrit:
toujours le mystere... envois d'un recommandé sans reponse...
Evil or Very Mad




donc c'est réglé en partie ?? puisqu'il y a une facture du 01/03 de 38.78 euros. le reste sera régularisé avec la facture suivante (consommation de mars = facture du 01/04)
 
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chichilina
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chichilina, Posté le: Mer 21 Mar 2012, 0:06    Sujet du message: 72823 67682 Répondre en citant

consomnation de mars... avec ces fameuses consomantion de fevrier au milieux qui seront facturées en avril?  
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wilowfr
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wilowfr, Posté le: Mer 21 Mar 2012, 15:02    Sujet du message: 13282 11721 Répondre en citant

Simplement je constate que Free a encaissé 38.78 sur la facture 01-03-2012. Cette facture est censée couvrir aussi le hors forfait du mois de février tout comme la facture qui sera en ligne en date du 01-04-2012 devra couvrir le hors forfait de mars.
Il n'en reste pas moins que l'affichage des détails de la consommation n'est pas corrigé. peut-être que ça se remettra à zéro suite à l'édition de la facture fin mars.
 
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chichilina
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chichilina, Posté le: Jeu 22 Mar 2012, 14:56    Sujet du message: 72823 67682 Répondre en citant

"Les appels hors-forfait ne sont pas intégrés dans cette première facture et le seront sur la seconde.
La mensualité de l’abonnement est facturée à terme à échoir tandis que les consommations hors-forfait sont facturées à terme échu."

le hors forfait est facturé avec un mois de decalage donc?
 
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wilowfr
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wilowfr, Posté le: Jeu 22 Mar 2012, 15:14    Sujet du message: 13282 11721 Répondre en citant

Visiblement t'as activé ta ligne le 1er ou le 02 du mois, donc la facture 01-03-2012 concerne normalement l'abonnement pour mars (15.90 euros) et le hors forfait pour février (38.78-15.90= 22.88 euros).  
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Jeu 22 Mar 2012, 17:38    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

chichilina a écrit:
"Les appels hors-forfait ne sont pas intégrés dans cette première facture et le seront sur la seconde.
La mensualité de l’abonnement est facturée à terme à échoir tandis que les consommations hors-forfait sont facturées à terme échu."

le hors forfait est facturé avec un mois de decalage donc?


Bonjour,

Non le hors forfait n'est pas facturé avec un mois de décalage.
Le hors forfait est facturé à l'issue du mois en cours , et le forfait est facturé par avance sur le mois en cours.

Exception: le Roaming à l'étranger peut avoir un mois en effet de décalage, le temps que les infos soient échangées entre opérateurs, mais ce n'est pas systématique.

Exemple avec ta facture :

Citation:
Visiblement t'as activé ta ligne le 1er ou le 02 du mois, donc la facture 01-03-2012 concerne normalement l'abonnement pour mars (15.90 euros) et le hors forfait pour février (38.78-15.90= 22.88 euros).
 
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chichilina
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chichilina, Posté le: Sam 24 Mar 2012, 12:58    Sujet du message: 72823 67682 Répondre en citant

wilowfr a écrit:
Visiblement t'as activé ta ligne le 1er ou le 02 du mois, donc la facture 01-03-2012 concerne normalement l'abonnement pour mars (15.90 euros) et le hors forfait pour février (38.78-15.90= 22.88 euros).


justement le hors forfait de fevrier apparait toujours sur la facture detaillée actuelle Rolling Eyes
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Sam 24 Mar 2012, 13:39    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Oui parce que ton hors forfait de février, si il est justifié , sera facturé sur Mars , au 1/04 je pense d'après tes dates de facturation antérieures.

Citation:
Exception: le Roaming à l'étranger peut avoir un mois en effet de décalage, le temps que les infos soient échangées entre opérateurs, mais ce n'est pas systématique


A quoi correspondent tes gros montants ?
Tu as appelé un fixe , un portable ? de où vers où ?
 
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wilowfr
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wilowfr, Posté le: Sam 24 Mar 2012, 13:58    Sujet du message: 13282 11721 Répondre en citant

Renard des ondes a écrit:
Oui parce que ton hors forfait de février, si il est justifié , sera facturé sur Mars , au 1/04 je pense d'après tes dates de facturation antérieures.

Citation:
Exception: le Roaming à l'étranger peut avoir un mois en effet de décalage, le temps que les infos soient échangées entre opérateurs, mais ce n'est pas systématique


A quoi correspondent tes gros montants ?
Tu as appelé un fixe , un portable ? de où vers où ?


C'est un forfait illimité et il y a déjà 22.88 euros en hors forfait sur février. Je crois justement que ça correspond à la consommation à l'étranger du mois de février même si ça continue à apparaître dans la consommation détaillée. Pour moi c'est plus un problème de mise à jour de la liste de consommation détaillée qui est restée avec l'affichage erroné qu'un problème de facturation. Grosso modo ils ne se sont pas fait ch*** Embarassed à reprendre les détails mais juste ont repercuté le vrai montant du hors forfait sur la facture.
La facture 01-04-2012 sera en ligne dans une semaine environs et ça va se vérifier rapidement. Si je ne me trompe pas, cette facture va comprendre le hors forfait de mars et la consommation détaillée sera remise alors à zéro.
Juste une petite question qui me vient à l'esprit, les facture contiennent maintenant aussi les détails de la consommation facturée alors qu'est ce qu'ils ont mis sur les détails du hors forfait facturé à 22.88 quand on affiche la facture du 01-03-2012 ??
 
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chichilina
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chichilina, Posté le: Mer 11 Avr 2012, 15:01    Sujet du message: 72823 67682 Répondre en citant

Merci Free Mobile de m'avoir offert du pouvoir d'achat ca fait plaisir quand on vit avec un smic...

 
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Sébastien*
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Sébastien*, Posté le: Mer 11 Avr 2012, 15:07    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant

Tu ne savais pas que les appels émis depuis l'étranger ne sont pas compris dans le forfait ?  
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Sébastien*
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Sébastien*, Posté le: Mer 11 Avr 2012, 21:56    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant

Ginnie a écrit:
Sébastien* a écrit:
Tu ne savais pas que les appels émis depuis l'étranger ne sont pas compris dans le forfait ?

Elle est frontalière....

J'avais perdu l'info de vue.

Téléphone à configurer correctement, par exemple : https://play.Google.com/Store/apps/details?id=fr.Free Mobile.Android.mobileconfig
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Mer 11 Avr 2012, 22:25    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Citation:
Merci Free Mobile de m'avoir offert du pouvoir d'achat ca fait plaisir quand on vit avec un smic...

Les mois à venir vont être ric rac.. Crying or Very sad
 
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