nouvelle abonnée qui déchante devant le non sérieux de Free

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 34

oui enfin, mais il faut appeler 20 fois pour avoir enfin quelqu'un qui fait le nécessaire correctement, franchement pas top le service technique c'est du grand n'importe quoi, j'aurai pu l'avoir bien avant ma box si les autres techniciens auraient fait leur boulot correctement.

maintenant je guette mon portable pour le SMS d'expédition Laughing

, suis impatiente de retrouver un accès à mes services, je vais finir par ouvrir le champagne Laughing

tellement ca a été laborieux d'obtenir une box en SAV Laughing

je vous tiens au courant de la suite des évènements.

Alice

13greg · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Mar 2011 Messages: 3

slt
honte de faire de la pub quand certain comme moi on commander le 14 decembre et qui ne sont toujours pas livré

HONTE A Free PARLES EN ET NE LEUR FAITE PLUS DE PUB CE SONT DES MANTEUR

Greg

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 34

Et bien mon pauvre je ne peux te conseiller que de faire comme moi appeler très souvent et râler peut être que tu auras la chance enfin de tomber sur quelqu'un de compétent, ne te décourage pas.

Allez tiens bon limite harcèle les .

Alice

J.Sparrow · Esprit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2011 Messages: 234

Surtout que la Hotline si vous avez souscris à la Freebox Révolution est gratuite.

Centaure77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Fév 2011 Messages: 9

Il est vrai que j'ai le même problème...

J'ai eu un problème avec ma Freebox Server il y a une semaine et demie... Ils m'ont dit que la Freebox allait être changée, une semaine après toujours rien... Donc je les rappel, on me signal que le colis est en préparation... Voilà quelques jours après que j'attends toujours des nouvelles de mon colis... On va dire que pour un remplacement ils trainent un peut, alors que je sais que chez Orange, on va dans une agence avec un numéro et la box est remplacer directement...

Je suis très content de l'offre Free, donc c'est pour ça que j'attends sans trop me plaindre et je sais qu'ils sont saturés de demande, m'enfin c'est vraiment très très long...

J.Sparrow · Esprit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2011 Messages: 234

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 34

Merci sparrow c'est sympa la je viens de rentrer je le ferai demain ou apres demain au plus tard Wink

la suis trop crevée et demain ou plutot tout a l'heure je repars tot Very Happy

Alice

Centaure77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Fév 2011 Messages: 9

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 34

moi aussi ils m'ont fait patienter comme ca plus d'une semaine, pas de mail, rien, c'est que la demande n'a pas été prise en compte dixit le dernier technicien que j'ai eu en ligne, ma box est prévu à la livraison pour demain, j'espère que ça va fonctionner, j'ai toujours peur Laughing

.

Insiste et dis leur que sans mail tu n'as aucune preuve que ta demande a été prise en compte et que c'est la procédure normale, quand la demande est validée car moi la demande n'était pas validée non plus bref merdier total Confused

Alice

Maneo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Nov 2009 Messages: 39

Quand on est chez Free de toute façon mieux vaut s'armer de patience et de compréhension. Après tout va bien mais pour en arriver là on souffre vu leur manque de sérieux.
J'ai essayé de faire passer ma soeur à Free. Ils leur ont coupé la ligne et pas envoyé de box du coups ils ont fini par résilier et sont retournés chez Orange. Il serait temps qu'ils arrêtent de bosser avec des téléprospecteurs sans scrupule !

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2140

Avais pris une offre quadruplay chez Bouygues , vu que le prix étais intéressant , mais aie vite déchanté ( baisse de débit , perte de synchro quotidienne, plus de connexion pendant 4 jours alors que le support technique m'avais envoyé SMS comme quoi incident résolu, accès impossible au services Replay et surtout pas de technicien sur place )
Y suis resté 4 mois et suis vite revenu chez Free
Et si vous faites les comptes l'offre Bouygues n'est pas si intéressante que cela a services égaux
Donc pour moi Free offre le meilleur rapport qualité/prix

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 34

Youpi

box reçu et pour le moment elle fonctionne je suis super contente j'espère qu'elle va continuer à fonctionner, bon courage à tout ceux qui attendent une box comme quoi il faut pas désespérer juste harceler Laughing

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Alice

J.Sparrow · Esprit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2011 Messages: 234

J.Sparrow · Esprit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2011 Messages: 234

Alice57000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2011 Messages: 34

je suis de retour plus de TV depuis 1h du matin, l'image s'est figée est lus rien, pppppppppppfffffffffffffff ca marche quand chez Free ??????????????? c'est pas la peine d'être opérateur si on ne peut meme pas fournir les services, suis dégoutée une fois de plus !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ca peut venir de quoi ? SVP, Merci beaucoup.

Alice qui tente désespérément d'avoir un technicien depuis 15 minutes Laughing