Sébastien*, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 14:00 Sujet du message:
30712823
alej a écrit:
Sébastien* a écrit:
Il me semble normal qu'un marchand veuille récupérer un produit neuf, sinon qu'en ferait-il ?
Ben, comme les autres marchands en ligne, Free le revendrait reconditionné le cas échéant. Point barre. La vente en ligne, c'est un métier et j'vois pas pourquoi Free devrait être + sucré que les autres en l'espèce. Après, y'a peut-être un truc qui m'échappe et Free est peut-être une association caritative...
Un produit reconditionné (x fois pourquoi pas) ne sera jamais comparable à un produit sorti d'usine.
Tu te rends compte que tu cautionnes la revente de produits d'occasion au prix du neuf ?
Je te vois bien aller à la DGCCRF si jamais ça t'arrivait
Sébastien*, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 14:01 Sujet du message:
30712823
medoc69 a écrit:
si un pauvre papier avec mon nom ,n° d abonne et nom du produit mais aucun prix donc ce n est pas une facture,
j ai scanne les pauvres documents(ce borderau et la boite ou apparait le nom de Free) au mec de zte en esperant que cela suffira.
T'as du payer par carte bancaire ou bien ce sera prélevé sur la prochaine facture Free Mobile ?
patgouve, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 19:16 Sujet du message:
7043465403
Ginnie a écrit:
patgouve a écrit:
medoc69 a écrit:
le serpent se mord le queue Free ne m 'a pas fournis de facture electronique ou papier et zte en exige une,
pff commenee a me burriner serieux cette histoire.
Il y a quand meme un vice de leur part puisque je n ai aucune facture.
je vais les rappeller et gueuler sur un pauvre hotliner cela va me detendre
j'espère c'est pour rire hurler sur un pauvre employé ne sert a rien
eh bien tu as soit un début d Alzheimer soit tu es d une crasse mauvaise foi !
Te connaissant j opte pour la seconde propo !
C est pas toi qui dénigre les employés des concurrents en permanence ? Et leur donne des noms d oiseaux ? Ceux de Free sont donc plus respectables ? Ah bon? Et pourquoi ?
Sinon medoc bon sang c est un truc de dingue.
Bon normalement si c'est ouvert, c est mort je te le confirme malheureusement, ça mettra fin à toutes les supputations en cours.
Faut tout miser sur ZTE et oublier Free, sauf pour la facture que la loi les oblige fournir à e fournir nom de dieu !
Dis, il n y avait vraiment rien dans la boite avec le mobile ? Même pas un bordereau de livraison ?
va t'instruire un tout petit peu
un ane de chez Orange n'est pas un oiseau ce n'est pas parce que tu travaille chez Orange et que tu es une future sans emploi qu'il faut toujours dénigrer Free
les gens ton agrume ils n'en veulent plus
Patrick82, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 19:59 Sujet du message:
7129966235
Juste pour amener de l'eau au moulin........
Petit soucis de câble d'alimentation (câble data USB/micor USB) sur mon ZTE Blade
En le branchant à la prise micro USB de mon portable, le câble me fait "disjoncter" mon portable........
Qu'il soit branché sur secteur ou en USB sur PC....
Il s'éteint tout seul et ne se rallume (n'accède à l'écran de démarrage, logo Free et taper code Pin...) que si je l'enlève.
Ayant déjà eu le problème avec un Samsung Wave, je teste différents câbles miscro USB et bingo.....le seul qui me fait planter le ZTE est le câble d'origine.....
Donc câble data défectueu....
Comme aurait-dit Desproges "Etonnant ....., non ?" (Ah...ce Mr Cyclopède......)
Donc appel au 3244, un dimanche matin à 11h35.....oui Mesdames et Messieurs je n'ai pas peur.....
Tps d'attente inférieur à 1mn.....tu m'étonnes.....
Elle : Bonjour Claudine à votre écoute
Moi : je m'appelle Patrick bla bla bla bla ....identifiant, adresse ....problème de portable.....câble data d'origine HS .....comment qu'on fait ?
Elle : pas de problème, vous pouvez me confirmer la date d'achat adress ect....
Moi : Bien sûr....au fait pas de facture.....c'est balot......
Elle : Oui au courant, mais pas de soucis, document Free d'envois (borderau de livraison....)dans votre colis, état de votre compte et prélèvement font foi pour nous, et même pour ZTE....problème d'interface en cours de règlement (confirmation au passage des 1 an de garantie par Free et de la deuxième année par ZTE....)
Moi : et alors
Elle : On vous enverra un câble de rechange pas de soucis.
Moi : Ah bon ?
Elle : Oui je transmet au SAV 2 (SAV spécialisé techniques, portables, réseau etc....la mecque quoi...... )
Pas besoin de rappeller, c'est inscrit sur votre dossier.
Moi : bon ben Merci beaucoup
Elle : Avec plaisir, bla bla bla Free vous souhaite.....formule de politesse
Maintenant, il n'y a plus qu'à espérer et attendre.....
Ca fait du bien de trouver des gens à l'écoute, qui percutent et qui sont aimables....soit j'ai eu du bol......soit ça s'améliore....
Comme quoi il y a du bon et du mauvais partout.
phifi, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 20:14 Sujet du message:
2859225149
Citation:
T'en fais pas pour mon emploi, je ne risque absolument rien, je fais partie du personnel qualifié, je maitrise mon sujet, je suis professionnelle et surtout oh surtout, j'ai réponse à tout pour mes clients, ce qui n'est pas le cas des employés de ton gourou et mes cartes SIM c'est pas de la mer** qui vient de chine ou du sri lanka
.
Parce que tu crois qu'elle viennent d'où les SIM de chez Orange ??
Et lis bien l'article que tu as mis en lien avant d’en tirer les conclusions qui t'arrangent !
patgouve, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 20:18 Sujet du message:
7043465403
Ginnie a écrit:
Mon Orange pour commencer, elle t'emm**** OK ?
L'instruction je l'ai, je te remercie, certainement plus que toi, au vu ne serait-ce que de ta syntaxe, orthographe et de ton peu de vocabulaire, pourtant t'as 20 piges de + que moi.
C'est bas,mais je suis obligée de me mettre à ta hauteur, c'est-à-dire, très près du sol..
Mon pauvre ... tu ne sais même pas ce que veut dire "nom d'oiseau".. tape Google depuis ton S2 .
Je ne dénigre pas Free, contrairement à toi qui dégueule sur Orange à longueur de journée.
Je suis factuelle, c'est inadmissible, de vendre un bien sans facture.. t'as vu jouer ça où toi ?
Tu passes ta vie sur le forum à dire aux autres que s'ils ne sont pas contents ils n'ont qu'a dégager au lieu de parler.
Donc toi t'as dégagé de chez ton ancien opérateur, mais ça te suffit pas, faut que tu continues à déverser ton fiel (viiiiiite un dico pour Machingouve') !
Applique donc toi à toi-même ce que tu conseilles aux autres.
"Charité bien ordonnée commence par soi-même" (tu connais ou je développe ? ).
T'en fais pas pour mon emploi, je ne risque absolument rien, je fais partie du personnel qualifié, je maitrise mon sujet, je suis professionnelle et surtout oh surtout, j'ai réponse à tout pour mes clients, ce qui n'est pas le cas des employés de ton gourou et mes cartes SIM c'est pas de la mer** qui vient de chine ou du sri lanka .
donc j'ai tapé juste tu es une espionne au service d'Orange
pour ce qui est de la politesse ,j,espere tu ne répond pas a tes clients comme tu écris sur le forum oui je le répete il y a eu avant Free ,trois bandits et le pire d'entre eux était orange
patgouve, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 20:36 Sujet du message:
7043465403
Ginnie a écrit:
patgouve a écrit:
Ginnie a écrit:
Mon Orange pour commencer, elle t'emm**** OK ?
L'instruction je l'ai, je te remercie, certainement plus que toi, au vu ne serait-ce que de ta syntaxe, orthographe et de ton peu de vocabulaire, pourtant t'as 20 piges de + que moi.
C'est bas,mais je suis obligée de me mettre à ta hauteur, c'est-à-dire, très près du sol..
Mon pauvre ... tu ne sais même pas ce que veut dire "nom d'oiseau".. tape Google depuis ton S2 .
Je ne dénigre pas Free, contrairement à toi qui dégueule sur Orange à longueur de journée.
Je suis factuelle, c'est inadmissible, de vendre un bien sans facture.. t'as vu jouer ça où toi ?
Tu passes ta vie sur le forum à dire aux autres que s'ils ne sont pas contents ils n'ont qu'a dégager au lieu de parler.
Donc toi t'as dégagé de chez ton ancien opérateur, mais ça te suffit pas, faut que tu continues à déverser ton fiel (viiiiiite un dico pour Machingouve') !
Applique donc toi à toi-même ce que tu conseilles aux autres.
"Charité bien ordonnée commence par soi-même" (tu connais ou je développe ? ).
T'en fais pas pour mon emploi, je ne risque absolument rien, je fais partie du personnel qualifié, je maitrise mon sujet, je suis professionnelle et surtout oh surtout, j'ai réponse à tout pour mes clients, ce qui n'est pas le cas des employés de ton gourou et mes cartes SIM c'est pas de la mer** qui vient de chine ou du sri lanka .
donc j'ai tapé juste tu es une espionne au service d'Orange
pour ce qui est de la politesse ,j,espere tu ne répond pas a tes clients comme tu écris sur le forum oui je le répete il y a eu avant Free ,trois bandits et le pire d'entre eux était orange
Mais tu te donnes bien de l'importance pour croire que j'espionne
Le respect que je porte à mes clients est celui qu'ils méritent et ils le méritent.
Bien évidemment, vu que je ne te respecte pas, je m'adresse à toi en miroir.
Je sais m'adapter vois-tu ! tu ne récoltes que ce que tu sèmes c'est aussi simple que cela.
Pis c'est vrai que t'es un sacré pigeon, parce que si j'ai bien lu, c'est au plus grand des voleurs que tu as donné ton argent pendant si longtemps ! magnifique ! j'adore ! encore !
T'aurai du rester encore un peu, grâce à toi je me serai payé le 4x4 de mes rêves !
Tant pis, j'irai pointer à Pole Emploi avec mon pauvre Picasso 8)
non tu te tropmpes ,j'ai vite compris l'arnaque et je ne suis resté qu'un an (encore parce que obligé de rester ) et je suis allé chez Bouygues ,un peu moins voleur quand meme ,je n'ai pas dit que tu m'espionnais mata hari ,j'ai dit que tu espionnais le forum parceque chez Orange ,les salariés craignent pour leur emploi
depuis Free ,plus personne a la boutique orange
tu veux un truc bien ,va voir sur you tube la vidéo on vous quitte pour Free ,si toute fois tu sais faire une recherche sur Google
phifi, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 20:50 Sujet du message:
2859225149
Ginnie a écrit:
phifi a écrit:
Citation:
T'en fais pas pour mon emploi, je ne risque absolument rien, je fais partie du personnel qualifié, je maitrise mon sujet, je suis professionnelle et surtout oh surtout, j'ai réponse à tout pour mes clients, ce qui n'est pas le cas des employés de ton gourou et mes cartes SIM c'est pas de la mer** qui vient de chine ou du sri lanka
.
Parce que tu crois qu'elle viennent d'où les SIM de chez Orange ??
Et lis bien l'article que tu as mis en lien avant d’en tirer les conclusions qui t'arrangent !
lis bien les témoignages des utilisateurs au lieu de lire l'article malheureusement pas très au point.
Les cartes si viennent de chez Gemplus, entreprise française basée dans le sud de la France.
Gemplus, ..regarde bien le groupe que c'est devenu et leurs localisations
Je ne vais pas polémiquer car ça ne servira à rien, ..et surtout ça ne résoudra pas le problème initiale du topic.
Puis orange, tout le monde sait qu'il s'agit d'une entreprise modèle où tous les salariés y vont en chantant sans aucune pression...
Je ne dis pas que Free est une entreprise modèle, mais vu de l'extérieur ça n'a pas l'air pire.
patgouve, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 20:54 Sujet du message:
7043465403
Ginnie a écrit:
mais qui te dit que je travaille en boutique l'inspecteur gadget ?
et ta vidéo je l'ai vue et je l'ai trouvée sympa même s'ils ne se sont pas trop tordus le cerveau pour les paroles..
jamais j'ai dit que tu travaillais dans la boutique c'était un exemple
toi je pense qu'ils t'ont caché derrière dans la réserve ou dans un standard téléphonique
alej, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 21:45 Sujet du message:
6888463069
Sébastien* a écrit:
Tu te rends compte que tu cautionnes la revente de produits d'occasion au prix du neuf ?
J'vais pas y passer le réveillon mais chez les marchands en ligne, le reconditionné est vendu au prix ... du reconditionné. C'est même clairement annoncé. Étonnant, non ?
Ellinor, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 21:46 Sujet du message:
6696760859
Moi ce que je trouve inadmissible c'est le manque de respect avéré ou planifié envers les employés du 3244 qui, je le rappelle, ne travaillent qu'avec les outils à leur disposition.
Des êtres humains qui comme vous et moi font leur travail au mieux de leurs capacités et des outils à disposition, qui ne méritent absolument pas qu'on aille leur hurler dessus "pour se défouler" comme je n'approuverai jamais les sinistres individus allant insulter/ennuyer les employés des boutiques des "trois grands" .
On peut certes être frustré quand on n'obtient pas ce qu'on veut immédiatement, mais sachez quand même que le fait qu'on vous fournisse une réponse qui ne vous convient pas n'équivaut pas à un mauvais service... ça veut juste dire que vous avez une réponse, et c'est bien là le travail du service client.
Et qu'on aille pas m'accuser d'être une Free fangirl ou autre chose de tout aussi idiot. On peut aimer la marque qu'on veut avec les arguments qu'on veut.
medoc69 (Auteur du topic), Posté le: Dim 12 Fév 2012, 22:00 Sujet du message:
7184966757
@patrick 82:c est ton jour de chance.
sinon a tous les autres,Merci de votre soutient
je renvoie mon tel a zte qui a compris l'impasse dans laquelle j etais avec la boite et une photocopie du borderau de Free,
retour a priori dans les 2 jours suivant la reception du tel chez eux.
une chose de sure,jamais on m'y reprendra a acheter un produit chez Free mais le SAV de zte est tres reactif et compreensif
@elinor
Citation:
On peut certes être frustré quand on n'obtient pas ce qu'on veut immédiatement, mais sachez quand même que le fait qu'on vous fournisse une réponse qui ne vous convient pas n'équivaut pas à un mauvais service... ça veut juste dire que vous avez une réponse, et c'est bien là le travail du service client.
desole je respecte ces pauvres employes mais je ne peux pas cautionner ce que tu dis,et je te garantie que tu serais dans mon cas tu ne prendrais pas cela avec philosophie,
je comprends que ces pauvres employes du 3244 sont souvent la pour subir les affres des deçus,mais les tetes pensantes de cette societe n'avaient qu'a mieux organiser leur service au lieu d'être dans une sorte d'improvisation perpetuelle.
Ellinor, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 22:15 Sujet du message:
6696760859
medoc69 a écrit:
@elinor
Citation:
On peut certes être frustré quand on n'obtient pas ce qu'on veut immédiatement, mais sachez quand même que le fait qu'on vous fournisse une réponse qui ne vous convient pas n'équivaut pas à un mauvais service... ça veut juste dire que vous avez une réponse, et c'est bien là le travail du service client.
desole je respecte ces pauvres employes mais je ne peux pas cautionner ce que tu dis,et je te garantie que tu serais dans mon cas tu ne prendrais pas cela avec philosophie,
je comprends que ces pauvres employes du 3244 sont souvent la pour subir les affres des deçus,mais les tetes pensantes de cette societe n'avaient qu'a mieux organiser leur service au lieu d'être dans une sorte d'improvisation perpetuelle.
sur ce je vous tiendrais au courant de la suite
Je dis seulement qu'on doit du respect à ces employés. C'est tout. Le fait que l'entreprise aie ou n'aie pas pensé/agi de la meilleure manière est un fait, le fait de s'en prendre aux employés en est une autre.
C'est exactement comme si je faisais comme les idiots qui ont été saccager des boutiques Orange, par exemple. Je ne dis pas que tout le monde est là pour taper sur la tronche des employés du 3244, mais ils sont sans doute tout aussi ennuyés que vous et moi.
Donc ne pas être d'accord avec moi c'est une chose, mais ne pas cautionner le fait que je ne parle que de respect de la personne ? Pas cool, pas cool du tout même.
En gros : frustré contre Free ? OK.
Mais frustré contre Free au point de gueuler et insulter un employé ? Pas bien du tout.
patgouve, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 22:25 Sujet du message:
7043465403
Ginnie a écrit:
patgouve a écrit:
Ginnie a écrit:
mais qui te dit que je travaille en boutique l'inspecteur gadget ?
et ta vidéo je l'ai vue et je l'ai trouvée sympa même s'ils ne se sont pas trop tordus le cerveau pour les paroles..
jamais j'ai dit que tu travaillais dans la boutique c'était un exemple
toi je pense qu'ils t'ont caché derrière dans la réserve ou dans un standard téléphonique
t'es vraiment d'une condescendance à vomir mon pauvre garçon.
Moi cachée ? mouhahhah je suis bien trop canon !!
essaie-encore !
condescendance la faut j'aille voir sur Google ce que ça veut dire
j'espère ne pas avoir fait de fautes en l'écrivant
si tu es aussi belle qu'impolie ,sur que tu dois être canon
medoc69 (Auteur du topic), Posté le: Dim 12 Fév 2012, 23:34 Sujet du message:
7184966757
@Yohannick tu parles de quelle histoire?la mienne,si c est le cas le minimum est de me demander si je suis d accord,
si c est le cas peux tu m envoyer en mp ce que tu dis et les different liens ou tu as postes
ps mais je ne comprend pas trop la tournure de ton message
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